“火車(chē)跑得快、全靠車(chē)頭帶。我作為‘火車(chē)頭’，不能慢下來(lái)，更不能停下來(lái)，時(shí)刻沖鋒在前，做好表率，帶領(lǐng)黨員和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，真抓實(shí)干，用工匠精神去做好每一件事情！”

　　這是廣州郵區(qū)中心員工汪磊在介紹勞模創(chuàng)新工作室時(shí)說(shuō)的一句話(huà)。它不是一句“演講的空話(huà)”，而是他日常工作的真實(shí)寫(xiě)照。

　　汪磊在廣州郵區(qū)中心從事軟件開(kāi)發(fā)、設(shè)備維護(hù)管理等工作，曾先后獲得廣東省勞動(dòng)模范、廣東省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、全?guó)郵政優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國(guó)郵政先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)。2017年5月，以他命名的“汪磊勞模創(chuàng)新工作室”正式成立，2020年被命名為廣東省勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室，2022年被評(píng)為中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司勞模創(chuàng)新工作室。

　　該創(chuàng)新工作室下設(shè)技術(shù)改造組、IT賦能組、新技術(shù)研發(fā)組三個(gè)小組，共有16名技術(shù)人員，其中高級(jí)工程師2名，技術(shù)帶頭人7名。

　　自工作室成立六年來(lái)，成員們盡心盡責(zé)，累計(jì)榮獲36項(xiàng)集團(tuán)公司及省分公司的科技創(chuàng)新成果、1項(xiàng)實(shí)用新型專(zhuān)利、2項(xiàng)計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)，8個(gè)系統(tǒng)在全國(guó)、全省推廣應(yīng)用。

　　以“攻堅(jiān)克難”為己任 全力保障設(shè)備穩(wěn)定

　　自動(dòng)化設(shè)備是處理中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保障設(shè)備系統(tǒng)穩(wěn)定非常重要，廣州郵區(qū)中心主要有兩個(gè)節(jié)點(diǎn)，分別有雙層分揀機(jī)、矩陣、小件機(jī)、皮帶機(jī)等設(shè)備系統(tǒng)，配套的電控、網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)、服務(wù)器等設(shè)備龐大且復(fù)雜。為了保障設(shè)備穩(wěn)定，汪磊帶頭攻堅(jiān)克難，帶領(lǐng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)做了大量的工作。

　　在設(shè)備維護(hù)管理中，汪磊制定“三定三到位四及時(shí)”工作法，創(chuàng)新提出“四次專(zhuān)項(xiàng)+碎片化”的設(shè)備檢修模式，推動(dòng)班組認(rèn)真做好設(shè)備管理工作，設(shè)備完好率保持在99.7%以上。同時(shí)，他協(xié)同創(chuàng)新工作室成員深入生產(chǎn)一線調(diào)研，收集用戶(hù)需求意見(jiàn)。在不斷探索、試驗(yàn)過(guò)程中，工作室梳理了維護(hù)操作手冊(cè)5份，編制設(shè)備維護(hù)人員崗位說(shuō)明書(shū)15份；成立設(shè)備系統(tǒng)負(fù)責(zé)人機(jī)制，將關(guān)鍵設(shè)備系統(tǒng)指定人員，明確人員責(zé)任、細(xì)化分工；通過(guò)細(xì)化故障處理流程、建立故障經(jīng)驗(yàn)庫(kù)等措施，不斷推進(jìn)設(shè)備巡檢、故障搶修等工作流程化、規(guī)范化，并推行PDCA管理模式，從制定計(jì)劃、計(jì)劃執(zhí)行、監(jiān)督檢查、持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)中加強(qiáng)各環(huán)節(jié)改進(jìn)，不斷把設(shè)備維護(hù)管理工作做實(shí)做細(xì)做精。

　　在技術(shù)支撐工作中，業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)常晚上、周末反饋問(wèn)題給汪磊進(jìn)行核查分析原因，他主動(dòng)深入一線學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程，對(duì)生產(chǎn)、管理系統(tǒng)提出問(wèn)題和建議，通過(guò)協(xié)調(diào)、優(yōu)化，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)對(duì)設(shè)備和系統(tǒng)提出的各項(xiàng)需求，使設(shè)備和信息系統(tǒng)更接地氣、更穩(wěn)定順暢。旺季生產(chǎn)期間，汪磊每天工作16個(gè)小時(shí)以上，組織團(tuán)隊(duì)處理各類(lèi)故障、問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)外部技術(shù)工作，在他的協(xié)調(diào)下，成功解決了設(shè)備聯(lián)動(dòng)問(wèn)題、細(xì)分自動(dòng)掃描、進(jìn)口標(biāo)快自動(dòng)分揀、批量配發(fā)代替裝車(chē)逐件掃描等問(wèn)題。

　　在解決設(shè)備疑難故障中，針對(duì)分揀機(jī)軌道磨損嚴(yán)重的隱患，在沒(méi)有參考技術(shù)的情況下，汪磊帶領(lǐng)工作室成員首次自主完成雙層機(jī)轉(zhuǎn)彎軌道更換；面對(duì)核心備件成本高采購(gòu)難度大的問(wèn)題，他組織工作室人員自主研究修復(fù)非接觸供電換流器、小車(chē)取電模塊，實(shí)現(xiàn)進(jìn)口備件國(guó)產(chǎn)化和自主維修，并通過(guò)連續(xù)兩個(gè)月的攻關(guān)，徹底解決江高舊包分機(jī)信息缺失的問(wèn)題。

　　廣州郵區(qū)中心管理扎實(shí)、體系健全，隊(duì)伍穩(wěn)定，日常維護(hù)保養(yǎng)到位，2021至2022年分別獲得集團(tuán)公司、省分公司設(shè)備巡檢組的高度評(píng)價(jià)，2022年被評(píng)為廣東郵政設(shè)備維護(hù)工作標(biāo)桿，汪磊創(chuàng)新工作室功不可沒(méi)。

　　以“科技興郵”為目標(biāo) 推動(dòng)企業(yè)降本增效

　　汪磊創(chuàng)新工作室立足生產(chǎn)，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)加大信息化和自動(dòng)化的建設(shè)，不斷提高作業(yè)效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)降本增效。

　　創(chuàng)新工作室踐行集團(tuán)公司創(chuàng)新發(fā)展舉措，為解決無(wú)著郵件信息孤島，組織開(kāi)發(fā)無(wú)著郵件管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)著郵件全網(wǎng)信息共享，提高郵件復(fù)活率，系統(tǒng)上線節(jié)省成本4717萬(wàn)元，該項(xiàng)目在全國(guó)范圍內(nèi)推廣應(yīng)用，獲集團(tuán)管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)，獲廣東郵政科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。

　　汪磊歷經(jīng)10年開(kāi)發(fā)了郵件名址匹配系統(tǒng)，系統(tǒng)在全省推廣應(yīng)用，相當(dāng)于廣東郵政投遞的每個(gè)郵件，都是經(jīng)過(guò)這個(gè)系統(tǒng)計(jì)算的投遞部，實(shí)現(xiàn)了郵件按地址分揀，幫助消費(fèi)者更快、更準(zhǔn)拿到快遞，為廣東郵政節(jié)約人工成本136萬(wàn)元/年，匹配準(zhǔn)確率在99.9%以上，獲得用戶(hù)高度評(píng)價(jià)。

　　同時(shí)，汪磊組織IT賦能組開(kāi)發(fā)處理中心外包費(fèi)用結(jié)算系統(tǒng)，助力成本精細(xì)化管控，有效提高裝轉(zhuǎn)率、壓降運(yùn)輸成本，月均節(jié)支成本370.25萬(wàn)元；圍繞設(shè)備異?！凹斜O(jiān)控、統(tǒng)一管理、自動(dòng)預(yù)警”的目標(biāo)，推進(jìn)數(shù)字化預(yù)檢預(yù)修，對(duì)設(shè)備重點(diǎn)部位進(jìn)行實(shí)時(shí)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)預(yù)警信息推送，實(shí)現(xiàn)可視化監(jiān)控、故障智能預(yù)警、設(shè)備信息看板。

　　創(chuàng)新工作室推動(dòng)完成多個(gè)系統(tǒng)建設(shè)，為廣東郵政網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)作業(yè)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

　　以“優(yōu)化流程”為核心 不斷提高生產(chǎn)效能

　　在2022年處理中心規(guī)范化改革工作中，汪磊及創(chuàng)新工作室團(tuán)隊(duì)圍繞工藝設(shè)備、生產(chǎn)管理中的難點(diǎn)、斷點(diǎn)、堵點(diǎn)等問(wèn)題，提出“兩提升、兩壓降”工作清單24項(xiàng)。在汪磊的牽頭下，創(chuàng)新工作室技術(shù)改造組勇于嘗試新思路、新方法和新工藝，完成分揀機(jī)提速；自主研發(fā)使用的“免維護(hù)滾筒”，獲得實(shí)用型專(zhuān)利，進(jìn)一步提升滾筒使用壽命；加大對(duì)新型材料“速滑/防磁貼”的全面應(yīng)用力度，每天減少21次設(shè)備卡塞；自主研發(fā)了OBR底掃自動(dòng)清潔裝置，定時(shí)自動(dòng)完成對(duì)底掃鏡片清潔，OBR識(shí)讀率提升2.1%；對(duì)所有設(shè)備OBR設(shè)置條碼過(guò)濾規(guī)則，日均減少多條碼收容郵件3000件。

　　在創(chuàng)新工作室的“加持”下，郵區(qū)中心設(shè)備效能提升12萬(wàn)袋件/天，上機(jī)率達(dá)98.59%，江高兩臺(tái)雙層機(jī)收容率為1.5%，A機(jī)設(shè)備效能達(dá)102.6%，在全網(wǎng)同類(lèi)設(shè)備處于領(lǐng)先位置。小件機(jī)收容率為1%以?xún)?nèi)，保持在“快鹿榜”，《中國(guó)郵政報(bào)》也曾刊發(fā)廣州郵區(qū)中心技術(shù)設(shè)備提升的最佳實(shí)踐報(bào)道。

　　以“業(yè)技融合”為關(guān)鍵 強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管控質(zhì)效

　　為進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)技融合，汪磊創(chuàng)新工作室建立多部門(mén)聯(lián)合工作機(jī)制和定期例會(huì)制度，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)建立了“業(yè)務(wù)技術(shù)聯(lián)動(dòng)”工作群，打通業(yè)務(wù)部門(mén)與創(chuàng)新工作室成員的溝通渠道。

　　“可以馬上解決的問(wèn)題快速辦，難辦的問(wèn)題聯(lián)合協(xié)調(diào)辦，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)”，汪磊說(shuō)道。對(duì)于設(shè)備效能指標(biāo)出現(xiàn)異常波動(dòng)或“久治不愈”的頑固問(wèn)題，業(yè)務(wù)、工作室聯(lián)合安排核心骨干人員現(xiàn)場(chǎng)跟班，逐件逐個(gè)對(duì)收容郵件、問(wèn)題郵件等異常情況詳細(xì)分析，每季度組織3至5次的聯(lián)合測(cè)試。

　　在日常管理過(guò)程中，處理中心值班人員利用SCADA系統(tǒng)和智能運(yùn)維平臺(tái)發(fā)現(xiàn)設(shè)備效能指標(biāo)異常，及時(shí)溝通反饋。一線接發(fā)人員通過(guò)信息系統(tǒng)查看在途和進(jìn)局車(chē)輛的主要流量流向、郵件規(guī)格、集包情況、貴品等信息，合理安排卸車(chē)垛口。汪磊提出通過(guò)分析無(wú)物理格口、無(wú)信息、未半圈落格郵件主要路向，定期反饋給業(yè)務(wù)部門(mén)完善分揀方案、現(xiàn)場(chǎng)管控等相關(guān)建議，實(shí)現(xiàn)了業(yè)技深度融合、齊抓共管的良性循環(huán)，設(shè)備開(kāi)機(jī)時(shí)間時(shí)長(zhǎng)平均壓縮4.25小時(shí)，減少了設(shè)備磨損，件均電費(fèi)下降20%。

　　以“全面培養(yǎng)”為導(dǎo)向 打造實(shí)干高效團(tuán)隊(duì)

　　“有了勞模創(chuàng)新工作室這個(gè)平臺(tái)，我們可以更好地集中現(xiàn)有技術(shù)力量，發(fā)揮創(chuàng)新工作室的潛能和智慧，開(kāi)展科技創(chuàng)新活動(dòng)，培養(yǎng)科技創(chuàng)新人才隊(duì)伍”，工作室領(lǐng)銜人汪磊這樣說(shuō)。

　　創(chuàng)新工作室通過(guò)積極開(kāi)展技術(shù)帶頭人的評(píng)聘、推行導(dǎo)師制、內(nèi)部培訓(xùn)和送外培訓(xùn)相結(jié)合、搭建試驗(yàn)平臺(tái)、技術(shù)沙龍活動(dòng)等方式，培養(yǎng)后備技術(shù)帶頭人參與工程建設(shè)、獨(dú)立開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的能力，致力于打造高精尖人才。

　　通過(guò)汪磊勞模創(chuàng)新工作室“傳幫帶”效應(yīng)，廣州郵區(qū)中心培養(yǎng)了一支熟悉業(yè)務(wù)、高效實(shí)干的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，近3年共培育出4名技術(shù)帶頭人。在創(chuàng)新工作室成員的共同努力下，技術(shù)團(tuán)隊(duì)五次獲得郵區(qū)中心先進(jìn)集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，多次獲集團(tuán)公司和省分公司科技進(jìn)步獎(jiǎng)、科技創(chuàng)新獎(jiǎng)，所在設(shè)備維護(hù)班獲青年文明號(hào)、南粵十大工匠團(tuán)隊(duì)、共產(chǎn)黨員先鋒崗等榮譽(yù)。

　　在企業(yè)發(fā)展的道路上，汪磊創(chuàng)新工作室始終堅(jiān)持“技術(shù)創(chuàng)新，服務(wù)生產(chǎn)”的理念，將科技創(chuàng)新當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的“發(fā)動(dòng)機(jī)”“推進(jìn)器”，凝聚全員智慧和力量大膽創(chuàng)新，為企業(yè)注入新活力，為廣東郵政當(dāng)好“改革轉(zhuǎn)型的排頭兵、創(chuàng)新發(fā)展的引領(lǐng)者”扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng)。