2025年1月1日，省分公司黨委書記、總經(jīng)理張宗梁先后深入石家莊市分公司橋西區(qū)裕西營業(yè)所、晉州市府路營業(yè)所、裕華區(qū)鳳凰城營業(yè)所、長安區(qū)談固南營業(yè)所等，親切慰問堅(jiān)守工作崗位的一線員工，并代表省分公司黨委送上新年祝福。

　　在橋西區(qū)裕西營業(yè)所，張宗梁與一線員工親切交談，仔細(xì)詢問工作生活情況，送上溫暖的新年祝福。他詳細(xì)了解網(wǎng)點(diǎn)周邊客群以及商圈情況，并叮囑到，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)要在留心、用心、上心上下功夫，日常與“候鳥客群”子女建立緊密聯(lián)系，加強(qiáng)部隊(duì)社區(qū)等穩(wěn)定客群的老帶新活動(dòng)。在晉州市分公司，他來到市府路營業(yè)所慰問，與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人親切交流，送上慰問品和祝福，并對(duì)當(dāng)前重點(diǎn)工作提出要求。一是聚焦重點(diǎn)工作，將有限的時(shí)間和精力投入到落實(shí)重點(diǎn)工作中去。二是做實(shí)客戶維護(hù)，要充分認(rèn)識(shí)客戶的重要性，分層級(jí)開展維客活動(dòng)和設(shè)計(jì)客戶權(quán)益，通過不斷的聯(lián)絡(luò)維護(hù)，持續(xù)為網(wǎng)點(diǎn)帶來產(chǎn)能。三是鞏固商戶聯(lián)盟，從利他角度出發(fā)與商戶合作；要結(jié)合商家開展多頻次活動(dòng)，一方面把商家商品引入網(wǎng)點(diǎn)開展活動(dòng)，另一方面邀請(qǐng)客戶到商家開展聯(lián)誼活動(dòng)。四是提升探店質(zhì)量，追求精細(xì)不求數(shù)量，持續(xù)加強(qiáng)商戶聯(lián)絡(luò)。在裕華區(qū)鳳凰城營業(yè)所，張宗梁為一線員工送上慰問品與新年祝福，并現(xiàn)場查看了網(wǎng)點(diǎn)周邊環(huán)境及廳堂氛圍營造，詳細(xì)了解VIP室改造計(jì)劃、近期權(quán)益活動(dòng)開展情況、客戶維護(hù)情況。他要求，一是要完善客戶KYC各項(xiàng)信息，按照客戶需求匹配產(chǎn)品，真正地做到以客戶為中心。二是做好異業(yè)合作，要為商戶引流，為商戶送上銷量，再從商戶引來業(yè)績，達(dá)成共贏。三是要充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)自主經(jīng)營優(yōu)勢(shì)，將網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營客戶的權(quán)利最大限度放開的同時(shí)，提升員工主動(dòng)性、能動(dòng)性。四是確保活動(dòng)真實(shí)有效，實(shí)現(xiàn)組織活動(dòng)的初衷，做好客戶的維護(hù)。在長安區(qū)談固南大街營業(yè)所，他與支行長、理財(cái)經(jīng)理親切交流，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)取得的成績給予肯定，送上了新年祝福及慰問品，并對(duì)下步網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展提出要求。一是做好高價(jià)值客戶服務(wù)，提供量身定制的個(gè)性化服務(wù)，實(shí)施分層分級(jí)的客戶維護(hù)策略，使高價(jià)值客戶享受更貼心、更專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。二是要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶合作，探詢商戶痛點(diǎn)，積極提供解決方案與有效支持，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏。三是要強(qiáng)化財(cái)富中心運(yùn)營與管理，聚焦高凈值客群和私行客戶經(jīng)營，落實(shí)全量AUM提升策略。（河北省郵政工會(huì)）