來源:四川省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2024-01-24 |
近日,五通橋區(qū)竹根郵政營業(yè)所成功出單300萬長期期繳,打破了樂山郵政單筆期繳出單金額最高記錄,交出了一份令人驚艷的成績單。
因?yàn)闊釔?所以專業(yè)。令人驚訝的是,這份優(yōu)秀的成績單背后是一支年輕充滿活力的團(tuán)隊(duì),竹根營業(yè)所全體成員,年齡均未超過25歲,分公司唯一的“00后”也在其中。
他們年齡不大、入職不長,但對(duì)工作充滿熱情、盡心盡職?!耙粋€(gè)人走會(huì)更快,一群人走會(huì)更遠(yuǎn)”大家彼此扶持,相互勉勵(lì)學(xué)習(xí),團(tuán)隊(duì)的能力和經(jīng)驗(yàn)迅速提升,他們?cè)谝惶焯斓墓ぷ髦辛私饪蛻粜枨?,解決客戶難題,用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)拉近與客戶的距離。
因?yàn)閳?jiān)定 所以堅(jiān)持
市場(chǎng)瞬息萬變,但他們從未輕言放棄,竹根營業(yè)所團(tuán)隊(duì)有著,源源不竭的能量和強(qiáng)大信念,
不驕不躁,細(xì)致耐心,每位小伙伴真誠待客,用自己的專業(yè)知識(shí)服務(wù)客戶。
“杜嬢嬢,這個(gè)掃碼付用的習(xí)慣不?還有哪里不清楚呢?”,為商戶安裝好掃碼付后,團(tuán)隊(duì)成員會(huì)定期回訪用戶使用感受,并對(duì)商戶提出的新問題進(jìn)行耐心細(xì)致地教學(xué),在一次次的走訪、預(yù)回訪中,團(tuán)隊(duì)獲得周邊商戶的一致認(rèn)可?!皬臎]想到你們的服務(wù)如此貼心!”商戶杜阿姨的疑惑得到團(tuán)隊(duì)及時(shí)解答,她為竹根營業(yè)所的服務(wù)點(diǎn)贊。
客戶的微笑和真摯的謝意是團(tuán)隊(duì)勇往直前的動(dòng)力,他們逐戶走訪,細(xì)心記錄全方位、廣覆蓋、無死角地用心服務(wù)客戶,提供竹根營業(yè)所獨(dú)一份的溫暖。
因?yàn)橹匾?所以成功
“客戶至上”是團(tuán)隊(duì)共同的服務(wù)理念,工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,精心準(zhǔn)備數(shù)十套資產(chǎn)配置方案,意向客戶出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)出擊、精準(zhǔn)營銷,工作之余外出拜訪客戶,走街串戶了解客戶意向。一步一腳印,一天一積累,團(tuán)隊(duì)的努力終于有了回報(bào)。
張先生是竹根營業(yè)所的一位重要客戶,團(tuán)隊(duì)成員時(shí)常為他送上生日拜訪和節(jié)日問候,并邀請(qǐng)張先生參與網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng),在多次互動(dòng)之間,張先生感受到竹根營業(yè)所的溫暖和貼心,與團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系也更親近。當(dāng)張先生不知該如何規(guī)劃自己即將到期的大額資金時(shí),他選擇走進(jìn)竹根營業(yè)所,傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見,支局長代虹立刻根據(jù)客戶情況,制定了多套資產(chǎn)配置方案,理財(cái)經(jīng)理白賢松一次次上門拜訪,幾位柜員多次電話溝通、接送客戶,為張先生提供最佳理財(cái)規(guī)劃。因?yàn)檫@份重視,團(tuán)隊(duì)拿出認(rèn)真的態(tài)度和專業(yè)的能力,張先生感受到誠意,將這份信任交給郵政,最終促成大單。
不斷精進(jìn)的專業(yè)素養(yǎng),持之以恒的刻苦努力,對(duì)待工作的飽滿激情都是收獲大單的秘鑰
大單絕非偶然,竹根營業(yè)所用努力澆筑前行道路。