她曾經(jīng)是一個(gè)懵懂而靦腆的女孩，在客戶(hù)門(mén)口徘徊半天而不敢進(jìn)門(mén)；她為見(jiàn)客戶(hù)而連人帶車(chē)翻進(jìn)寒冷刺骨的水溝中，差點(diǎn)丟掉性命；她被領(lǐng)導(dǎo)和同事稱(chēng)為“拼女郎”，就是益陽(yáng)市南縣分公司營(yíng)業(yè)員郭佳。

　　2018年至今她累計(jì)發(fā)展儲(chǔ)蓄余額1.24億元，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)2945萬(wàn)元，一串串?dāng)?shù)據(jù)、一組組成績(jī)，正是她入職以來(lái)辛苦的見(jiàn)證。2018年度益陽(yáng)郵政先進(jìn)個(gè)人、2019年度益陽(yáng)郵政開(kāi)門(mén)紅郵儲(chǔ)競(jìng)賽十佳營(yíng)業(yè)員、2020年度益陽(yáng)郵政“感動(dòng)人物”獎(jiǎng)、2020年湖南郵政“營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)先”勞動(dòng)競(jìng)賽明星營(yíng)銷(xiāo)員……一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)、一次次點(diǎn)贊，正是她奮斗路上拼搏的收獲。

　　尋差補(bǔ)短，苦練內(nèi)功提素質(zhì)

　　2013年剛?cè)肼毜墓褳榱吮M快熟悉業(yè)務(wù)，一頭扎進(jìn)學(xué)習(xí)中，在營(yíng)業(yè)廳，每天到得最早、走得最晚的一定是她。“她總是追著屁股問(wèn)問(wèn)題，有一股子‘打破砂鍋問(wèn)到底’的勁頭兒，有時(shí)還會(huì)把我們給問(wèn)著呢！”這是郭佳入職時(shí)支局長(zhǎng)的評(píng)價(jià)。為了讓自己更加精準(zhǔn)掌握營(yíng)銷(xiāo)的技巧，她主動(dòng)跟隨同事學(xué)習(xí)，把新的方法、好的經(jīng)驗(yàn)都記下來(lái)，如今郭佳的案頭僅這樣的筆記本就有一尺多高。

　　因崗位職責(zé)分工，她加入了縣分公司拆遷項(xiàng)目資金攬收隊(duì)伍。身邊同事經(jīng)常在聊天中，還會(huì)提起她第一次到拆遷辦時(shí)候的場(chǎng)景。那時(shí)她剛承擔(dān)攬收拆遷項(xiàng)目資金任務(wù)，在拆遷辦門(mén)口，她顯得非常焦慮，在門(mén)口徘徊了很長(zhǎng)時(shí)間不敢進(jìn)去。隨行的支局長(zhǎng)在進(jìn)去之后好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有見(jiàn)到她進(jìn)來(lái)，出來(lái)一看，竟然還在門(mén)口，就對(duì)她說(shuō)道：“來(lái)都來(lái)了，怎么不進(jìn)去？”隨后一把就將她推了進(jìn)去。誰(shuí)知道進(jìn)去了之后，她由于緊張，連別人的名字都叫錯(cuò)了。爾后，為了讓自己更加精準(zhǔn)了解掌握營(yíng)銷(xiāo)的技巧，她主動(dòng)跟在前輩的后面請(qǐng)教學(xué)習(xí)、與各位領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，精準(zhǔn)了解區(qū)域內(nèi)攬儲(chǔ)特別是與拆遷項(xiàng)目資金相關(guān)方面的內(nèi)容。

　　精準(zhǔn)施策，創(chuàng)“郭氏營(yíng)銷(xiāo)法”

　　很快，郭佳成為了南縣分公司拆遷項(xiàng)目資金攬儲(chǔ)的“尖兵”。在長(zhǎng)年累月的工作中，郭佳總結(jié)出一套獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)方法，被同事們稱(chēng)為“郭氏營(yíng)銷(xiāo)法”。

　　“郭氏營(yíng)銷(xiāo)法”，簡(jiǎn)而言之就是親情營(yíng)銷(xiāo)、配合營(yíng)銷(xiāo)和饑餓營(yíng)銷(xiāo)的組合。

　　曾經(jīng)有一個(gè)客戶(hù)，郭佳持續(xù)跟進(jìn)了很長(zhǎng)時(shí)間，就是不見(jiàn)效果。為此，她寢食難安，最終想到了客戶(hù)的妻子，她想方設(shè)法聯(lián)系上客戶(hù)的妻子，兩人很快成為了好閨蜜。妻子的“枕邊風(fēng)”幫郭佳順利地完成了這次營(yíng)銷(xiāo)。后來(lái)，這位客戶(hù)還主動(dòng)帶來(lái)了其他業(yè)務(wù)。

　　如今，郭佳身邊有很多這樣的閨蜜，她常說(shuō)“朋友多了路好走?！彼€注重團(tuán)隊(duì)合作打好“配合營(yíng)銷(xiāo)”，先引進(jìn)客戶(hù)資金做好后續(xù)維護(hù)，再把握時(shí)機(jī)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。她負(fù)責(zé)引進(jìn)客戶(hù)，理財(cái)經(jīng)理做好客戶(hù)維護(hù)，通過(guò)讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事兒，提高營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)性。在此基礎(chǔ)上，郭佳借助饑餓營(yíng)銷(xiāo)的方法強(qiáng)化與客戶(hù)聯(lián)系，特別是在進(jìn)行資產(chǎn)配置或產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，將主動(dòng)權(quán)交給客戶(hù)。在獲得客戶(hù)的信任后，第一時(shí)間營(yíng)造產(chǎn)品緊俏和購(gòu)買(mǎi)緊迫的氛圍，及時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)置產(chǎn)品，往往能夠起到出其不意的效果。

　　正是憑著這種“郭氏營(yíng)銷(xiāo)法”，郭佳年均發(fā)展儲(chǔ)蓄3000多萬(wàn)元，成為郵政金融戰(zhàn)線(xiàn)的“尖兵”！

　　五訪(fǎng)客戶(hù)，以真誠(chéng)破堅(jiān)冰

　　2020年初，郭佳偶然得知一位生意人有大筆現(xiàn)金，她意識(shí)到這是營(yíng)銷(xiāo)的好機(jī)會(huì)，在做足準(zhǔn)備工作后，郭佳踏上了登門(mén)營(yíng)銷(xiāo)之路?？删褪沁@次平常得不能再平常的營(yíng)銷(xiāo)，差點(diǎn)讓她丟了性命。

　　郭佳第一次上門(mén)時(shí)，客戶(hù)正在搬家搞衛(wèi)生，她非常熱情地與客戶(hù)打招呼，親切叫一聲“叔叔”并說(shuō)明來(lái)意，但對(duì)方根本不理會(huì)她，現(xiàn)場(chǎng)一度陷入尷尬。這時(shí)，郭佳放下手中的文件袋，默默地幫客戶(hù)打掃衛(wèi)生、整理家俱，之后無(wú)聲地離開(kāi)，對(duì)方?jīng)]有片言只語(yǔ)，郭佳也不好意思跟對(duì)方道別。過(guò)了幾天，郭佳第二次登門(mén)，對(duì)方正在忙生意根本無(wú)暇顧及她。她雖然感覺(jué)委屈，但還是主動(dòng)幫助客戶(hù)打理生意，整整一個(gè)上午，兩人竟然沒(méi)有說(shuō)一句話(huà)。又過(guò)了幾天，郭佳第三次來(lái)到客戶(hù)家，正如第二次一樣，她主動(dòng)為客戶(hù)打理生意。對(duì)方突然說(shuō)道，“小姑娘你走吧，在我這里是沒(méi)有用的，我不會(huì)去存”。盡管心里憋屈得很，郭佳還是面帶微笑幫客戶(hù)做完了手頭上的事情才離開(kāi)。幾天之后她第四次去客戶(hù)家，這次是天寒地凍、雨雪加持，道路坑洼濕滑，郭佳一個(gè)急剎車(chē)連人帶車(chē)掉進(jìn)了路邊的水渠中“四輪朝天”。她艱難地從車(chē)中爬出來(lái)，第一時(shí)間撥通丈夫的電話(huà)。丈夫請(qǐng)來(lái)了吊車(chē)，她自己則坐在路邊嚎啕大哭起來(lái)。丈夫愛(ài)憐地?fù)е瑒袼艞墶９巡粮裳蹨I、整理好衣服，顧不上全身濕冷，徒步來(lái)到客戶(hù)家中，說(shuō)明來(lái)意。得知郭佳的遭遇，這位古板的生意人終于被感動(dòng)，遞給她一杯熱茶。

　　經(jīng)歷了這驚魂一事，同事們都勸她放棄，郭佳笑了笑沒(méi)有說(shuō)話(huà)。沒(méi)過(guò)幾天，這名客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)找郭佳：“小姑娘，我是生意人，你身上這股韌勁我很佩服，咱們約個(gè)時(shí)間，我存一部分錢(qián)到你們那里”。掛上電話(huà)，郭佳長(zhǎng)舒一口氣，心里的大石頭終于落了地。她第一時(shí)間聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)支局長(zhǎng)，上門(mén)為客戶(hù)制定營(yíng)銷(xiāo)方案。最終，客戶(hù)決定將220萬(wàn)元全部存在郵政，其中的120萬(wàn)元還買(mǎi)了保險(xiǎn)，從那個(gè)時(shí)候起，這名客戶(hù)就成為了郭佳的“鐵粉”。

　　她用奮斗交出了業(yè)務(wù)發(fā)展的精彩答卷，在恪盡職守、頑強(qiáng)拼搏中彰顯出郵政人的風(fēng)華，為推動(dòng)郵政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?。ê鲜∴]政工會(huì)）