3月28日，一面繡著“真誠服務(wù)值得信賴，盡責(zé)維護(hù)儲(chǔ)戶利益”的錦旗，在德陽綿竹市回瀾路郵政營業(yè)所大廳格外醒目?？蛻糈w阿姨與老伴專程送來這份特殊感謝，背后是一段跨越六年的暖心服務(wù)故事。3月26日，回瀾路營業(yè)所發(fā)現(xiàn)客戶趙阿姨2019年購買的6年期兩全保險(xiǎn)即將到期，理財(cái)經(jīng)理周瑞桃經(jīng)過無數(shù)次撥打電話，終于讓警惕性極高的趙阿姨接聽了電話。次日，當(dāng)理財(cái)經(jīng)理周瑞桃將泛黃的原始臺(tái)賬遞到趙阿姨手中，老人終于想起這樁“被遺忘的約定”。然而老人的保單與銀行卡均已丟失，周瑞桃立即協(xié)調(diào)柜臺(tái)開辟綠色通道，全程陪同補(bǔ)辦銀行卡、辦理滿期金領(lǐng)取手續(xù)。3月27日，保險(xiǎn)滿期金順利到賬，趙阿姨看著到賬短信激動(dòng)不已，第二天更立即和老伴一起給營業(yè)廳送來感謝錦旗。