陳小波，現(xiàn)擔(dān)任福建省廈門市寄遞事業(yè)部長虹營業(yè)部副經(jīng)理，2013年3月進(jìn)入郵政系統(tǒng)工作，2017年起擔(dān)任寄遞客戶經(jīng)理。自參加工作以來，他始終堅守在郵政營銷一線，以飽滿的熱情和扎實的工作作風(fēng)，贏得了廣大客戶和同事的認(rèn)可。2024年9月，被集團公司授予寄遞事業(yè)部“優(yōu)秀營銷員”稱號。

　　市場洞察，精準(zhǔn)定位。陳小波同志具有高度的市場敏銳性，他通過對市場趨勢的深入研究，精準(zhǔn)定位寄遞服務(wù)。2023年，他發(fā)現(xiàn)食品電商市場體量巨大，具備很強的市場能動性，郵政快遞的價格對比民營快遞的價格在某些區(qū)間具有一定的優(yōu)勢。為此，他緊盯市場，通過走千訪萬工作，落實“知客-獲客-留客”三步工作法，用“一圖一表”、門戶系統(tǒng)等工具按客戶規(guī)模分級管理、按重量結(jié)構(gòu)分段優(yōu)惠、按寄達(dá)流向分區(qū)營銷，通過對食品客群的深度摸排，根據(jù)客戶結(jié)構(gòu)和市場需求，圍繞重點食品大客戶有計劃、有目標(biāo)的開展客戶開發(fā)工作；他實施了“快遞+倉儲”的營銷策略，推出了倉配一體化服務(wù)，有效解決了食品電商發(fā)貨慢、包不出的難題，促進(jìn)了郵政快遞在當(dāng)?shù)厥称肥袌龅臉I(yè)務(wù)量大幅度提升。

　　創(chuàng)新思維，拓展業(yè)務(wù)。在郵政業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期，陳小波同志勇于創(chuàng)新，帶領(lǐng)團隊開發(fā)了一系列符合市場需求的新型郵政服務(wù)。2020年，他創(chuàng)新推出了“倉儲+寄遞”的服務(wù)模式，成功吸引了發(fā)展受到場地人手限制的客戶，充分利用郵政現(xiàn)有場地營銷業(yè)務(wù)，使寄遞業(yè)務(wù)有更高的人效和坪效。廈門某電子商務(wù)有限公司主要是在抖音、天貓、拼多多等各大平臺經(jīng)營鞋墊、鞋帶兩類產(chǎn)品，目前客戶日均發(fā)貨量在3000多件。通過長時間的緊密跟進(jìn)，陳小波同志切身感覺到客戶目前快遞問題的痛點，以細(xì)化快遞報價、做好庫內(nèi)發(fā)貨工作及售后客服方面入手，客戶最終對郵政的整體快遞服務(wù)方案較為滿意，表示愿意各方面深入合作。

　　業(yè)績顯著，成效卓著。在陳小波同志的努力下，他個人業(yè)績顯著。三大攻堅戰(zhàn)（2023年8月-2024年3月）期間，完成寄遞業(yè)務(wù)收入 899.51萬元，同比增長128.4 %。其中：新開發(fā)客戶16戶，創(chuàng)收603.4萬元，同比增幅350%，存量客戶23戶，創(chuàng)收296.1萬元，同比增幅5%。2024年1-8月，完成寄遞業(yè)務(wù)收入816.93萬元，同比增長249.65%。其中：新開發(fā)客戶15戶，創(chuàng)收 465.5萬元，同比增幅225%；存量客戶戶，創(chuàng)收351.4萬元，同比增幅23%，為企業(yè)創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟效益。（福建郵政工會）