一年一度的“雙11”拉開帷幕，在最為忙碌的業(yè)務高峰時段，北京郵政人全力以赴做好攬收、處理、運輸、投遞等工作，確保郵件安全、快速到達客戶手中。

　　近日，東城區(qū)分公司積極備戰(zhàn)，全力以赴“大抓項目、抓大項目”。目前，維達項目郵件收寄量已突破35萬件，高效、便捷的寄遞服務得到客戶的高度認可。

　　東城區(qū)分公司和維達紙業(yè)公司（以下簡稱維達紙業(yè)）之間有著長期而穩(wěn)定的合作關系，在前期收寄、后期妥投等方面，維達紙業(yè)都給予了郵政服務高度的肯定。

　　在“雙11”促銷活動中，維達紙業(yè)從11月1日開始，分4天進行了集中發(fā)貨 。為保證本次收寄工作順利完成，東城區(qū)分公司做了一系列準備工作。本著保特快、保大客戶、?，F(xiàn)費的方針，該區(qū)分公司對作業(yè)方式進行了靈活動態(tài)調整，為客戶量身定制了“一對一”攬收計劃，并組織東城區(qū)分公司運管部、寄遞部，以及兄弟單位的支撐人員提前到達維達平谷倉庫進行籌備。與此同時，該區(qū)分公司組建了維達項目保障小組，設立了應急預案，并在總調度、郵路保障、設備支撐、車輛調度、打單、客服及核查管理等各個操作環(huán)節(jié)，落實明確分工、細化到人、專人負責等工作要求，使對接工序流程化，并根據業(yè)務預測量變化及時調整作業(yè)方案。

　　11月1日維達項目正式啟動，為提升項目運營質量，東城區(qū)分公司采取了多項保障措施。一方面，優(yōu)化“夠量直發(fā)”模式，合理規(guī)劃車輛停靠、郵件盤運裝車位置，緩解處理中心壓力，保障車輛運轉順暢不擁堵，提升各個環(huán)節(jié)速度與質量；另一方面，增加東三省、內蒙古路向訂單，滿足維達項目“哪兒都能訂、哪兒都能寄、哪兒都能到”的要求。在此基礎上，組建專項保障小組和預案小組，設立24小時現(xiàn)場專班專人機制，健全各類生產和人員應急預案，保證保障小組和預案小組無縫對接，及時處理突發(fā)事件。今年“雙11”期間，東城區(qū)分公司增加了專業(yè)客服人員，并實行“7天無休”工作模式，做好顧客查詢和工單辦理工作。

　　今年“雙11”，東城區(qū)分公司以維達項目為契機，為業(yè)務旺季開好頭、起好步。旺季期，該區(qū)分公司快遞人員將24小時不間斷全力運輸，做好防疫工作的同時，加快處理速度，讓郵件盡快妥投。（北京郵政工會）