作者:南平市郵政工會(huì)江濱 | 來源:福建省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2024-03-22 |
建陽郵政以員工隊(duì)伍建設(shè)為“抓手”,通過樹標(biāo)桿、抓培訓(xùn)、強(qiáng)賦能,切實(shí)激發(fā)員工活力,助力建陽郵政全市首個(gè)達(dá)成3月保險(xiǎn)戰(zhàn)役目標(biāo)。截至3月17日,在全市3月“龍騰虎躍 贏戰(zhàn)三月”保險(xiǎn)戰(zhàn)役中,累計(jì)銷售長(zhǎng)期期繳626萬元,件均保費(fèi)3.02萬元,專項(xiàng)活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成率131%,達(dá)成率暫列全市第一位。
標(biāo)桿引領(lǐng),激發(fā)動(dòng)力。在戰(zhàn)役開始之前,召開動(dòng)員部署會(huì)、項(xiàng)目推進(jìn)會(huì),層層宣貫,營(yíng)造氛圍,樹立保險(xiǎn)發(fā)展“沒有局外人”的共識(shí)。針對(duì)性地配套了“精英個(gè)人”榮譽(yù)政策,激勵(lì)優(yōu)秀青年員工爭(zhēng)當(dāng)排頭兵,讓員工主動(dòng)投入到戰(zhàn)役當(dāng)中。目前所主任、大堂理財(cái)精英48名,已實(shí)現(xiàn)全部出單,共銷售保費(fèi)547.1萬元,占總保費(fèi)的90%。
分層培訓(xùn),提升能力。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)員工的實(shí)際情況,劃分為不懂產(chǎn)品、不知宣傳、不會(huì)技能三個(gè)層次。對(duì)不懂產(chǎn)品的員工,加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)和通關(guān)演練,提升產(chǎn)品熟知度;對(duì)不知宣傳的員工,查看電話邀約話術(shù)及面談錄音,進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo),提升話術(shù)熟練度;對(duì)有點(diǎn)技能但總是出人情單的員工,要求面談之前做足KYC,深挖客戶養(yǎng)老、子女教育等需求,以客戶需求點(diǎn)出發(fā),幫助客戶做好中長(zhǎng)期資產(chǎn)規(guī)劃,提升件均保費(fèi)。
專業(yè)賦能,挖掘潛力。借助第三方咨詢公司的專業(yè)能力,針對(duì)員工邀約到網(wǎng)點(diǎn)的客戶,由咨詢老師親自操刀示范如何把保險(xiǎn)產(chǎn)品跟客戶講明白,讓客戶知曉保險(xiǎn),找到痛點(diǎn);在復(fù)盤會(huì)上根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷中存在的問題,傳授方法,解決問題;在愛心培訓(xùn)通關(guān)現(xiàn)場(chǎng),由咨詢老師扮演客戶,耐心引導(dǎo)、不斷賦能,讓員工緩解壓力,讓他們發(fā)自內(nèi)心地融入保險(xiǎn)戰(zhàn)役中。