“沒有最好，只有更好！沒有最高，只有更高！加油！加油！加油！”

　　在嘹亮的口號聲中，馬麗霞勞模創(chuàng)新工作室7位年輕職工團結(jié)一心，眾志成城。她們立足僑鄉(xiāng)、創(chuàng)新求變，實施“五動”（活動拉動、項目帶動、場景推動、專業(yè)聯(lián)動、政策驅(qū)動）工作法，取得了驕人的業(yè)績。截至4月15日，該工作室年增余額1158萬元，余額規(guī)模突破8億元，標保規(guī)模達5252萬元，保險收入105萬元，列全市第一。

　　創(chuàng)新拓客

　　該工作室堅持落實市分公司“無余額不穩(wěn) 無保險不富 無中收不強”的活動部署，以黨建進社區(qū)、鄉(xiāng)村振興、金融便民等為切入點，用心用情服務(wù)客戶，打贏首季開門紅保險戰(zhàn)役。 

　　江口鎮(zhèn)約有12萬港澳臺同胞和旅外僑胞，僑匯市場潛力巨大。該工作室主動融入地方經(jīng)濟，立足基礎(chǔ)客群，深入東大、五星、官莊等重點僑村，了解僑商僑企發(fā)展情況及僑眷金融服務(wù)需求，對目標客戶實行100%建檔，靈活運用CRM系統(tǒng)功能，為客戶提供定制化金融服務(wù)，回收僑匯資金。目前，該工作室僑民客戶資產(chǎn)占網(wǎng)點總資產(chǎn)的76%。

　　該工作室搶“險”抓早，高標定位，全員發(fā)力首季開門紅保險搶售工作，開展“網(wǎng)沙+高客一對一”活動，元旦期間召開VIP客戶答謝會，精準營銷，率先拿下全市最大單長期期交80萬元、標保528萬元。目前，工作室資產(chǎn)20萬元的優(yōu)質(zhì)客戶超過1200戶，達標會員超4000戶。

　　走訪獲客

　　江口僑胞遍布世界各地，老人留守的現(xiàn)象十分普遍。該工作室凝心打造敬老銀行品牌，除了在網(wǎng)點設(shè)置老年人專區(qū)、提供老花鏡、血壓儀等便民設(shè)施以外，還經(jīng)常舉辦生日會為客戶烹飪美食、重要節(jié)日上門拜訪，組織員工深入江口社區(qū)等開展社保卡業(yè)務(wù)、宣傳反詐騙金融知識等，發(fā)展65歲社?？?35張、獲金300萬元。

　　該工作室以僑為“橋”，堅持“五客”（訪客、識客、知客、獲客、粘客）工作法，重點對“夕陽紅項目”優(yōu)質(zhì)老年客戶加強維護，與僑商、僑企、僑眷等重點客戶建立緊密聯(lián)系，深耕客群，實施“五走訪法”，即窗口拜訪、節(jié)日走訪、生日走訪、電話拜訪、活動邀訪，網(wǎng)點存儲20萬以上的優(yōu)質(zhì)客戶資料達1200戶，55歲以上“夕陽紅”客戶占比65%。壯大基礎(chǔ)客群。

　　2023年，工作室主動領(lǐng)題破題“走千訪萬金融業(yè)務(wù)拓展項目”，余額規(guī)從7.53億飆升至8.1億元，榮獲2023年福建省百萬職工“五小創(chuàng)新”大賽三等獎。

　　活動增客

　　為開展好黨建共建進社區(qū)活動，把“為群眾辦實事”落到實處，構(gòu)建金融生態(tài)圈，該工作室開展“魅力女神，為愛加郵”“關(guān)愛僑鄉(xiāng)留守，守護健康成長”等黨建共建活動，累計發(fā)展余額2000余萬元、保險創(chuàng)收150余萬元；在海星村舉辦僑鄉(xiāng)敬老茶話會，吸儲150萬元；同時聯(lián)合官莊村黨支部反詐騙等金融知識宣講活動，吸儲250萬元。 

　　該工作室以僑為“橋”，以“五保證”（保證高標準、嚴要求、實作風、好效果、提效益）促發(fā)展，組織活動100余場，吸收資金7500余萬元，創(chuàng)收保費4018萬元。馬麗霞勞模創(chuàng)新工作室勇于守正創(chuàng)新，搏擊市場，成為莆田郵政乃至全省郵政的標桿網(wǎng)點，先后獲得中國郵政金融“雙優(yōu)”評選優(yōu)秀營業(yè)所、全省郵政代理金融“2020-2021年跨年度競賽“精英網(wǎng)點”等多項榮譽，先后涌現(xiàn)了福建省分公司“營銷爭先”勞動競賽先進個人戴燕瓊、莆田市分公司“2023年中郵保險營銷精英”張麗梅等先進個人。（福建郵政工會）