近日，2023年“合肥工匠”30人名單出爐，合肥市郵政分公司蕪湖路營業(yè)部快遞員、技師劉冬憑借過硬的職業(yè)技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量榜上有名，成為“合肥工匠”自評選以來第一位快遞員“工匠”。 2012年5月1日，劉冬正式成為一名郵政快遞員。12年間，他開著送貨小車，迎著春日的和風(fēng)、夏日的熱浪、深秋的冷雨、寒冬的凍雪，穿梭在合肥的大街小巷，累計(jì)攬投郵件超過200萬件，服務(wù)顧客百萬人以上。同事眼里的他，凡事對標(biāo)一流，處處力求極致。

　　“小劉”成長為“劉師傅”

　　每天早上6點(diǎn)半，像往常一樣，合肥郵政蕪湖路營業(yè)部劉冬，已經(jīng)開始了他一天的忙碌。從早到晚，劉冬的手機(jī)一直在“叮鈴鈴”響個(gè)不停。 “小劉，這份急件一定要送到啊！” “劉哥，我的快遞今天能送到嗎？” “劉師傅，今天我不在家，明天麻煩你過來取件行不？” …… 劉冬一邊快速回復(fù)大家的消息，一邊笑著說，“這么多年都已經(jīng)習(xí)慣了，大家信任我才會找我?！?回憶起初入快遞行業(yè)時(shí)，作為新手的他，也經(jīng)歷最初的手忙腳亂。剛開始因不熟悉區(qū)域情況，投快遞一直要忙到很晚。摸不準(zhǔn)周邊客戶作息時(shí)間，快遞送到家門口卻找不到人影。要是遇到節(jié)假日，常常急得滿頭大汗…… “早出晚歸”作息時(shí)間和“午飯晚吃”不規(guī)律飲食，讓他身體有些吃不消，一度他曾想過要放棄。可心里不服輸?shù)哪枪蓜?，鼓勵剛剛?dāng)上爸爸的他，咬著牙堅(jiān)持了下來。從送貨慢慢上手，要求自己今日事今日畢，不得拖延積壓。在做好本職工作的同時(shí)，在空閑時(shí)他及時(shí)總結(jié)工作中的訣竅，一遍遍摸清楚區(qū)域路況，梳理客戶信息，熟悉業(yè)務(wù)流程，不斷提高派件準(zhǔn)確率。不到一年的時(shí)間，劉冬就迅速成長為一名響當(dāng)當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)能手，攬收量在快遞站躍居中上游。 2013年，劉冬開始負(fù)責(zé)合肥工業(yè)大學(xué)（屯溪路校區(qū)）郵政快遞站點(diǎn)投遞，與之前相比，這是一個(gè)全新的工作環(huán)境。短短幾天時(shí)間，劉冬就摸清了這兒的工作情況。學(xué)校的寄派時(shí)間相對比較固定，但工作量大，快遞人員緊缺，派送時(shí)間與師生上課時(shí)間剛好沖突，經(jīng)常發(fā)生漏取、丟失的問題。 為做好攬投工作，劉冬分門別類地設(shè)置取件分區(qū)，一遍遍地打電話、發(fā)短信提醒師生。每件快遞在哪個(gè)位置他都心中有數(shù)，每位師生都能在他的指引下找到包裹。漸漸的，派件準(zhǔn)確率和工作效率逐漸提升，滿意度慢慢提高，師生們都認(rèn)識了這個(gè)踏實(shí)靠譜的“快遞小哥”。

　　厚積薄發(fā)，不斷傳承

　　苦干還要巧干。劉冬明白，做好快遞工作不能光憑一身力氣，還需要理論知識作指導(dǎo)。他不斷地在做中學(xué)、在學(xué)中做，憑借著過硬的技術(shù)在各類勞動技能競賽中屢屢斬獲大獎。 2017年，他獲得全國郵政特有職業(yè)技能大賽速遞物流板塊安徽省分賽區(qū)個(gè)人全能第一名、2021年安徽省郵政快遞行業(yè)職業(yè)技能大賽一等獎、全國郵政快遞行業(yè)職業(yè)技能競賽總決賽三等獎等獎項(xiàng)，并先后被授予合肥市金牌職工、合肥市青年崗位能手、安徽省技術(shù)能手、合肥市五一勞動獎?wù)?、安徽省五一勞動獎?wù)碌确Q號。 2022年，劉冬作為行業(yè)先進(jìn)代表，在省總工會舉辦的勞模座談會代表行業(yè)發(fā)言，并于當(dāng)年作為勞模代表，獲得了省委書記的親切接見與慰勉。 成長為攬投部經(jīng)理的劉冬，深切明白技術(shù)經(jīng)驗(yàn)需要積累，守正之心需要傳承。他積極主動“傳幫帶”青年員工，帶動身邊的同事一起學(xué)習(xí)、進(jìn)步，多次負(fù)責(zé)企業(yè)員工的技能培訓(xùn)，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的員工。 劉冬總是勉勵自己要“惟實(shí)勵新，精進(jìn)臻善”。他說，做好投遞工作，要不怕苦不怕累，更要付諸真心，用心用情把包裹送到每一個(gè)有所期待的收件人手中。

　　節(jié)假日堅(jiān)守是常事

　　家人眼里的劉冬，是兒子眼中遮風(fēng)擋雨的大樹，是父母心里的驕傲，是妻子堅(jiān)實(shí)的依靠。而今年春節(jié)，作為攬投部經(jīng)理的他，同其他幾名合肥本地的員工一起，堅(jiān)守在一線投遞崗位。 春節(jié)前后，很多人選擇外出過節(jié)或者走親訪友，每個(gè)郵件都需要先聯(lián)系上收件人，再確定上門派送時(shí)間，給投遞工作額外增加了難度。劉冬與同事們常常忙得吃飯都顧不上。 今年2月初，合肥市迎來一輪大范圍降雪。為全力克服惡劣天氣帶來的不利影響，劉冬帶頭對郵件處理各環(huán)節(jié)進(jìn)行周密安排，確保處理不減頻、投遞不隔日。“看到包裹及時(shí)送到客戶手上，我就知道這份辛苦值得。我的小車，裝載著一車美好！”劉冬笑說。

　　匠心筑夢，照亮前路

　　又是一年春風(fēng)起，正是揚(yáng)帆起航時(shí)。“合肥工匠”是鼓勵，是節(jié)點(diǎn)，是對劉冬前一段工作努力的肯定。步履不停，他依然奔走在服務(wù)千家萬戶的路上。 劉冬有個(gè)愿望，他希望自己的工作能為更多的家庭帶去歡笑和溫暖。他的愿望并不宏大，也并不遙遠(yuǎn)。他將帶著這份凝結(jié)著工匠精神的執(zhí)著和堅(jiān)持，繼續(xù)前行。