“超有意義的郵冊(cè)禮物，不愧是中國(guó)郵政式浪漫，方寸間代表著大家的心意，太有儀式感了 ……” 這些感慨全是來自收到豐臺(tái)郵政制作個(gè)性化郵品的醫(yī)務(wù)工作者們。

　　今年以來，豐臺(tái)郵政主動(dòng)發(fā)揮工會(huì)建聯(lián)、溝通協(xié)調(diào)作用，積極進(jìn)行客戶走訪活動(dòng)，開展與轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的建聯(lián)，通過專業(yè)、細(xì)致、周到的服務(wù)，在個(gè)性化郵品項(xiàng)目制作方面取得良好效果。

　　抓住機(jī)遇 促成合作

　　豐臺(tái)郵政積極通過工會(huì)建聯(lián)的方式進(jìn)行客戶大走訪，在對(duì)接走訪過程中，將客戶的需求進(jìn)行建檔整理，充分把握客戶的服務(wù)需求，隨時(shí)準(zhǔn)備在適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇為客戶提供郵政服務(wù)。

　　恰逢首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京友誼醫(yī)院建院70周年，豐臺(tái)郵政立即成立個(gè)性化郵品項(xiàng)目組，僅用一晚時(shí)間，就設(shè)計(jì)出了初稿。第二天，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)帶著初步策劃方案、產(chǎn)品效果圖稿、以往成功的案例等素材，與友誼醫(yī)院工會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，重點(diǎn)介紹了個(gè)性化郵票的紀(jì)念、宣傳功能?？蛻魧?duì)郵政的服務(wù)非常滿意，并表現(xiàn)出對(duì)個(gè)性化郵折的青睞。經(jīng)過一個(gè)多月的反復(fù)洽談，最終包含醫(yī)院70周年發(fā)展歷程的個(gè)性化郵票打動(dòng)了院方，院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，以郵票作為醫(yī)院慶典活動(dòng)伴手禮，主題貼切，內(nèi)容新穎，與其他產(chǎn)品相比，有更加突出的宣傳優(yōu)勢(shì)。通過近半年的努力，友誼醫(yī)院項(xiàng)目成功開發(fā)了郵冊(cè)近5千冊(cè)。

　　持之以恒 遍地開花

　　友誼醫(yī)院項(xiàng)目成功后，豐臺(tái)郵政著重關(guān)注醫(yī)療系統(tǒng)客戶，認(rèn)真梳理全市醫(yī)院目錄，重點(diǎn)標(biāo)注了近兩年有周年慶的客戶名單，按照市分公司“春風(fēng)行動(dòng)”部署，再次通過工會(huì)建聯(lián)方式開始地毯式走訪。

　　今年以來，豐臺(tái)分公司陸續(xù)為北京市垂楊柳醫(yī)院50周年、北京市健宮醫(yī)院成立70周年、豐臺(tái)區(qū)醫(yī)院新址開業(yè)等活動(dòng)設(shè)計(jì)研發(fā)集郵文化定制郵品，以集郵文化為切入點(diǎn)，個(gè)性化郵票為載體，將醫(yī)院的發(fā)展歷程與集郵文化相結(jié)合，完美的契合了客戶紀(jì)念、收藏和宣傳需求。

　　不斷總結(jié) 未來可期

　　“首先是多層級(jí)建聯(lián)，走訪有效客戶，挖掘客戶需求，分析客戶需求，選擇適合業(yè)務(wù)，形成行業(yè)項(xiàng)目范本，運(yùn)用營(yíng)銷技巧，積極主動(dòng)推介；其次是為客戶提供多套產(chǎn)品策劃方案，讓客戶直觀看到定制方案，按照客戶要求進(jìn)行服務(wù)；最后，多客戶走訪，確定的項(xiàng)目想盡一切辦法努力爭(zhēng)取。”豐臺(tái)郵政集郵與文化傳媒部經(jīng)理李穎說，醫(yī)療系統(tǒng)項(xiàng)目還在不斷總結(jié)完善中，未來可期。（北京郵政工會(huì)）