黝黑的臉龐，戴著一副金屬框眼鏡，這個(gè)80后男生，總是隨身帶著筆記本和筆，詳細(xì)記錄每天郵件情況。在很多人的眼里，性格溫和、笑容和善的他，卻是一個(gè)有著頑強(qiáng)毅力的大男孩。他，就是德陽(yáng)綿竹市郵政分公司攬投部經(jīng)理王開勇。

　　8年來(lái)，王開勇用腳步丈量綿竹市的每個(gè)街區(qū)，投遞郵件20萬(wàn)件，投遞路程超過(guò)8萬(wàn)公里，個(gè)人攬投業(yè)績(jī)名列全市前茅，從未出現(xiàn)用戶有理由投訴情況，從未發(fā)生安全事故。

　　新時(shí)代是奮斗者的時(shí)代。王開勇先后榮獲中國(guó)郵政集團(tuán)公司“攬收明星”獎(jiǎng)、四川省總工會(huì)“最美新就業(yè)勞動(dòng)者”、德陽(yáng)市郵管局快遞協(xié)會(huì)職業(yè)技能比賽“十佳快遞員”以及德陽(yáng)郵政“十強(qiáng)營(yíng)銷員”等榮譽(yù)稱號(hào)，這也是對(duì)他用實(shí)際行動(dòng)踐行新時(shí)代綠衣使者的嘉獎(jiǎng)。

　　鄉(xiāng)村教師變身郵遞員

　　2005年，從小生活在小鄉(xiāng)鎮(zhèn)的王開勇，從西昌學(xué)院畢業(yè)后，決定去“外面的世界”看看，來(lái)到上?！翱缧小弊銎鹆司频旯芾恚@一做就是9年。

　　2008年5月12日，突如其來(lái)的大地震，讓生活在老家綿竹市漢旺鎮(zhèn)的王開勇父母，和他失去了整整一周的聯(lián)系。這件事，對(duì)常年在大城市忙于生計(jì)的王開勇觸動(dòng)很深，他開始重新思考自己的人生規(guī)劃，想著回四川，離家里近點(diǎn)。

　　日復(fù)一日，他想去四川山區(qū)支教的愿望越發(fā)強(qiáng)烈。2014年他辭去了上海的工作，回到了涼山州西昌市，當(dāng)起了西溪鎮(zhèn)先鋒小學(xué)300多個(gè)娃娃的小學(xué)教師。大山里條件非常艱苦，常常缺電，網(wǎng)絡(luò)不通，信息十分閉塞，大部分外界消息需要靠郵遞員來(lái)傳遞。每當(dāng)郵遞員送報(bào)紙來(lái)學(xué)校時(shí)，學(xué)生們都會(huì)跑來(lái)纏著王開勇，讓他多講講外面的故事。

　　2015年，快遞行業(yè)繁榮發(fā)展，恰逢綿竹市郵政速遞物流公司招聘投遞員，在外闖蕩多年的王開勇，考慮到自己是獨(dú)子，父母年事已高，加之在山里支教的經(jīng)歷，讓他對(duì)郵政有了不一樣的了解，期間還一度被王順友的故事感動(dòng)，他毅然選擇返鄉(xiāng)，應(yīng)聘投遞員。

　　憑著多年服務(wù)行業(yè)的工作經(jīng)歷，王開勇順利通過(guò)競(jìng)聘，正式成為一名郵政投遞員，從此開啟了全新職業(yè)生涯。對(duì)快遞行業(yè)一無(wú)所知的王開勇，從最基礎(chǔ)的行業(yè)操作規(guī)范開始學(xué)習(xí)。王開勇所負(fù)責(zé)的投遞區(qū)域，老年人和外來(lái)人口很多，郵件投遞地址要么是老地名、要么是大地名，有時(shí)為了妥投一個(gè)郵件要打十幾通電話，工作效率非常低，忙到晚上九、十點(diǎn)也是常事。

　　為找到突破口，王開勇用自己擅長(zhǎng)的記筆記方式，梳理了老舊小區(qū)、城郊結(jié)合部、新建樓盤的群眾俗語(yǔ)、新舊地名，根據(jù)每天的投遞路線，在腦海中刻畫下了一張活地圖?！八谋咀由厦?，密密麻麻記著每天郵件投遞情況，投遞的效率從此大大提高，他也毫無(wú)保留地將經(jīng)驗(yàn)分享給我們。”攬投部員工何愛(ài)國(guó)說(shuō)。

　　慢慢地，投遞業(yè)績(jī)和口碑也逐步提升。王開勇憑借他細(xì)心、好學(xué)、勤奮，僅用了3個(gè)月時(shí)間，就從投遞小白變身為投遞能手，投遞準(zhǔn)確率近100%，并榮獲了成德綿資快遞行業(yè)技能大賽優(yōu)勝獎(jiǎng)。

　　新身份肩負(fù)大責(zé)任

　　工作之初，王開勇只負(fù)責(zé)投遞郵件，他細(xì)心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，給不少客戶留下了好印象，有的客戶會(huì)直接找他幫忙寄郵件。他便主動(dòng)了解各類郵件的寄遞資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以便客戶詢問(wèn)時(shí)，能及時(shí)準(zhǔn)確計(jì)算費(fèi)用告知客戶。久而久之，他服務(wù)的客戶數(shù)量達(dá)1萬(wàn)余戶，大大小小的郵件被寄到了天南海北。

　　2019年，綿竹郵政緊跟德陽(yáng)市分公司寄遞改革的步伐。為推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)營(yíng)銷體系建設(shè)，推進(jìn)末端經(jīng)營(yíng)機(jī)制創(chuàng)新，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷能力，綿竹郵政決定打造“敢打敢拼、充滿干勁”的攬投部，推選一位有拼勁、經(jīng)驗(yàn)足，能帶團(tuán)隊(duì)打勝仗的攬投部負(fù)責(zé)人。

　　“王開勇能吃苦，業(yè)務(wù)精湛、專業(yè)過(guò)硬，服務(wù)客戶有耐心，樂(lè)于和同事分享好的經(jīng)驗(yàn)做法，他的身上有一股年輕人不服輸?shù)捻g勁。”時(shí)任綿竹郵政副總經(jīng)理的唐忠如是評(píng)價(jià)。2019年5月，王開勇走上攬投部經(jīng)理崗位。4年來(lái)，王開勇的付出大家有目共睹，同事們都很認(rèn)可這位新攬投部經(jīng)理。

　　隨著崗位的轉(zhuǎn)變，王開勇身上的責(zé)任也越來(lái)越大。要發(fā)展好寄遞業(yè)務(wù)，少不了“大客戶”。2021年冬天，他從朋友處得知綿竹有一個(gè)做母嬰產(chǎn)品的電商客戶萬(wàn)老板，寄件量比較可觀，因此他不論當(dāng)天工作量有多大，都會(huì)按照客戶時(shí)間前往上門拜訪。

　　多次上門拜訪后，客戶同意嘗試走件。那段時(shí)間，王開勇總會(huì)抽時(shí)間到客戶倉(cāng)庫(kù)與客戶溝通商討報(bào)價(jià)方案，幫助客戶搬運(yùn)貨物，打印面單。晚上回家后，幫助客戶跟蹤物流信息，就這樣嘗試走件了半個(gè)月。

　　2022年12月，眼看簽約在即，由于疫情原因，攬投人手緊缺，郵件也大面積暫存?！靶⊥酰憧茨銈冞@個(gè)什么情況，客戶一直收不到奶粉，娃娃沒(méi)有口糧，非常生氣，要求賠償！”一天晚上，萬(wàn)老板十分焦急地打電話給他，告知他的一位客戶家里沒(méi)剩多少奶粉，嗷嗷待哺的孩子一直等著。

　　忙碌的防疫和業(yè)務(wù)工作讓王開勇疲憊不堪，但他強(qiáng)忍身體不適，立即著手查詢快遞信息。在攬投部堆積成山的郵件里面“大海撈針”，幾番周折終于找到奶粉。晚上回到家，王開勇編了一條長(zhǎng)長(zhǎng)的信息，將包裹暫存的前因后果與萬(wàn)老板解釋清楚，同時(shí)聯(lián)系收貨方，安撫對(duì)方情緒，并了解家里奶粉還能吃多久，約好上門派送時(shí)間。第二天天還未亮，王開勇就開著郵車，將2箱奶粉送到了客戶家里，一番道歉后，他又在上班前匆忙趕回了處理中心。

　　事輟者無(wú)功，耕怠者無(wú)獲。一個(gè)月試走件里，王開勇每天早上7:30一直工作到晚上22:30，甚至晚上23：00。每晚到家倒頭就睡，連理發(fā)的時(shí)間都沒(méi)有，家人看在眼里，疼在心里。功夫不負(fù)有心人，王開勇認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和堅(jiān)韌吃苦的干勁兒，讓萬(wàn)老板佩服，他們最終成功簽約，現(xiàn)在每月走件量達(dá)1000件，實(shí)現(xiàn)寄遞收入1.2萬(wàn)元。

　　“王開勇工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天固定時(shí)間上門收件，只要有問(wèn)題都及時(shí)響應(yīng)處理。我們很多客戶都在鄉(xiāng)下，只有郵政能送到，滿足村民們的網(wǎng)購(gòu)需求。下一步，我們將進(jìn)一步加深跟郵政的合作。”飛童小可商貿(mào)有限公司萬(wàn)老板說(shuō)道。

　　小快遞服務(wù)大民生

　　“不用跑去辦稅大廳排隊(duì)，郵政EMS免費(fèi)將發(fā)票就直接郵寄到家，確實(shí)是為納稅人著想！”2020年2月5日，位于拱星鎮(zhèn)高柏村的王柏洋簽收了一封特殊EMS郵件，郵件內(nèi)容是他前一天在電子稅務(wù)局上申領(lǐng)的增值稅普通發(fā)票。

　　疫情期間，為減少用票人往返辦稅服務(wù)廳次數(shù)，綿竹“稅郵”攜手，本著“非必須，不窗口”辦事原則，切實(shí)為納稅人人身安全著想，達(dá)成防疫期間發(fā)票遞寄合作協(xié)議。

　　綿竹郵政成功打通“非接觸式”申報(bào)用票的每一個(gè)環(huán)節(jié)，納稅人只需要在電腦上在線申請(qǐng)，工作人員在后臺(tái)集中審核，發(fā)票配送中心進(jìn)行EMS快遞配送，就能實(shí)現(xiàn)送票上門。2020年2月開始，王開勇便負(fù)責(zé)綿竹區(qū)域稅務(wù)局的發(fā)票上門收寄工作。

　　每天上午10:00，穿著標(biāo)志服的王開勇騎著他的綠色小車，準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在綿竹市政務(wù)中心2樓。在稅費(fèi)服務(wù)支持中心票證室，王開勇與工作人員劉麗娜仔細(xì)清點(diǎn)當(dāng)日發(fā)票數(shù)量，做好交接簽字工作，封裝在EMS郵件袋里。通過(guò)郵政EMS快遞上門，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上申領(lǐng)，線下郵寄”的發(fā)票申領(lǐng)新模式，滿足了不同時(shí)期納稅人辦稅需求。

　　2020年3月，綿竹郵政成功與綿竹稅務(wù)局合作“新冠肺炎疫情防控”手冊(cè)郵寄工作，王開勇帶領(lǐng)攬投部全體人員吃住在攬投部，全力攬收、收寄、封裝、打包、運(yùn)輸、投遞。經(jīng)過(guò)大家齊心協(xié)力、分工合作，僅用了2天時(shí)間便將2200件手冊(cè)準(zhǔn)確投遞到納稅人手中，得到了稅務(wù)局的高度認(rèn)可。

　　“疫情后，發(fā)票線上寄遞量越來(lái)越多，王開勇每天都按時(shí)上門收件，我們合作非常愉快。遇到收寄方面的問(wèn)題，他都會(huì)全力想辦法解決。目前稅務(wù)局正大力推廣線上業(yè)務(wù)辦理種類，希望以后能和郵政在更多的領(lǐng)域進(jìn)行合作?！本d竹市稅務(wù)局稅務(wù)發(fā)票科科長(zhǎng)陳云說(shuō)。

　　急納稅人之所需，以保證納稅人足不出戶及時(shí)取得發(fā)票。3年來(lái)，王開勇共往返稅務(wù)局1800余趟，為5000戶納稅人妥投約12萬(wàn)張發(fā)票，妥投率100%。

　　從每月幾百元收入，到如今月均六千多元，有時(shí)高達(dá)1萬(wàn)多元，8年來(lái)，王開勇的生活發(fā)生了很大變化，他個(gè)人的收獲也映襯了綿竹郵政深化寄遞改革發(fā)展的成效。

　　越努力才會(huì)越幸運(yùn)?！皬膩?lái)沒(méi)有逆襲的天才，唯有奮斗不止的青春。我將心懷感恩之心，立足平凡崗位，用心用情為客戶服好務(wù)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量?！蓖蹰_勇堅(jiān)定地說(shuō)。