近日，上海市楊浦區(qū)寄遞事業(yè)部鞍山路攬投部收到商家的一通電話，反映最近他們?cè)诤藢?duì)成單量時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一筆訂單明明物流顯示已簽收但用戶卻遲遲未確認(rèn)收貨，希望攬投部能幫忙核實(shí)下情況。接到電話后，攬投部負(fù)責(zé)人迅速找到當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)投送該快遞的投遞員谷四軍。

　　一聽說收件人是鄭老伯，谷四軍當(dāng)即表示包裹早已送到鄭老伯家中，并且是自己親手把包裹送到他手中，現(xiàn)在卻被告知未收貨。“誒？到底怎么回事呢？”一方面擔(dān)心自己被“誤”投訴，也更擔(dān)心鄭老伯家中有事，谷四軍二話不說便上門了解情況。

　　事情是這樣的——鄭老伯年紀(jì)大了，自己不太會(huì)操作手機(jī)，也不知道網(wǎng)購到貨后還需要在下單界面確認(rèn)收貨。得知投遞員被商家誤會(huì)，鄭老伯當(dāng)即聯(lián)系了攬投部負(fù)責(zé)人，再三解釋說明自己早已收到這份包裹，更沒有投訴谷四軍?！靶」群苣芨珊軣嵝牡暮梅?，白天就我和老伴兩個(gè)人待在家，腿腳不方便，他每次來還會(huì)順手幫我們帶走垃圾，高溫天跑上跑下特別辛苦，你們可千萬不能考核他！”鄭老伯在電話里樂呵呵地說道。此外，為了肯定谷四軍的工作，鄭老伯和老伴還特地制作了一面錦旗送到攬投部，表揚(yáng)他的辛勤付出。

　　小編從楊浦區(qū)分公司了解到，這位鄭大爺口中熱心的“小谷”師傅出生于河南駐馬店一戶普通農(nóng)民家中。2019年，他加入到中國郵政大家庭中，成為了一名“綠衣信使”。在鞍山路攬投部工作的這五年多時(shí)間里，谷四軍時(shí)刻牢記“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，用熱情、專業(yè)的態(tài)度為每一位用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，日均投遞量從最初的150-160件增至每天妥投郵件300件以上。

　　在做好日常投遞工作的同時(shí)，谷四軍還經(jīng)常為社區(qū)內(nèi)上年紀(jì)的居民送菜上樓，幫助他們解決因小區(qū)沒有加裝電梯導(dǎo)致出行困難的問題。此外，細(xì)心的谷四軍還發(fā)現(xiàn)，附近同濟(jì)大學(xué)宿舍樓的樓下未設(shè)立收發(fā)室與驛站接收郵件，他就主動(dòng)承擔(dān)起學(xué)生包裹的短駁工作，有效排解了每年開學(xué)季出現(xiàn)的學(xué)生人未到包裹先到的難題。細(xì)致周到的服務(wù)讓谷四軍收獲了附近居民和學(xué)生們的廣泛贊譽(yù)。