在福建平潭郵政代理金融高質量發(fā)展的征程中，涌現出一批愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新的先進典型。平潭海濱路營業(yè)所客戶經理湯清娟便是其中佼佼者。她以十年如一日的專業(yè)堅守、以客戶為中心的服務理念和銳意進取的開拓精神，成為全體員工學習的榜樣。曾先后榮獲2018-2021年度“全省郵政企業(yè)先進個人”、2022年“中郵保險競賽先進個人”、2024年第四期保險“攻堅行動”競賽活動前六十營銷精英等稱號。

　　扎根基層守初心，平凡崗位顯擔當

　　湯清娟自參加工作以來，始終以飽滿的熱情扎根基層，在平凡的崗位上書寫著不平凡的業(yè)績，用實際行動踐行著“人民郵政為人民”的初心使命。 在她看來，基層金融工作既要“走心”更要“走實”。她建立的客戶服務檔案詳細記錄了每位客戶的經營情況、資金需求和家庭狀況，甚至標注了客戶子女的就學信息，以便適時推薦教育儲蓄。截至2025年3月，她帶領團隊實現網點存款總余額超 9.5億元，年增達7385萬，位列全省第一，客戶滿意度高達99.8%。這些數字背后，是一個個關于專業(yè)、堅守和創(chuàng)新的動人故事。當同事請教秘訣時，她笑著說：“哪有什么訣竅，不過是把客戶的事當成自己家的事來辦?！?  

　　愛崗敬業(yè)講奉獻，團隊建設“傳幫帶”

　　“一枝獨秀不是春”，湯清娟深知團隊力量的重要性。她創(chuàng)新實施“1+1+3”人才培養(yǎng)計劃：每位骨干員工帶1名新員工，每月組織3次專項培訓。通過“情景模擬”“案例復盤”等實戰(zhàn)化訓練，培養(yǎng)出5名“百萬保費精英”。2025年“開門紅”期間，湯清娟帶領團隊1月1日當天保險銷售累計49件保費597萬，折標保1926萬，其中長期期繳33件、269萬，折標保1573萬，其中躉交16件328萬，折標保353萬。截止2025年3月，新增保費1733萬元，位列全省第一。

　　心系客戶有情懷，社會責任勇踐行

　　在平潭郵政服務民生的第一線，湯清娟始終以高度的責任感和使命感，帶領團隊在金融服務和社會責任踐行中交出了一份令人矚目的答卷。三年來，湯清娟所在的海濱網點累計服務特殊群體客戶5600余人次，開展社區(qū)公益活48場，客戶感謝信86封，用實際行動詮釋了新時代金融工作者的擔當與情懷。

　　“金融工作者的價值不在于賣了多少產品，而在于幫多少人守住了幸福。”這是湯清娟常說的話，也是她十四年如一日堅守的初心。站在新的起點上，這位“金融工匠”仍在用專業(yè)和熱忱，帶領團隊向“全年標保破億”“余額年增破億”的目標發(fā)起沖刺，繼續(xù)書寫著普惠金融道路上新的篇章。（福建郵政工會）