在數(shù)字化轉型的背景下，科技力量已成為推動行業(yè)發(fā)展的重要引擎。北京郵政信息技術中心正是將這種力量滲透到業(yè)務的每一個實處和細節(jié)中，致力于提供更高效、更便捷的服務。讓我們一起走進這個數(shù)字化先鋒集體，看他們如何以實際行動和創(chuàng)造性思維，推動數(shù)字技術與業(yè)務深度融合的。

　　勇于擔當，打破業(yè)務發(fā)展壁壘

　　大客戶作為郵政報刊業(yè)務的核心，對郵政發(fā)行訂閱業(yè)務發(fā)展起到至關重要的作用。然而，傳統(tǒng)的管理模式和服務方式一直制約著業(yè)務發(fā)展。為了改變這一現(xiàn)狀，適應市場發(fā)展需要，“大客戶訂閱服務系統(tǒng)”項目組深度挖掘業(yè)務潛力，探索新的大客戶管理運行體系，力求打破傳統(tǒng)大客戶訂閱服務的壁壘，將線下、手工繁瑣的業(yè)務搬到線上，為報刊大客戶提供更加優(yōu)質的服務。

　　高標引領，把握系統(tǒng)研發(fā)質量

　　“大客戶訂閱服務系統(tǒng)”項目組以客戶需求為中心，從客戶視角出發(fā)，拉近與客戶距離，提升客戶體驗和滿意度。他們以“全方位洞察”“全場景互聯(lián)”“全渠道體驗”為原則，構建了具有北京郵政特色的客戶訂閱及服務生態(tài)。為了滿足需求，項目組打造了“兩網(wǎng)兩端三應用”的系統(tǒng)架構，并在系統(tǒng)建設期間，加班加點，精益求精，展現(xiàn)出了勇于擔當?shù)呢熑我庾R和堅定的意志。

　　主動服務，推動科技成果落地

　　科技賦能要到實際中去歷練，每一個設計流程、每一個使用界面，都需要在實際生產(chǎn)中驗證有效性。為提升系統(tǒng)的推廣程度和使用效果，項目組成員貼近一線，跟進系統(tǒng)培訓推廣，進行一對一、手把手指導。尤其在收訂使用過程中，他們以嚴謹務實的態(tài)度，實時解答、解決支局反饋的問題，做好每一次的交流溝通，記錄每一個細節(jié)，廣受用戶的好評。

　　科研之路雖然道阻且長，但北京郵政信息技術中心的青年成員們，選擇了遠方，他們踔厲奮發(fā)、篤行不怠。（北京郵政工會）