俞萬(wàn)玲，現(xiàn)任福建省三明市建寧縣水南營(yíng)業(yè)所的理財(cái)經(jīng)理。自2009年加入郵政大家庭，她歷經(jīng)金融一線柜員、柜主任、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等多崗位錘煉，最終在理財(cái)經(jīng)理的崗位上找到了專業(yè)與初心的最佳契合點(diǎn)。十六年的深厚積淀，讓她深刻領(lǐng)悟到：“專業(yè)”是贏得信任的基石，而“真誠(chéng)”則是維系信任的橋梁。她以卓越的業(yè)績(jī)和用心的服務(wù)，2023年榮獲全市“優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人”、2023年-2024年連續(xù)2年榮獲“全市先進(jìn)個(gè)人”，并在2025年榮獲三明市總工會(huì)與市郵政分公司聯(lián)合舉辦的勞動(dòng)技能競(jìng)賽“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?。每一份榮譽(yù)，既是企業(yè)對(duì)她辛勤工作的認(rèn)可，更是她“專業(yè)為本，真誠(chéng)待人”的最好證明。

　　專業(yè)筑基，業(yè)績(jī)彰顯實(shí)力

　　在專業(yè)的道路上，她從未停止攀登。俞萬(wàn)玲將多崗位歷練出的綜合能力，轉(zhuǎn)化為驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的強(qiáng)勁引擎。憑借對(duì)產(chǎn)品的深刻理解和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察，她為客戶提供了精準(zhǔn)高效的資產(chǎn)配置方案，創(chuàng)造了輝煌的個(gè)人業(yè)績(jī)：2024年至2025年10月，不到兩年的時(shí)間里，她個(gè)人累計(jì)攬收資金超過(guò)4600萬(wàn)元，為客戶配置的期交保險(xiǎn)與理財(cái)產(chǎn)品總額達(dá)700余萬(wàn)元。這一連串扎實(shí)的數(shù)字，不僅是她專業(yè)能力的注腳，更是她服務(wù)的1500多戶家庭給予她的沉甸甸的信任。

　　真誠(chéng)服務(wù)，做客戶的“貼心人”

　　俞萬(wàn)玲深信“服務(wù)之道，唯誠(chéng)不破”，她以此為核，構(gòu)建了獨(dú)特的服務(wù)體系。對(duì)年長(zhǎng)客戶，她是“貼心晚輩”，她始終以晚輩自居，耐心溝通。一句“小俞，你真好，就像我的孩子一樣”，是客戶對(duì)她最真摯的認(rèn)可。對(duì)同齡與年輕客戶，她是“專業(yè)伙伴”。在信息爆炸的時(shí)代，她以真誠(chéng)破除疑慮。一位客戶從對(duì)保險(xiǎn)避而遠(yuǎn)之，到連續(xù)兩年主動(dòng)配置超25萬(wàn)元保費(fèi)、中長(zhǎng)期理財(cái)50萬(wàn)元，這份轉(zhuǎn)變，源于客戶對(duì)她“踏實(shí)可靠”的深刻印象。

　　情系客戶，信任超越交易

　　俞萬(wàn)玲的服務(wù)，早已超越了工作的范疇，融入了深厚的情誼。一對(duì)經(jīng)營(yíng)食雜店且行動(dòng)不便的夫妻，子女常年在外。俞萬(wàn)玲便時(shí)常前去探望，陪他們聊天，甚至陪同就醫(yī)。這份無(wú)微不至的關(guān)懷，贏得了老人絕對(duì)的信任，從最初的不了解，轉(zhuǎn)變?yōu)樵谒稚详懤m(xù)配置了15萬(wàn)元期交保險(xiǎn)與150萬(wàn)元定期存款。這個(gè)故事，正是“真誠(chéng)服務(wù)創(chuàng)造無(wú)限價(jià)值”的最佳例證。

　　從青澀的新人成長(zhǎng)到老練的骨干人員，從多崗鍛煉到專業(yè)深耕，俞萬(wàn)玲用自己的實(shí)際行動(dòng)證明，以客戶為中心，真誠(chéng)的服務(wù)客戶，是打開客戶心扉的關(guān)鍵鑰匙，也是專業(yè)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的堅(jiān)實(shí)土壤。這位從建寧分公司成長(zhǎng)起來(lái)的優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理，正用自己的實(shí)際行動(dòng)，擦亮著“人民郵政為人民”的金字招牌。她將繼續(xù)懷揣赤子之心，以專業(yè)為舟，以真誠(chéng)作帆，在平凡的崗位上，為更多的家庭守護(hù)財(cái)富夢(mèng)想，譜寫出一曲新時(shí)代郵政人的動(dòng)人贊歌。（福建郵政工會(huì)）