在中郵保險(xiǎn)山東分公司郵銀業(yè)務(wù)一線，總有一個(gè)忙碌的身影奔波在網(wǎng)點(diǎn)、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，十六年扎根崗位、初心不改。她就是中郵保險(xiǎn)山東分公司郵銀業(yè)務(wù)部區(qū)域總監(jiān)、金牌講師朱東旭。從業(yè)務(wù)新兵成長為團(tuán)隊(duì)帶頭人，她用實(shí)干與專業(yè)，在郵政保險(xiǎn)一線書寫著為民服務(wù)、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)的篇章。

　　2010年加入郵政行業(yè)，朱東旭始終把提升專業(yè)能力作為立身之本、成事之基，深知金融保險(xiǎn)服務(wù)容不得半點(diǎn)馬虎，唯有精通業(yè)務(wù)、深耕專業(yè)，才能為客戶、為基層、為團(tuán)隊(duì)提供最可靠的支撐。先后拿下高級(jí)中國壽險(xiǎn)管理師、重疾風(fēng)險(xiǎn)管理師、財(cái)富傳承管理師等多項(xiàng)專業(yè)認(rèn)證，入選中郵保險(xiǎn)骨干人才庫，成為總部金牌講師。她打磨精品課程、創(chuàng)新授課方式，將專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為基層實(shí)操技能，在行業(yè)賽事中屢獲佳績，完成了從新手到專業(yè)尖兵的蛻變。

　　十余年來，朱東旭的足跡遍布山東16地市，每年出差超200天，累計(jì)培訓(xùn)萬余人次。2021年9月在一個(gè)區(qū)縣高端客戶財(cái)富尊享會(huì)，她分享的家庭財(cái)富中的傳承風(fēng)險(xiǎn)和子女婚姻風(fēng)險(xiǎn)，打動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)很多客戶，為后續(xù)區(qū)縣公司發(fā)展保險(xiǎn)、基金、理財(cái)?shù)華UM新增超500萬，讓基層人員看到了高客開發(fā)的思路和保險(xiǎn)大單發(fā)展的市場(chǎng)潛力，更讓基層員工學(xué)會(huì)用客戶視角講保險(xiǎn)、做服務(wù)。

　　2022年5月至6月，某市級(jí)分公司開展長期期交業(yè)務(wù)推進(jìn)活動(dòng)期間，她主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、全力以赴，僅一個(gè)月時(shí)間，便走遍了全市12個(gè)區(qū)縣，深入基層一線，為各網(wǎng)點(diǎn)人員答疑解惑、傳授經(jīng)驗(yàn)，用腳步筑牢業(yè)務(wù)推進(jìn)的根基。在一次基層網(wǎng)點(diǎn)走訪過程中，一名支局經(jīng)理面露難色地向她求助：“朱老師，我有一位大客戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，但始終不認(rèn)可保險(xiǎn)，我們實(shí)在不知道該如何開發(fā)。”得知情況后，她沒有絲毫推諉，當(dāng)即結(jié)合自身豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，與支局工作人員一同深入分析客戶KYC信息，精準(zhǔn)把握客戶需求痛點(diǎn)。隨后，她主動(dòng)陪同網(wǎng)點(diǎn)人員上門拜訪客戶，從客戶經(jīng)營的企業(yè)實(shí)際需求切入，用通俗易懂的語言，系統(tǒng)分享了金融工具在家庭財(cái)富保全、傳承及風(fēng)險(xiǎn)防控中的重要作用，耐心拆解人壽保險(xiǎn)的核心價(jià)值。她的專業(yè)講解、真誠態(tài)度深深打動(dòng)了客戶，客戶當(dāng)即表示認(rèn)可，笑著說道：“謝謝朱老師，我從來不知道人壽保險(xiǎn)還有這些功能，麻煩支局人員給我推薦個(gè)合適的方案?！币痪浜唵蔚恼J(rèn)可，讓她所有的奔波與付出都有了最溫暖的回響。她通過手把手輔導(dǎo)員工與客戶對(duì)接，還陪同員工走訪意向客戶，現(xiàn)場(chǎng)示范如何結(jié)合客戶需求拆解保障責(zé)任，逐步打通了業(yè)務(wù)堵點(diǎn)，打開了保險(xiǎn)大單營銷的局面，助力網(wǎng)點(diǎn)達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。她支撐服務(wù)過的基層人員說：“有解決不了的專業(yè)問題，第一時(shí)間就找朱老師，她的支撐最堅(jiān)實(shí)?！?/p>

　　2024年任區(qū)域總監(jiān)后，面對(duì)行業(yè)轉(zhuǎn)型與市場(chǎng)競爭壓力，朱東旭沖鋒在前，常態(tài)化下沉區(qū)縣幫扶，白天統(tǒng)籌策劃、跟進(jìn)業(yè)務(wù)落地，夜晚針對(duì)性輔導(dǎo)員工。在她帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)提前超額完成長期期交保費(fèi)等核心指標(biāo)，多項(xiàng)業(yè)績居全省前列。她踐行“傳幫帶”精神，悉心培養(yǎng)青年骨干，多名員工成長為行業(yè)精英、走上管理崗位，同時(shí)嚴(yán)守合規(guī)底線，守護(hù)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，同事們都說：“朱總監(jiān)的辦公桌永遠(yuǎn)在一線。”

　　十六載風(fēng)雨兼程，朱東旭堅(jiān)守郵政為民初心，踐行“守護(hù)人民美好生活”使命，將青春熱忱傾注于郵政保險(xiǎn)事業(yè)。她用專業(yè)履職、實(shí)干擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)了新時(shí)代郵政員工的風(fēng)貌，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展默默奉獻(xiàn)光和熱，用奮斗詮釋了郵政人的專業(yè)與堅(jiān)守。