薛云是浦東馬五公路營業(yè)所網(wǎng)點主任，是浦東73家金融網(wǎng)點中的佼佼者，也是被所有網(wǎng)點主任學(xué)習(xí)對標(biāo)的優(yōu)秀網(wǎng)點主任。她的管理格言是打造金融網(wǎng)點的家文化。她負(fù)責(zé)的網(wǎng)點之所以思想齊、業(yè)績好、隊伍強(qiáng)、管理佳，真諦是她能讓員工心往一處想、勁往一處使、永遠(yuǎn)跟著浦東分公司黨委班子堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)前進(jìn)。

　　愛學(xué)習(xí)、肯專研，業(yè)務(wù)精湛。金融市場變幻風(fēng)云、金融業(yè)務(wù)層出不窮，她從初涉及業(yè)務(wù)時的搞懂弄通、到發(fā)展業(yè)務(wù)時侃侃而談出口成章，背后地付出和辛苦只有她自己明白；八小時外借助網(wǎng)上視頻，不斷學(xué)習(xí)同行的優(yōu)秀經(jīng)驗，如財經(jīng)新聞、保險理念、基金技巧等，八小時內(nèi)金融業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)她總會第一時間請教詢問，不懂就問、不明白就去搞明白，總會找出一條有利健康、持續(xù)、長效發(fā)展之路，另辟一條適配當(dāng)?shù)鼐用癜傩盏睦碡旛鑿健?/p>

　　人真誠、性熱情，服務(wù)一流。她為人真誠、性格熱情、工作細(xì)致入微，總能想用戶所想，急用戶所急，就連收單商戶家子女求學(xué)難題，她都會主動幫忙解決。贏得當(dāng)?shù)乩习傩盏囊恢潞迷u。網(wǎng)點陣地內(nèi)，她始終把客戶的需求放在首位，耐心傾聽、認(rèn)真解答，并時刻關(guān)注客戶的反饋和建議并予以積極回饋；外拓收單時，無論是白天還是晚上，甚至半夜商戶們來電咨詢，她都是24小時開機(jī)提供解答服務(wù)。她不僅提供收單商戶的金融服務(wù)，更主動幫忙解決商戶的生活難題，如入學(xué)、求醫(yī)等，成為客戶最信賴的朋友和生活顧問。

　　心無私、愛奉獻(xiàn)，情誼滿滿。她積極融入社區(qū)公益活動，網(wǎng)點周邊有5家養(yǎng)老院，每逢節(jié)日她總會帶著網(wǎng)點小伙伴，去探望孤寡老人。一份情真意切的禮物、一句簡單真摯的問候、一段寶貴光陰的陪伴。

　　她就是這樣一位郵政系統(tǒng)的美麗女職工。平凡崗位演繹不平凡的人生。

　　（上海郵政工會）