春風十里，芳華“郵”你。新時代的郵政女性，對社會有責任、對家庭有貢獻，她們知足上進，溫柔堅定；她們不畏高溫嚴寒，投入生產(chǎn)一線；她們專業(yè)親和，用心用情拓展市場；她們沖鋒在前，奔走在抗疫救災一線；她們迎難而上，勇攀業(yè)務高峰……

　　心之所向，終會抵達。新時代的郵政女性在高質(zhì)量發(fā)展新征程中，用點點微光匯聚成璀璨星河，不斷為郵政高質(zhì)量發(fā)展注入強大活力，再添生動注腳。

　　在三八國際婦女節(jié)之際，四川郵政推出“芳華‘郵’你”系列報道，多方面展現(xiàn)全省郵政各戰(zhàn)線優(yōu)秀女性的“巾幗”風采。“大家好，今天我為大家分享自己作為一名支局長帶團隊的經(jīng)歷和感悟……”近日，在成都郵政一場金融業(yè)務分享會上，金堂縣白果郵政支局長肖靜怡落落大方地站在講臺上，分享自己的營銷經(jīng)歷。

　　這位活力靚青春、專業(yè)、有氣場的支局長2018年進入郵政企業(yè)，從理財經(jīng)理到網(wǎng)點負責人，她一直活躍在營銷最前線，同時擁有銀行、基金、保險從業(yè)資格證書，還成為AFP持證人，在全市“霹靂行動”“黃金風暴”等金融營銷競賽中個人業(yè)績名列前茅。在今年“開門紅”中，她帶領(lǐng)網(wǎng)點完成收入56.8萬元，進度達到105%，同比增幅高達274%，進度名列分公司第一位。

　　“帶好團隊要真誠”

　　從做支局長的第一天起，肖靜怡清楚認識到自己從業(yè)經(jīng)歷短，經(jīng)驗不多，作為團隊負責人還是新手。如何讓團隊“心往一處想，勁兒往一處使”？是她面臨的第一個挑戰(zhàn)。

　　“相遇共事是緣分，我希望白果這個團隊從‘新’開始，更從‘心’開始。在這里，希望大家不躺平、共努力、同收獲！”在第一次晨會上，肖靜怡與團隊員工們交著心，謙虛又不失自信。

　　她從不把目標、進度、業(yè)績放在嘴邊，認為只有真誠相待、團結(jié)奮進，業(yè)績才會有突破。2022年12月，“旺季營銷”一階段戰(zhàn)役剛打響時，支局剛好面臨著員工紛紛感染新冠居家的緊急情況。她一邊貼心幫員工送藥，一邊擔起網(wǎng)點的重擔，這些一點一滴的付出，網(wǎng)點員工們看在眼里，記在心里，這種互幫互助、團結(jié)有愛的氛圍從此在網(wǎng)點生根。

　　“在生產(chǎn)旺季，網(wǎng)點常常面臨缺員情況，但提出休假請求時，支局長都會切身處地考慮每位員工實際情況，合理安排休假?！崩碡斀?jīng)理袁軍很是感動。肖靜怡打心底里覺得自己年輕能干就多干點，她全面地掌握著網(wǎng)點員工的情況，優(yōu)化完善班組模式，幫助員工克服倦怠狀態(tài)，勞逸結(jié)合，讓員工精神百倍地投入到工作中。

　　同時，肖靜怡給出的二次營銷積分方案，被團隊稱贊“霸氣”！她創(chuàng)新提出“我的是員工的，員工也是員工的”營銷分配方法，始終堅持將酬金傾斜到團隊，多勞者多得，讓員工真正感受到付出被認可、團隊有力量的氛圍。就連網(wǎng)點保安多說一句話成功轉(zhuǎn)介的簡易險，她都做到心中有數(shù)、一一考慮。

　　這些從實際出發(fā)的改變，極大地增強了網(wǎng)點凝聚力、能動性，整個網(wǎng)點在支局長的核心帶領(lǐng)下，開口多了、外拓多了、客戶多了、發(fā)展也更好了……

　　“服務客戶一起想辦法”

　　在客維活動中，肖靜怡的團隊既是“策劃者”，又是“服務者”，他們主動和鎮(zhèn)衛(wèi)生院聯(lián)動策劃健康義診，和社區(qū)舉辦財富金融分享會，陪客戶過生日、春游……

　　“都在做客維，但要做出是實實在在的效果需要團隊默契配合，各司其職為客戶服務！”肖靜怡在郵政金融一線干了五年，她一直堅信客戶不是個人的，是整個網(wǎng)點的，需要共同維護。

　　2022年7月，網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)一位價值存款客戶近年來沒有太多資金流動痕跡，他們立刻行動，一邊與客戶取得線上聯(lián)系，一邊安排上門送消暑雪糕。一來二去，客戶才漸漸放下顧慮，告訴肖靜怡自己的錢已經(jīng)很久不放郵政了……

　　她告訴團隊，要有“長尾思維”，和客戶做朋友并非一朝一夕之事，沉得住氣、穩(wěn)得住心才是關(guān)鍵。

　　年末，客戶主動聯(lián)系到網(wǎng)點表示很著急需要10萬元的一元紙幣，她已經(jīng)找了好幾家銀行，都被拒絕。肖靜怡坦言，兌換金額大、數(shù)量多，當時白果郵政支局也很難辦到。

　　但團隊沒有放棄，他們多處打聽尋辦法，后得知新都區(qū)某寺廟有熟人，可以即時兌換10萬元零鈔，肖靜怡帶著理財經(jīng)理立即從金堂趕去，完成兌換后連夜送到了客戶手里。

　　熟話說，錦上添花不算什么，雪中送炭最暖人心。這份恩情客戶從此記在了心里，今年正月，客戶直言有一筆存款到期，希望能放在白果郵政。經(jīng)過定制化理財方案，客戶最終選擇了60萬期繳3年的保險。

　　“這看似是一個意料之外的單子，但細細想來，也是在情理之中。沒有整個團隊前期真誠維護和傾心幫助，可能就不會有后期客戶大力支持！” 肖靜怡自信地講到，她從不給客戶設(shè)限，更不給團隊設(shè)限。

　　年輕洋溢的“94”年女支局長“霸氣”出擊，用她的新思路帶團隊、新想法拓客戶、新方法做管理，通過郵政網(wǎng)點這一平臺，澆灌出“不躺平”的精彩青春，展現(xiàn)出“半邊天”的自強不息。