鐘海蓉同志，浦城縣分公司興浦郵政支局支局長。自1995年參加郵政工作以來，她始終懷有敬業(yè)之心，恪守崗位職責(zé)，以做好服務(wù)、做細(xì)管理、做實(shí)經(jīng)營為奮斗目標(biāo)，取得驕人業(yè)績。榮獲南平市郵政分公司“2019-2020年度優(yōu)秀支局長”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，并獲評(píng)“2018-2021年度全省郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　做團(tuán)隊(duì)管理的有心人

　　“追求卓越、勇創(chuàng)一流、真抓實(shí)干、敢為人先。 ”是鐘海蓉班組管理工作的座右銘。她深知作為一名班組管理者不但要抓好業(yè)務(wù)發(fā)展，還要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)每一位成員的集體榮譽(yù)感、進(jìn)取心和良好的品質(zhì)，使每個(gè)員工在各方面特長都得到充分施展，營造了積極向上，樂于進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)集體氛圍，這就要求班組負(fù)責(zé)人要做一個(gè)管理上的有心之人。她結(jié)合實(shí)際制訂了支局管理辦法，抓質(zhì)量、抓考核、抓績效、抓落實(shí)。每天早晨鐘海蓉總是提前到崗進(jìn)行班前檢查，營業(yè)終了，逐項(xiàng)核查業(yè)務(wù)憑證、報(bào)表、衛(wèi)生環(huán)境，處理好支局的每項(xiàng)事務(wù)后才下班，成為鐘海蓉平日里的規(guī)定動(dòng)作。她是員工的貼心人，定期深入員工家庭問寒問暖，積極為員工排憂解難，紓困幫扶，從而使團(tuán)隊(duì)凝聚力不斷增強(qiáng)。截至2021年，班組完成郵務(wù)收入71.84萬元（其中：特快52.75萬元，函件3.13萬元，其它郵務(wù)2.75萬元），利潤完成13.72萬元。

　　做優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)守者

　　“服務(wù)無止境，真誠到永遠(yuǎn)。”是鐘海蓉服務(wù)工作理念。她深刻意識(shí)到服務(wù)水平的高低是直接影響為客戶用郵體驗(yàn)的關(guān)鍵。要服務(wù)好客戶，先要練就自身本領(lǐng)。自工作以來鐘海蓉刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加各類技能提升培訓(xùn)，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，分別考取了郵政營業(yè)高級(jí)工和業(yè)務(wù)師技能鑒定證書，成為崗位的業(yè)務(wù)骨干。鐘海蓉以身作則當(dāng)好表率，弘揚(yáng)勞模精神、工匠精神，依托職工小家載體，開展服務(wù)禮儀競賽、崗位練功大比武等活動(dòng)，讓班組整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的了很大提報(bào)升。她依靠專業(yè)、周到、熱情的服務(wù)同客戶建立了良好的關(guān)系，用心、貼心、熱心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得用戶的好評(píng)。同時(shí)，還積極協(xié)助縣分公司做好全縣郵政營業(yè)新一代郵政營業(yè)渠道系統(tǒng)、包裹快遞業(yè)務(wù)、郵政代征稅等系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，為提升全縣郵政營業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)做出了積極的貢獻(xiàn)。

　　做經(jīng)營發(fā)展的先行者

　　“時(shí)刻做一個(gè)高質(zhì)量發(fā)展的排頭兵。”鐘海蓉這么說的，也是這么干的。她帶領(lǐng)支局員工齊心協(xié)力，盡職盡責(zé)，扎實(shí)做好支局經(jīng)營發(fā)展工作。她通過窗口及上門走訪等方式積極向用郵客戶宣傳郵政業(yè)務(wù)，連續(xù)開發(fā)了浦城縣恒通絕緣材料有限公司等多家寄遞協(xié)議客戶，每月創(chuàng)收3千多元。2021年浦城縣第一中學(xué)迎來百年校慶之際，她精心策劃，多次走訪校領(lǐng)導(dǎo)，歷時(shí)2個(gè)月最終獲得了校領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，成功開發(fā)賀卡4千枚，郵資封4千枚，累計(jì)創(chuàng)收3.04萬元。2021年其個(gè)人累計(jì)完成政務(wù)圖書銷售14.1萬元，創(chuàng)浦城郵政政務(wù)圖書個(gè)人銷售新記錄，還發(fā)展代征稅款項(xiàng)目28.78萬元。與此同時(shí)，她還充分發(fā)揮自已的資源，積極參與到金融業(yè)務(wù)發(fā)展上，2021年共計(jì)發(fā)展理財(cái)65萬元，基金10萬元，期繳保險(xiǎn)10萬元，攬收跨行資金30萬元。個(gè)人發(fā)展業(yè)績和支局的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成率均名列前茅。

　　歲月荏苒，初心不改。鐘海蓉在平凡崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)詮釋郵政初心使命。她將以勇立潮頭敢為先的英姿，繼續(xù)在高質(zhì)量發(fā)展的賽道上篤行不怠、踔厲前行，為浦城郵政高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量?。ǜ＝ㄠ]政工會(huì)）