為落實(shí)客戶“大開發(fā)、大走訪”活動(dòng)，莆田市分公司瞄準(zhǔn)重點(diǎn)寄遞客群，實(shí)施“客戶清單靶向法”和“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”精準(zhǔn)營(yíng)銷，精耕市場(chǎng)，深挖客戶，成效顯著。1-6月全市實(shí)現(xiàn)新增客戶1021戶，新增收入1823萬元。

　　該分公司聚焦寄遞業(yè)務(wù)戰(zhàn)略客戶、政務(wù)大客戶、行業(yè)重點(diǎn)客戶及攬投部網(wǎng)格重點(diǎn)客戶的靶向營(yíng)銷，細(xì)化攬投部一圖一表建設(shè)，啟動(dòng)攬投部數(shù)字網(wǎng)格靶向法試點(diǎn)，落實(shí)項(xiàng)目制運(yùn)作，工會(huì)配合對(duì)所在區(qū)域目標(biāo)集群市場(chǎng)全方位摸排營(yíng)銷，厘清市場(chǎng)頭部客戶，實(shí)行“一戶一策”制，落實(shí)“四個(gè)到人”，明確目標(biāo)，精準(zhǔn)開發(fā)。

　　細(xì)分客群，靶向營(yíng)銷

　　該分公司實(shí)施客戶清單靶向法，圍繞寄遞八大市場(chǎng)（政務(wù)、商企、電商、商圈、高校、農(nóng)村、物流、國(guó)際市場(chǎng)）細(xì)分場(chǎng)景，找準(zhǔn)客戶，拓展客戶，獲得客戶。重點(diǎn)穩(wěn)固司法、二代證、出入境、交管等常態(tài)化項(xiàng)目運(yùn)作，以仙游為試點(diǎn)，推進(jìn)執(zhí)行類案件輔助事務(wù)的新司法業(yè)務(wù)，不斷拓展政務(wù)新項(xiàng)目。瞄準(zhǔn)重點(diǎn)行業(yè)開展“國(guó)內(nèi)特快+電商標(biāo)快+快包”組合營(yíng)銷，提升用郵份額；加快同城配送業(yè)務(wù)拓展，仙游縣分公司走訪拓客，成功簽約央廚配送業(yè)務(wù)；聚焦鞋服配飾等品類，緊盯中高端客群、特色產(chǎn)業(yè)集群等商圈，搶占重件寄遞市場(chǎng)；聚焦莆田高校校園項(xiàng)目，重點(diǎn)做好暑期高錄書和學(xué)生檔案寄遞、畢業(yè)季包裹寄遞，6月份開展進(jìn)高校“零距離”服務(wù)，為莆田學(xué)院畢業(yè)生寄遞包裹2453件；聚焦重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品客戶群體，以莆田“四大名果”為基礎(chǔ)，重點(diǎn)推進(jìn)茶葉、荔枝、龍眼、文旦柚、海鮮等項(xiàng)目，落實(shí)網(wǎng)格化和銷號(hào)走訪營(yíng)銷，全面搶占農(nóng)村寄遞市場(chǎng)。1-6月實(shí)現(xiàn)寄遞特快收入268萬元；聚焦重點(diǎn)行業(yè)，發(fā)揮郵政“倉(cāng)儲(chǔ)+物流配送+供應(yīng)鏈”協(xié)同優(yōu)勢(shì)，為客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)→打包貼單→發(fā)貨的一站式服務(wù)；聚焦美國(guó)、日本、俄羅斯等重點(diǎn)路線，利用時(shí)限優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠資費(fèi)“一戶一議”，提升存量客戶份額和流失客戶的回流。城區(qū)泗華營(yíng)業(yè)部緊抓“618”這一商機(jī)，聚焦頭部客戶，開展客戶增量營(yíng)銷，搶挖競(jìng)品份額，僅6月實(shí)現(xiàn)日均寄遞3700件，實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。

　　網(wǎng)格作戰(zhàn)，因格施策

　　該分公司實(shí)施“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”，落實(shí)網(wǎng)格、微格兩級(jí)管理機(jī)制，將攬投部管轄區(qū)域細(xì)化為網(wǎng)格、微格；并對(duì)網(wǎng)格轄區(qū)內(nèi)特定細(xì)分市場(chǎng)，如農(nóng)村行政村、產(chǎn)業(yè)集群、社區(qū)、商圈、工業(yè)園區(qū)等劃分轄區(qū)市場(chǎng)微格。以投遞圍欄為基礎(chǔ)加快構(gòu)建寄遞數(shù)字網(wǎng)格，逐一確定攬投部營(yíng)銷網(wǎng)格，通過“商圈微格”管理模式，聚焦商業(yè)聚集區(qū)、商務(wù)寫字樓、產(chǎn)業(yè)園三大類市場(chǎng)，明確微格長(zhǎng)，落實(shí)網(wǎng)格、微格營(yíng)銷和管理責(zé)任，增強(qiáng)營(yíng)攬能力，靶向營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)獲客、拓客。城區(qū)荔城攬投部以道段劃分，實(shí)行以營(yíng)業(yè)部經(jīng)理為網(wǎng)格長(zhǎng)，客戶經(jīng)理為微格長(zhǎng)的營(yíng)銷作戰(zhàn)地圖，掛圖作戰(zhàn)，工會(huì)會(huì)員配合地毯式走訪營(yíng)銷，深挖網(wǎng)格內(nèi)政務(wù)、商企、電商、校園、國(guó)際等市場(chǎng)存量與潛在客戶，實(shí)施分戶管戶，做到存量市場(chǎng)寸土不讓，增量市場(chǎng)做大規(guī)模。僅6月份，城區(qū)荔城攬投部實(shí)現(xiàn)新增客戶16戶，新增收入5.3萬元。（福建郵政工會(huì)）