李晴，現(xiàn)擔(dān)任福建福州閩侯郵政甘蔗電商營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)寄遞客戶開發(fā)與維護(hù)。他憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力和卓越的客戶服務(wù)能力，在工作中不斷開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取。通過深入了解客戶需求，為客戶量身定制個(gè)性化的寄遞解決方案，贏得了客戶的高度認(rèn)可和信賴。同時(shí)，他還注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，積極分享自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。2024年9月，被集團(tuán)公司授予寄遞事業(yè)部“優(yōu)秀營(yíng)銷員”稱號(hào)。

　　精準(zhǔn)定位聚客戶，提升營(yíng)銷高效力。李晴通過細(xì)分客戶群體，深入了解各群體的獨(dú)特需求，進(jìn)而為他們提供更為個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。他主動(dòng)與客戶深入溝通，了解其運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀和需求。定期回訪和電話溝通讓客戶感受到企業(yè)的關(guān)注，解決客戶問題，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任感。截至2024年上半年，李晴帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極走訪當(dāng)?shù)丶Z油電商客戶，成功開發(fā)6戶。在此期間，累計(jì)發(fā)件數(shù)量超過40萬(wàn)件。同時(shí)，他積極參與“走千訪萬(wàn)”活動(dòng)，為電商客戶建立詳細(xì)檔案。依據(jù)客戶實(shí)際情況和損益分析，有針對(duì)性地調(diào)整服務(wù)內(nèi)容與價(jià)格體系，成功促使發(fā)貨量同比增長(zhǎng)15%。

　　尋找市場(chǎng)差異化，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為大力提升快包業(yè)務(wù)量和市場(chǎng)份額，李晴在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，不斷探尋差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過細(xì)分客戶群體，挖掘市場(chǎng)中的空白點(diǎn)和機(jī)會(huì)，從而開發(fā)出更具針對(duì)性的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足特定客戶群體的需求。從2023年4月旗山倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目啟動(dòng)至12月，李晴積極開展走訪活動(dòng)，重點(diǎn)針對(duì)閩侯傳統(tǒng)糧油類客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)一站式代發(fā)件服務(wù)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功開發(fā)入倉(cāng)電商客戶10戶，完成寄遞快包54.37萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)快包收入270.82萬(wàn)元，項(xiàng)目收入同比增幅達(dá)598.89%，在三大攻堅(jiān)戰(zhàn)期間新增營(yíng)銷業(yè)績(jī)232萬(wàn)元。通過滿足細(xì)分市場(chǎng)的需求，樹立起獨(dú)特的郵政品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升市場(chǎng)占有率。截至2024年上半年，糧油項(xiàng)目寄遞量達(dá)到日均4000件，市場(chǎng)份額從15%躍升至30%。

　　堅(jiān)持打好服務(wù)牌，維系客服集聚力。李晴制定個(gè)性化營(yíng)銷策略，建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)客戶進(jìn)行分類、分級(jí)管理，及時(shí)了解客戶的需求和反饋，提供個(gè)性化的服務(wù)和支持。良好的客戶關(guān)系提高了客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶重復(fù)購(gòu)買和口碑傳播。在過去的一年里，他為客戶解決運(yùn)營(yíng)難題，提供客戶從代工廠油品提貨，到倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存油品管理，油品面單貼單打印出庫(kù)發(fā)貨全流程一站式服務(wù)，成功實(shí)現(xiàn)雙贏?！。ǜ＝ㄠ]政工會(huì)）