4月28日上午，慶祝中華全國(guó)總工會(huì)成立100周年暨全國(guó)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)在北京隆重舉行，2426人收到表彰，包括1670名全國(guó)勞動(dòng)模范和756名全國(guó)先進(jìn)工作者。其中上海市普陀區(qū)分公司投遞員楊輝榮獲“全國(guó)勞動(dòng)模范”稱(chēng)號(hào)，這一榮譽(yù)不僅是對(duì)他在平凡郵遞路上默默耕耘的肯定，更是對(duì)萬(wàn)千郵政人“傳郵萬(wàn)里，使命必達(dá)”精神的禮贊。

　　楊輝在郵政系統(tǒng)從事投遞工作已12年，歷經(jīng)多崗鍛煉，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并以謙虛負(fù)責(zé)、吃苦耐勞著稱(chēng)。他不斷提升技能，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽和全國(guó)技能大賽中屢獲殊榮。以其名字命名的“楊輝投遞技能創(chuàng)新工作室”，選拔技術(shù)精湛、工作認(rèn)真的員工組建團(tuán)隊(duì)，致力于提升投遞專(zhuān)業(yè)化水平，挖掘和培養(yǎng)一線(xiàn)投遞人才。他和團(tuán)隊(duì)成員們?cè)跇I(yè)務(wù)高峰期主動(dòng)擔(dān)當(dāng)先鋒，針對(duì)快遞包裹發(fā)展新趨勢(shì)，優(yōu)化內(nèi)部處理流程，提高作業(yè)效率，確保用戶(hù)及時(shí)享受便捷、優(yōu)質(zhì)的投遞服務(wù)。針對(duì)同事遇到的問(wèn)題，他憑借嫻熟的業(yè)務(wù)技能和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，一一給予解答和處理。他勤奮好學(xué)，業(yè)務(wù)能力出眾，其寶貴經(jīng)驗(yàn)得到廣泛認(rèn)可。在關(guān)鍵時(shí)刻，他主動(dòng)放棄休息，堅(jiān)守崗位，確保郵件暢通無(wú)阻，并積極幫助用戶(hù)解決困難，用實(shí)際行動(dòng)踐行中國(guó)郵政便民利民的服務(wù)宗旨，贏得了大家的一致好評(píng)。

　　2012年，楊輝進(jìn)入郵政系統(tǒng)，成為了一名平凡的投遞員。十二年來(lái)，他始終堅(jiān)守在一線(xiàn)崗位，用腳步丈量著城市的每一寸土地。面對(duì)繁華都市的挑戰(zhàn)，郵政不僅成為他安身立命的依靠，更成為夢(mèng)想起航的港灣。他是用戶(hù)心中的“小楊師傅”，是投遞員眼中的“楊隊(duì)長(zhǎng)”，是大家眼中的“業(yè)務(wù)能手”，也是同事口中的“楊老師”。在早期快遞行業(yè)，智能化設(shè)備尚未普及，每年的“雙11”對(duì)投遞員而言都是一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，面對(duì)堆積如山的包裹，楊輝沒(méi)有絲毫退縮。在“雙11”期間，他常常連續(xù)處理多車(chē)、近萬(wàn)件郵件，每一件包裹都經(jīng)過(guò)他的手和眼睛，手被刮破、手套被磨破成了家常便飯。累了，他就找個(gè)沒(méi)人的地方躺在地上，閉上眼睛休息一會(huì)兒，一聽(tīng)到郵車(chē)的聲音，便立刻像“滿(mǎn)血復(fù)活”一樣，重新投入到工作中。楊輝就是在這樣的環(huán)境中，一步一個(gè)腳印，從一名普通投遞員成長(zhǎng)為包裹處理的高手。作為一名普通的郵政投遞員，楊輝在各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽、技能大賽中同樣表現(xiàn)出色、成績(jī)優(yōu)異。在2023年的上海市第五屆快遞行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽中，他過(guò)關(guān)斬將，榮獲快遞員職業(yè)個(gè)人一等獎(jiǎng)。競(jìng)賽讓楊輝在磨練中得到了鍛煉和成長(zhǎng)，不僅投遞業(yè)務(wù)水平上了一個(gè)新的臺(tái)階，更對(duì)做好今后的投遞工作增添了一份信心和動(dòng)力。此外，他還把比賽中學(xué)到的本領(lǐng)及時(shí)傳授給共事的其他投遞人員，讓大家在投遞過(guò)程中能更高效地完成工作、更好地服務(wù)用戶(hù)。楊輝這種一絲不茍、努力精進(jìn)的業(yè)務(wù)和工作精神，激勵(lì)著更多的郵政員工以他為榜樣。

　　在楊輝的世界里，每一件包裹都承載著用戶(hù)的期待。對(duì)待工作，他總是秉持著謙虛好學(xué)、謹(jǐn)慎精進(jìn)、熱心周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)、不怕吃苦的態(tài)度。早出晚歸是他的工作常態(tài)，每年業(yè)務(wù)忙檔時(shí)期，他都會(huì)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)支局的攬投先鋒。有人笑他“瘋了”，干活不要命，他卻只是笑笑說(shuō)：“我就是想讓郵件早點(diǎn)到用戶(hù)手里，讓他們?cè)琰c(diǎn)收到，就喜歡看到生產(chǎn)間空空的，那樣才舒服！”這份對(duì)工作的熱愛(ài)與執(zhí)著，讓他在用戶(hù)心中留下了深刻的印象。即便是在用戶(hù)因急需自取郵件，面對(duì)如山包裹而失望時(shí)，楊輝總能以微笑面對(duì)，耐心解答，用實(shí)際行動(dòng)贏得了用戶(hù)的認(rèn)同與贊譽(yù)。曾有用戶(hù)表示想給楊輝贈(zèng)送錦旗，他卻笑著擺擺手：“不用不用，這都是我們投遞員應(yīng)該做的！”平凡而有責(zé)任感的言行，以快速的行動(dòng)力解用戶(hù)燃眉之急，真正體現(xiàn)了“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。

　　以他名字命名的“楊輝投遞技能創(chuàng)新工作室”也成為了上海郵政的一張亮麗名片：精心選拔技術(shù)精湛、工作認(rèn)真的員工組建團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)注于提升投遞專(zhuān)業(yè)化水平，致力于挖掘和培養(yǎng)一線(xiàn)投遞人才。在業(yè)務(wù)高峰期，楊輝帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)先鋒，針對(duì)快遞包裹發(fā)展的新趨勢(shì)，優(yōu)化內(nèi)部處理流程，大幅提高作業(yè)效率，確保用戶(hù)能及時(shí)享受便捷、優(yōu)質(zhì)的投遞服務(wù)。憑借嫻熟的業(yè)務(wù)技能和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，楊輝總是能迅速解答并處理同事遇到的問(wèn)題，成為大家眼中的“業(yè)務(wù)百科全書(shū)”。作為工作室的領(lǐng)頭人，楊輝通過(guò)“傳幫帶新”的方式，不斷加強(qiáng)投遞員工的攬投業(yè)務(wù)能力，成為投遞員們眼中的“楊隊(duì)長(zhǎng)”，漸漸的，加入“楊輝投遞技能工作室”的團(tuán)隊(duì)成員都已成為分公司的投遞骨干力量。此外，楊輝在不斷提升自己業(yè)務(wù)能力的同時(shí)還積極組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行各種培訓(xùn)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高成員們的綜合素質(zhì)，提升投遞服務(wù)水平。在他的幫助和支持下，團(tuán)隊(duì)成員們紛紛取得進(jìn)步，有多人職業(yè)技能鑒定得到提升。

　　十二載的投遞員心路歷程，楊輝在郵政服務(wù)的道路上默默耕耘，用堅(jiān)守與奉獻(xiàn)詮釋著勞動(dòng)的價(jià)值。如今，他擬獲全國(guó)勞動(dòng)模范表彰，這份榮譽(yù)是對(duì)他過(guò)往努力的肯定，更是對(duì)他未來(lái)前行的激勵(lì)。相信在他的榜樣引領(lǐng)下，會(huì)有更多的上海郵政人以他為標(biāo)桿，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)，為郵政事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

　　（上海郵政工會(huì)）