作者:莆田市分公司林武華、賴麗清 | 來源:福建省郵政工會 | 時間:2023-04-30 |
莆田市分公司踐行“四個基于”的運營管理理念,緊盯“收入、利潤、資金、服務時限”四大目標任務,大膽探索,打破禁錮,強化市管縣精細化管理,實施“六統(tǒng)一”(統(tǒng)一組織、政策、考核、標準、策劃、管理)管理功能,優(yōu)化資源集約化管理,經(jīng)營質效穩(wěn)步提升。2022年莆田市分公司總利潤完成8143萬元,完成年計劃111.7%,增幅全省第二,其中寄遞板塊完成利潤2296萬元,完成年計劃169.3%,完成率、增幅均列全省第一。
統(tǒng)一組織。以“問題、過程、目標、結果”四導向集中管控,在發(fā)展規(guī)劃、流程設計、標準制定、時限管控、指揮調(diào)度、質量考核、資源管理、運營提效等頂層設計,明確市縣兩級職責。構建橫向到邊、縱向到底的運營管控體系,實現(xiàn)集約化管理、扁平化管理,減少管理層級,實現(xiàn)全市一盤棋,全司上下心往一處想、勁往一處使,營造“瞄著差距看、圍著市場轉、盯著效益干”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。
統(tǒng)一政策。完善一體化財務管理體系,縣區(qū)分公司僅作為報賬單位,執(zhí)行“四統(tǒng)一”:統(tǒng)一財務政策、統(tǒng)一財務制度、統(tǒng)一報銷標準、統(tǒng)一審批流程。用活用好激勵政策,鼓勵“做多客戶”,全面加快余額規(guī)模發(fā)展、跨越式發(fā)展;鼓勵“做多收入”,“吃飯業(yè)務”提速發(fā)展、余額保險雙輪驅動,能快則快,能多則多,打贏金融跨賽。
統(tǒng)一考核。落實統(tǒng)一薪酬體系,打破用工屬性壁壘,以崗定薪,薪酬體系向經(jīng)營一線、高效專業(yè)、高效業(yè)務傾斜,鼓勵多勞多得,摒棄“怕鞭打快牛”“一夜暴富”的思想,金融板塊落實“無余額不穩(wěn),無保險不富,無中收不強”發(fā)展策略,統(tǒng)一月績效基數(shù)標準,其中掛鉤網(wǎng)點經(jīng)營管理績效,掛鉤余額+保險業(yè)績。寄遞板塊實行同崗位同薪酬并軌,全面推行一線生產(chǎn)崗定額定員、計件計酬。強化系統(tǒng)思維理念,關注省分公司考核導向,實現(xiàn)從盯收入到盯利潤、盯效益,從盯眼前到盯全局、盯長遠的轉變。按照省分公司基礎管理定額標桿體系,補短板、強弱項;構建預算編制有依據(jù)、預算執(zhí)行有監(jiān)控、預算完成有評價、評價結果有運用的全過程閉環(huán)管理體系;建立“比學趕幫超”對標機制,落實“四個維度”對標對表,在“造船”、“造橋”的過程中,牢記“過河”的目標。
統(tǒng)一標準。完善市縣區(qū)一體化綜合營銷體系。強化專業(yè)化經(jīng)營程度,提升專業(yè)橫向協(xié)同管理和縱向垂直管控職能,做到“一攬子統(tǒng)籌、一竿子到底、一站式服務”,專業(yè)團隊全面承擔收入、利潤、資金、服務時限指標,成為市場化運作的主體;強化對專業(yè)部門收入和毛利額的考核。建立統(tǒng)一資費管理制度,市場部統(tǒng)一管控資費審批,與業(yè)務毛利額、毛利率掛鉤。2022年度特快專業(yè)毛利額完成2731萬元,完成年度計劃127.9%,毛利率達38.5%,列全省第一,從量本利向價本利轉型發(fā)展取得較好成效;建立統(tǒng)一資金管理制度,全市執(zhí)行統(tǒng)一的欠費管理辦法、庫存管理辦法,明確職責分工、信用管理、日常管理、欠費考核措施,實現(xiàn)欠費終身負責制。2022年度欠費總額4658萬元,比去年同期減少774萬元,比增-14.24%;寄遞專業(yè)欠費2984萬元,比去年同期減少1059萬元,比增-26.2%。
統(tǒng)一策劃。按照“經(jīng)營專業(yè)化、機制市場化、發(fā)展常態(tài)化、管理精細化”要求,堅持“六個統(tǒng)一”,構建“大市場、大運營、大服務、大人力、大財務”的運營管理模式。市區(qū)聯(lián)動、專業(yè)聯(lián)動、板塊聯(lián)動,做好總部經(jīng)濟開發(fā),深耕大項目。推進以AUM為綱、客戶為本、存款為源、中收為重、財富為要、渠道為網(wǎng)、科技為翼、風控為基的高質量發(fā)展新模式。2022年累計實現(xiàn)保險收入4039萬元,比增60.1%,刷新歷史記錄,完成預算103.3%,點均保險收入達到91.56萬元,位列全省第一。深化寄遞業(yè)務改革,以寄遞事業(yè)部為專業(yè)主體,構建“橫向到邊”、“縱向到底”扁平化和一體化專業(yè)體系,全面承擔收入、利潤、資金和服務時限四大專業(yè)責任。2022年實現(xiàn)寄遞專業(yè)收入3.89億元,完成預算100.5%,比增15.8%,完成率、增幅均列全省第一。國內(nèi)特快、快遞包裹、國際業(yè)務收入完成率均排名全省前列。寄遞五大環(huán)節(jié)成本壓降成效明顯,收寄環(huán)節(jié)件均成本1.20元,低于壓降管控目標0.003元/件;管理支撐件均成本0.24元,低于壓降管控目標0.003元/件。
統(tǒng)一管理。完善市縣動作統(tǒng)一,節(jié)約成本,實現(xiàn)企業(yè)增效、員工增收。勤儉持企,從節(jié)約每一張紙、每一度電、每一滴水做起,綠色辦公、低碳辦公。堅持問題導向,落實“四個到人”,把成本壓降目標和關鍵要素改善傳導到全員,做到全覆蓋、無盲點。如人力部負責全市大人工成本細化管控措施和工作;財務部負責租賃成本工作,做好市場調(diào)查,做好效益分析;綜合部負責三公經(jīng)費、安保費、物業(yè)費、電話費、水電費等成本任務,通過嚴格管理、規(guī)范管理,壓降成本。2022年度通過公開招投標,門衛(wèi)等安保費用,兩年期合同總金額從175萬元大幅壓降至98.9萬元;對租賃支局網(wǎng)點回遷到自有房產(chǎn),年節(jié)約租賃成本近39萬元,對租賃項目進行綜合效益分析,計劃退租溢華停車場,預計年節(jié)約租賃成本36萬元。物業(yè)外包合同從每年的58萬元壓降至26萬元。(福建郵政工會)