在莆田車水馬龍的大街小巷里，總能看到一位身著EMS標(biāo)志服、步履匆匆的身影---他就是福建省莆田市城區(qū)寄遞事業(yè)部的攬投員詹翔清。他用13年如一日的堅(jiān)守，詮釋著新時(shí)代郵政人的使命與擔(dān)當(dāng)。由于業(yè)績突出，他先后榮獲全省“最美快遞小哥”、“散戶特快攬收標(biāo)兵”、市分公司“最美莆田郵政人”稱號(hào)。

　　立足本職  潛心鉆研

　　面對(duì)激烈的市場競爭，詹翔清深知只有不斷提升自我，才能更好地適應(yīng)市場的變化，滿足客戶需求。

　　“工欲善其事，必先利其器?！闭蚕枨迨冀K把提高業(yè)務(wù)技能放在首要位置，堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，鉆研營銷話術(shù)。在參加單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn)中，他認(rèn)真聽、仔細(xì)記、用心琢磨，不斷拓寬知識(shí)面。在詹翔清學(xué)過的書中，能隨處看到折頁標(biāo)記與批注。從事攬投工作以來，他在待客禮儀、溝通技巧、營銷話術(shù)等方面的專業(yè)技能都有了大幅度提升，他充分利用業(yè)余時(shí)間不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，孜孜以求，在干中學(xué)、在學(xué)中干，不斷提升自身業(yè)務(wù)技能，考取了投遞高級(jí)的資格認(rèn)證，成為獨(dú)當(dāng)一面的攬投工作營銷能手，努力為客戶做好服務(wù)。

　　堅(jiān)守初心  扛起責(zé)任

　　作為一名攬投員，他以為民服務(wù)為己任，以實(shí)際行動(dòng)贏得了廣大客戶的尊重和信任。

　　在平時(shí)投遞工作中，詹翔清總結(jié)多年工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新提煉“五心工作法”，即在服務(wù)上細(xì)心、熱心、誠心、愛心、暖心，他總是主動(dòng)承接體積大、重量大郵件的投遞任務(wù)。他與很多客戶建立了良好的關(guān)系，利用業(yè)余時(shí)間逐戶拜訪，還動(dòng)員老客戶幫助推薦宣傳，有效拓寬了寄遞范圍。工作13年來，他累計(jì)投遞郵件超過84萬件，實(shí)現(xiàn)零誤投、零漏投、零投訴。

　　枇杷是莆田四大名果，每年都有不小的發(fā)寄量。為了做好此類生鮮農(nóng)產(chǎn)品郵件的寄遞工作，他實(shí)施“一戶一策”策略，開展掃街式宣傳，主推“電商惠農(nóng)箱”“EMS極速鮮”組合寄遞；并為枇杷產(chǎn)品郵寄提供專業(yè)包裝及專屬客服，助農(nóng)寄遞銷售，獲得當(dāng)?shù)毓r(nóng)的認(rèn)可，業(yè)務(wù)量快速增長?！凹蔫凌司瓦x郵政，速度快，有保障！”每當(dāng)聽到客戶這樣的評(píng)價(jià)，詹翔清覺得自己再苦再累也值得。

　　創(chuàng)新服務(wù)   迎難而上

　　作為一名攬投員，詹翔清要跑市場、談客戶，碰壁、看冷臉是常有的事兒，每談成一個(gè)客戶不知要跑多少趟，付出多少辛勞，13年間獲得客戶點(diǎn)贊無數(shù)。

　　“我剛上攬投崗位時(shí)，堅(jiān)持勤跑市場，開展陌生拜訪、電話營銷等。經(jīng)過不斷的實(shí)踐摸索，我終于找到了適合自己的營銷模式。”詹翔清說。

　　詹翔清以敏銳的市場洞察力，緊盯市場，采用“客戶清單靶向法”“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”篩選客戶，靶向營銷。今年初，他深入鞋服寄遞市場，走訪了解電商客戶林先生的業(yè)務(wù)需求，借助“電商標(biāo)+”“特快+快包”產(chǎn)品組合優(yōu)勢(shì)，上門幫客戶打包產(chǎn)品，成功建聯(lián)，獲得信任，憑著執(zhí)著的干事信念與真誠的服務(wù)態(tài)度，客戶寄遞業(yè)務(wù)量日均由50件增至100件左右?！八且粋€(gè)非常好的小伙，工作認(rèn)真，態(tài)度熱情。”每當(dāng)客戶這樣評(píng)價(jià)，詹翔清覺得自己再苦再累也值得。2024年，他攬收業(yè)務(wù)收入237.65萬元，攬投工作量達(dá)100.96萬件。2025年1-6月份攬收業(yè)務(wù)收入79.99萬元，攬投工作量達(dá)29.81萬件。

　　“現(xiàn)在的郵政服務(wù)好、速度快，我們產(chǎn)品寄遞都走郵政渠道。”林先生非常滿意地說道。

　　詹翔清用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“人民郵政為人民”的服務(wù)理念。他堅(jiān)定地說：“榮譽(yù)屬于過去，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，用心更好地服務(wù)客戶，是我最大的心愿?！?福建郵政工會(huì))