在寄遞業(yè)務(wù)勞動競賽活動中，武夷山郵政聚焦電商市場，緊抓“雙11”發(fā)展旺季，扎實服務(wù)優(yōu)化、走千訪萬、提升能力，不斷激活存量、拓市增收，實現(xiàn)快包鍛長補短、追產(chǎn)補產(chǎn)。截至12月9日，武夷山市分公司完成2023年快包業(yè)務(wù)收入目標(biāo)715萬元，提早22天完成全年快遞包裹收入目標(biāo)。

　　加強服務(wù)多元化，促進客戶粘度再提高。武夷山郵政始終秉持客戶至上的發(fā)展理念，聚焦武夷山茶葉電商重點市場，通過規(guī)范服務(wù)流程，加強主動客服能力，提高服務(wù)人員專業(yè)水平，從而提高服務(wù)質(zhì)量和效率。同時，針對武夷山茶葉市場客戶需求，制定個性化解決方案，疊加打包等特色服務(wù)，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，贏得了客戶的信任和青睞。今年以來，主營茶葉銷售的七*坪茶葉、黃*林、正*堂及武*茶葉等電商茶葉客戶累計增產(chǎn)補產(chǎn)收入323萬元。

　　落實走訪常態(tài)化，促進市場開發(fā)再提速。武夷山郵政持續(xù)升溫“客戶爭奪戰(zhàn)”專項營銷活動，通過度假區(qū)沿街、巖茶村重點商圈和電商大客戶走訪營銷，銷號開發(fā)，突出郵政省內(nèi)優(yōu)勢和快包資費政策，大力拓展快遞包裹寄遞市場。走進電商企業(yè)，深化合作，提升競爭力。截至11月30日，開發(fā)有效規(guī)?？爝f包裹客戶48戶，新增快包收入約260萬元。

　　推動運營專業(yè)化，促進攬投能力再提升。今年以來，武夷山郵政積極優(yōu)化運力配置，大力推進交郵合作、郵快合作，健全末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，大幅提升了業(yè)務(wù)的處理效率、投遞效率，寄遞業(yè)務(wù)得以快速發(fā)展。同時，強化資費管控，嚴(yán)守價格底線和損益底線，繼續(xù)重點壓降虧損客戶?？爝f包裹邊際貢獻率從18.59%逐步提升達到22.38%。(福建郵政工會)