近年來，屏南郵政寄遞業(yè)務在連續(xù)數(shù)年高速增長后，2023年再上新臺階面臨著較大的困難，本地農(nóng)特產(chǎn)品以芙蓉李等低價農(nóng)產(chǎn)品為主，轄內(nèi)社會快遞競爭激烈，時效、價格、理賠等問題突出，為占有一定的市場占有率，屏南分公司以韋小芬勞模創(chuàng)新工作為依托，成立以在職勞模林玉華為項目負責人的業(yè)務專班，發(fā)揮勞模示范引領作用，開展領題破題活動，并取得了一定的成效。

　　以問題為導向，以“勞模示范”為抓手，　　提高隊伍專業(yè)能力。

　　為解決水果寄遞時效、價格、理賠、轉運難等問題，屏南韋小芬勞模工作室堅持勞模示范作用，組建攻堅小組，解決寄遞發(fā)展中的重點、難點問題，以在職勞模林玉華為領頭人，成立市場、運營、售服組，各自分工協(xié)作，定期組織碰頭會，遇問題有人對接，遇難題有人解決，工作小組大力弘揚勞模精神和勞模事跡，健全發(fā)揮勞模作用的常態(tài)工作機制，充分發(fā)揮勞模和先進的帶頭示范作用，通過工作室培育優(yōu)秀寄遞市場客戶經(jīng)理、運營管理、客服人員等。

　　以客戶需求為導向，以長三角“專線‘’為抓手，　　提高客戶體驗感

　　屏南郵政始終守正創(chuàng)新，堅持以客戶需求為導向，不斷提出新思路，通過排查分析及市場調(diào)研，主推省內(nèi)和“長三角”專線線路，減少盤轉和破損，確保水果能在最短時間內(nèi)送達客戶手中，同時提質(zhì)增效，提高客戶體驗感，建立了良好的企業(yè)形象，并贏得了客戶的信賴和支持。

　　以鄉(xiāng)村振興為導向，以“三級物流體系”為抓手，提高服務

　　屏南水果大多在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品出村進城的最后一公里服務，屏南郵政結合鄉(xiāng)村振興，利用三級物流體系的農(nóng)村自提點優(yōu)質(zhì)站點多廣特點，擴大覆蓋面，在各村的優(yōu)質(zhì)自提點疊加代收服務，實時滿足和方便廣大種植戶，解決農(nóng)戶寄遞難的困惑，節(jié)約成本和時間，助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展。

　　以惠農(nóng)為導向，以“專業(yè)協(xié)同”為抓手，提高綜合服務能力

　　為減少農(nóng)戶成本，工作組結合金融、惠農(nóng)專班走千訪萬，按金融種植戶名單銷號走訪，給予合作社、種植大戶優(yōu)惠資費政策，按疊加業(yè)務及存款規(guī)模發(fā)放優(yōu)惠寄遞抵用券，還提供上門攬收、打單、貼單等服務，既方便了農(nóng)戶，又助力金融業(yè)務發(fā)展。項目從5月至9月，共發(fā)展“極速鮮”水果寄遞有效客戶15戶，收寄水果極速鮮寄遞5.72萬件，實現(xiàn)標件收入40.66萬元、各項指標均全面超額完成計劃指標。同時，其它聯(lián)動專業(yè)也取得了良好的發(fā)展成果。活動期間共攬收“大堂李”水果存款資金535萬，新增開卡25戶，快捷綁定30戶，手機銀行28戶，農(nóng)產(chǎn)品銷售9.8萬。工作室還摸索了四大工作方法：清單銷號法、靈活經(jīng)營法、團隊。（福建郵政工會）