在福建廈門郵政國際分公司，有一位普通卻不平凡的營銷員——郭永強。他既是一名黨員，又是退伍軍人，自 2011 年到郵政工作以來，始終秉持高度的政治覺悟，對待工作兢兢業(yè)業(yè)，切實履行營銷崗位職責。在集團公司組織開展的寄遞業(yè)務提速發(fā)展“三大攻堅戰(zhàn)”主題營銷活動中，郭永強表現(xiàn)卓越，于2024年9月榮獲寄遞事業(yè)部“優(yōu)秀營銷員”稱號。

　　市場拓展，奮勇當先。郭永強在市場拓展方面敢為人先，勇于挑戰(zhàn)自我。他積極開拓嶄新的市場領(lǐng)域，深入挖掘潛在客戶。通過走訪園區(qū)跨境客戶市場、參加行業(yè)活動等方式，結(jié)識新客戶，并成功將他們轉(zhuǎn)化為合作伙伴。在一次跨境電商展會上，郭永強主動與一家新興的跨境電商企業(yè)接觸。他深入了解該企業(yè)的業(yè)務需求和發(fā)展規(guī)劃，歷經(jīng)多次溝通及上門拜訪，為其量身定制個性化解決方案，涵蓋跨境物流專線、清關(guān)服務等，成功開拓跨境新興平臺的市場份額，大幅提升 EMS 在跨境新興市場的知名度與美譽度，為后續(xù)拓展客戶筑牢堅實基礎。

　　靶向獲客，精準營銷。為了能夠更快更準更精細做好市場營銷拓展，郭永強通過結(jié)合“三張清單”、“客戶清單靶向法”、“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”，打好目標市場攻堅戰(zhàn)。他針對客戶的用郵規(guī)模、重量結(jié)構(gòu)、寄達主流流向進行分區(qū)營銷以及分段優(yōu)惠，并確保所負責區(qū)域內(nèi)客戶的精準入格，監(jiān)控日平臺收入變動，準確掌握客戶需求并做好政策調(diào)整的及時到位。同時，聯(lián)合國際運營、國際客服形成“鐵三角”營銷支撐模式，確?？蛻舻泥]件及時收寄、交接、發(fā)運及售后跟蹤工作。

　　客戶維護，真情投入。面對激烈的市場競爭，郭永強深知客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要性。他深入市場開展調(diào)研，精準把握客戶需求，為不同類型的客戶精心定制個性化的寄遞解決方案。對于大型企業(yè)客戶，他詳細剖析其物流需求，了解競爭對手的優(yōu)惠報價，提供精準的物流預測和優(yōu)化建議，助力客戶提升物流效率、降低成本。同時，他高度重視服務質(zhì)量的提升，建立完善的客戶反饋機制，及時處理客戶反饋與投訴，持續(xù)改進服務流程，確保客戶的需求得到迅速、高效的滿足，成功穩(wěn)住大客戶的用郵流失風險。對于中小微客戶，他主動上門提供服務，耐心解答客戶疑問，給予貼心的物流建議。

　　面對榮譽，郭永強表示在今后的工作中將繼續(xù)堅持“不忘初心，牢記使命，以不懈努力追求卓越成就”的理念，走好每一步，砥礪前行在工作的征途上。（福建郵政工會）