自4月23日房山區(qū)出現(xiàn)首例新冠肺炎確診病例以來，房山區(qū)分公司干部員工日夜奮戰(zhàn)、堅守崗位，在積極配合完成區(qū)域疫情防控各項工作的同時，齊心協(xié)力奮斗在保供保通保暢第一線，全力確保郵政服務穩(wěn)定運行。

　　突發(fā)疫情 危急時刻展現(xiàn)能力與擔當

　　今年4月底，房山區(qū)竇店鎮(zhèn)疫情形勢嚴峻，房山區(qū)分公司黨委第一時間通過視頻連線、電話等方式進行線上調(diào)度，積極推進趟車司機“白名單”工作；黨工團組織及時為受疫情影響的支局派送了食品、被褥、防疫等應急物資，便于在崗人員堅持生產(chǎn)工作。針對因疫情封控無法投遞的郵件，區(qū)分公司緊急協(xié)調(diào)屬地單位臨時租賃庫房存放郵件，指派人員值守確保郵件安全，同時電聯(lián)客戶告知投遞受阻情況，獲得客戶諒解。

　　5月1日至12日，房山區(qū)竇店鎮(zhèn)迎來疫情高峰，房山區(qū)交道郵政支局僅剩支局長高福慶、副支局長賈君君、營投部經(jīng)理單磊及兩名投遞員堅守崗位；5名干部員工日夜在崗，堅持多日吃住不離單位，嚴把消毒關、盡全力將日均3000余件的進口郵件有序處理完畢；同時，特別將客戶急需的藥品、尿不濕等緊急郵件挑出，冒著危險以“無接觸配送”的方式妥投郵件，解決了客戶的燃眉之急；副支局長賈君君更是在日常投遞工作中將被褥搬上了私家車，以為突遇彈窗風險而做好應急隔離準備。

　　隨著疫情發(fā)展的嚴峻變化，房山區(qū)多地多點升級為封（管）控區(qū)域，郵件投遞工作開展嚴重受阻；同時，受防疫隔離、健康寶彈窗等因素，房山郵政此時有效能夠參與生產(chǎn)作業(yè)的人員數(shù)量僅為原有的1/3。對此，房山區(qū)分公司緊急組織各支局、營業(yè)部、內(nèi)部處理機構(gòu)力量，成立了由38名干部員工組成的保供保通保暢攻堅隊，將房山區(qū)長陽武警醫(yī)院處理場地作為臨時進口郵件匯集點，集中處理封（管）控區(qū)域進口郵件。同時，為有效提升一線投遞力量，區(qū)分公司渠道部干部員工特別組建了“郵政保供”小分隊，連續(xù)多日放棄休息為通過線上平臺訂菜的客戶送上蔬菜郵件，廣受客戶好評。

　　此外，在投遞人員爭分奪秒派送郵件的同時，身處封控區(qū)內(nèi)或因彈窗居家無法到崗的員工也積極向防疫一線靠攏，就地轉(zhuǎn)為所在街道（村）的防疫志愿者繼續(xù)貢獻力量。自5月3日起至今，房山郵政的“郵政大白”們始終堅守一線，成了社區(qū)志愿服務的一道靚麗的風景線：有的連續(xù)13天每日徒步20公里為近千戶村民開展核酸檢測；有的每日為社區(qū)居民提供8小時以上的送菜送貨服務；有的“郵政大白”孩子尚小尚為“寶媽”，但依然選擇到社區(qū)參與秩序維護、查證驗碼、消毒消殺等工作……

　　網(wǎng)點停業(yè) 阻不斷業(yè)務發(fā)展的前進步伐

　　5月11日，房山區(qū)所有金融機構(gòu)接到通知：包含24小時自助銀行在內(nèi)的所有金融網(wǎng)點暫停營業(yè)。房山區(qū)分公司下轄26個金融網(wǎng)點、34臺ATM全部停業(yè)，暫無復業(yè)期限。

　　對此，區(qū)分公司第一時間在全部金融網(wǎng)點門頭、ATM間明顯位置張貼停業(yè)公告，明確公布停業(yè)原因；同時，特別注明網(wǎng)上銀行、電話銀行、微信公眾號等線上服務渠道，并推出金融專業(yè)線上全業(yè)務清單，利用客戶群、朋友圈、網(wǎng)絡直播、微信群等方式積極開展線上業(yè)務推廣，指引客戶獨立辦理業(yè)務。此外，區(qū)分公司每日針對居家辦公的金融從業(yè)人員展開理財經(jīng)典案例分享、果蔬助農(nóng)電商保供等專業(yè)培訓，綜合提升金融從業(yè)人員的素質(zhì)。

　　房山區(qū)分公司萬佛堂支行在周邊社區(qū)先后隔離的情況下，依然保持每日出單能力，對此理財經(jīng)理魏紅霞功不可沒。期間，魏紅霞在做好日常疫情防控工作的前提下，每日組織人員通過CRM系統(tǒng)逐一篩選價值客戶，并有序展開線上邀約、單一跟進、單一話術(shù)營銷等工作，實現(xiàn)了防疫經(jīng)營兩不誤。（北京郵政工會）