施志堅(jiān)，擔(dān)任福建省廈門市郵政寄遞事業(yè)部新店攬投部經(jīng)理。自2009年參加工作以來(lái)，歷經(jīng)投遞員、客戶經(jīng)理、區(qū)市場(chǎng)部經(jīng)理等多崗位磨礪，憑借對(duì)工作的無(wú)限熱忱，始終扎根于寄遞經(jīng)營(yíng)管理一線，以實(shí)際行動(dòng)深刻演繹“責(zé)任在肩，使命在心”，成功推動(dòng)攬投部寄遞收入再創(chuàng)新高。2024年9月，其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)榮獲集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部“百?gòu)?qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)。

　　精細(xì)管理，全面提升經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)。2023年8月，施志堅(jiān)調(diào)任新店攬投部經(jīng)理。上任初期，他便認(rèn)真剖析部門在管理與經(jīng)營(yíng)方面存在短板問(wèn)題。在管理層面，大力強(qiáng)化部門網(wǎng)格隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格遵循集團(tuán)公司現(xiàn)場(chǎng)“6S”管理要求，調(diào)整攬投道段，增設(shè)特快專攬專投道段，重新劃分內(nèi)勤人員職責(zé)，明確現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)，確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范整潔，大幅提升部門整體攬投服務(wù)質(zhì)量。在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，施志堅(jiān)依據(jù)區(qū)分公司設(shè)定的日標(biāo)桿與月標(biāo)桿進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)部全體人員的積極性，營(yíng)造出“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱烈氛圍。對(duì)現(xiàn)費(fèi)市場(chǎng)表現(xiàn)卓越的攬收員，每月評(píng)選現(xiàn)費(fèi)攬收標(biāo)兵和現(xiàn)費(fèi)增量標(biāo)兵，積極鼓勵(lì)攬收員拓展現(xiàn)費(fèi)市場(chǎng)，營(yíng)造部門增效、員工增收的良好局面。同時(shí)，強(qiáng)化客戶經(jīng)理日常履職，在客戶開發(fā)、維護(hù)、欠費(fèi)、增量等方面給予激勵(lì)。引導(dǎo)客戶經(jīng)理對(duì)部門整體三大板塊收入及客戶群體展開深入調(diào)研，從樹立業(yè)務(wù)信心和提升營(yíng)銷技能培訓(xùn)著手，通過(guò)晨夕會(huì)及時(shí)通報(bào)營(yíng)銷信息，群策群力分享營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，成效顯著。

　　嚴(yán)密布局，全力攻堅(jiān)“三大戰(zhàn)役”。2023年8月，“三大戰(zhàn)役”正式打響。施志堅(jiān)在對(duì)部門三大板塊客戶進(jìn)行深入調(diào)研后，精心部署作戰(zhàn)方案。在特快板塊，對(duì)部門區(qū)域內(nèi)的校園市場(chǎng)展開深度走訪開發(fā)，全力搶收校園包裹，優(yōu)化學(xué)生檔案及錄取通知書等業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)收入規(guī)模。同時(shí)，借助同城網(wǎng)平臺(tái)開拓同城“當(dāng)日遞”需求客戶，與客戶經(jīng)理共同梳理現(xiàn)有客戶同城當(dāng)日遞需求，提升現(xiàn)有客戶的特快使用率，充分發(fā)揮同城網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，搶奪順豐客戶市場(chǎng)。提供專人對(duì)接售后服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，提高客戶體驗(yàn)度，與客戶緊密融合，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。在特快現(xiàn)費(fèi)市場(chǎng)，施志堅(jiān)利用節(jié)假日，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理及投遞員對(duì)轄區(qū)散戶市場(chǎng)進(jìn)行宣傳營(yíng)銷，成果斐然。在快包及國(guó)際板塊，加大轄區(qū)內(nèi)客戶走訪力度。鑒于部門區(qū)域特點(diǎn)，快包及國(guó)際客戶多為中小客戶，因此在這兩個(gè)板塊的開發(fā)以腰部客戶為主，深度挖掘有潛力的客戶。同時(shí)跟進(jìn)省分公司國(guó)際新渠道中速快雁，加快回流流失客戶、推廣目標(biāo)客群，成效顯著。

　　眾志成城，碩果累累。在施志堅(jiān)同志的有力領(lǐng)導(dǎo)下，其團(tuán)隊(duì)在三大攻堅(jiān)戰(zhàn)（2023年8月至2024年3月）期間成績(jī)顯著，寄遞業(yè)務(wù)收入高達(dá)269.95萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)幅度達(dá)304.5%。在此期間，新開發(fā)客戶19戶，創(chuàng)造收入37.2萬(wàn)元，同比增幅達(dá) 256%；存量客戶78戶，創(chuàng)收192.2萬(wàn)元，同比增幅為 345%。而在2024年1月至8月，更是提前133天完成24年度寄遞業(yè)務(wù)收入，共計(jì)219.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)192.2%。其中，新開發(fā)客戶32 戶，創(chuàng)收15.5萬(wàn)元，同比增幅86%；存量客戶89戶，創(chuàng)收204.4萬(wàn)元，同比增幅253%。憑借整個(gè)團(tuán)隊(duì)的持之以恒與不懈努力，寄遞收入成功登上新的高峰。

　　施志堅(jiān)同志在榮獲此次殊榮后表示：“能夠獲得此獎(jiǎng)，首先要感謝公司對(duì)我們工作的高度認(rèn)可，同時(shí)也離不開團(tuán)隊(duì)每一位成員的辛勤付出。這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)并非終點(diǎn)，而是開啟另一場(chǎng)挑戰(zhàn)的起點(diǎn)。我與我的團(tuán)隊(duì)將在競(jìng)爭(zhēng)激烈且殘酷的快遞行業(yè)重新整裝出發(fā)，奮力拼搏，力求脫穎而出，再度鑄就輝煌，為郵政寄遞收入持續(xù)貢獻(xiàn)力量。”（福建郵政工會(huì)）