莆田市高樓支局現(xiàn)有員工8名，其中黨員2名，團(tuán)員4名，本科學(xué)歷3位，大專(zhuān)學(xué)歷5位。平均年齡35歲以下，是一支充滿(mǎn)朝氣蓬勃的年輕團(tuán)隊(duì)。近日，高樓支局被省分公司授予2018-2021年全省郵政企業(yè)先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào)。成績(jī)的背后，凝聚著高樓支局全體員工努力拼搏的結(jié)晶。

　　高樓支局作為全省郵政首批轉(zhuǎn)型試點(diǎn)，將場(chǎng)景化服務(wù)、場(chǎng)景化活動(dòng)和場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)貫穿于轉(zhuǎn)型始終，通過(guò)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新全面提升了支局的服務(wù)質(zhì)能、營(yíng)收產(chǎn)能和協(xié)同效能。

　　鑄魂：造勢(shì)而起，實(shí)現(xiàn)個(gè)性服務(wù)新升級(jí)

　　支局根據(jù)“打造場(chǎng)景、引流獲客、積分兌換、版塊協(xié)同”的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，疊加“中郵大藥房”，開(kāi)設(shè)養(yǎng)生和藥妝專(zhuān)柜，服務(wù)中老年和女性客群；同時(shí)針對(duì)青少年客群疊加了“郵氧的茶”奶茶店，打造網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，推廣美團(tuán)上線，搭建線上獲客平臺(tái)；緊跟多媒體潮流，打造惠農(nóng)展廳和網(wǎng)上直播間，助力鄉(xiāng)村振興；建設(shè)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)，打造戶(hù)外勞動(dòng)者的“避風(fēng)港”。

　　揚(yáng)帆：借勢(shì)而起，拓寬場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)新渠道

　　莆田市分公司通過(guò)板塊協(xié)同、平臺(tái)賦能，在支局推廣全面場(chǎng)景化應(yīng)用，以“三個(gè)場(chǎng)景化”創(chuàng)造性地為客戶(hù)提供多樣化的服務(wù)，成為郵政服務(wù)社區(qū)群眾的“新名片”。

　　場(chǎng)景化服務(wù)，升華用郵體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量。高樓支局在經(jīng)過(guò)多項(xiàng)業(yè)務(wù)疊加融合后，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)場(chǎng)景化。同時(shí)，支局按照“普服+”標(biāo)準(zhǔn)要求，更加注重服務(wù)質(zhì)量，全面提升整體服務(wù)水平。

　　場(chǎng)景化活動(dòng)，加大引流獲客,實(shí)現(xiàn)發(fā)展賦能。支局通過(guò)與城區(qū)8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，定期舉辦各式各樣精彩紛呈的客戶(hù)網(wǎng)沙活動(dòng)，場(chǎng)均客流量200-300人次，在不斷挖掘和培育潛在客戶(hù)的同時(shí)獲得了便民利民惠民的良好口碑。

　　場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)板塊間業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。支局以“郵氧好茶迎貴賓嘉賓，跨界便民惠鄰里鄉(xiāng)親”為網(wǎng)紅口號(hào)，實(shí)現(xiàn)板塊聯(lián)動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)受理開(kāi)卡、綁卡、理財(cái)咨詢(xún)等金融服務(wù)。支局轉(zhuǎn)型試營(yíng)業(yè)一個(gè)月，共引薦辦理信用卡326張，發(fā)展寄遞協(xié)議客戶(hù)15家，預(yù)約存款6500萬(wàn)，銷(xiāo)售理財(cái)860萬(wàn)，金融積分兌換210萬(wàn)分。（福建郵政工會(huì)）