李茹是南陽(yáng)市宛城區(qū)郵政分公司長(zhǎng)江路支局的理財(cái)經(jīng)理，十幾年來(lái)，她在業(yè)務(wù)一線(xiàn)崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)做貢獻(xiàn)，以認(rèn)真履職的服務(wù)精神、過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。由于在一線(xiàn)服務(wù)中出色的表現(xiàn)，她多次獲評(píng)河南郵政“優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理”“營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)兵”，被集團(tuán)公司評(píng)為中國(guó)郵政“千人兵團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)精英”。

　　無(wú)論是工作還是為人，李茹總是嚴(yán)格要求自己。她說(shuō)：“我是一名理財(cái)經(jīng)理，我的一言一行代表的不只是我自己，更關(guān)系到郵政金融窗口的形象。”

　　剛參加工作那會(huì)兒，為了更快地掌握技能，只要有時(shí)間，她就自學(xué)理財(cái)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，酷暑盛夏，蚊蟲(chóng)叮咬，汗水浸透了衣衫，她全然不顧；嚴(yán)冬季節(jié)，滴水成冰，雙手凍得發(fā)僵，她活動(dòng)一下關(guān)節(jié)仍繼續(xù)學(xué)習(xí)。李茹的背包里總有一個(gè)小本子，時(shí)不時(shí)記錄著。她利用一切空余時(shí)間反復(fù)翻閱與理財(cái)相關(guān)的書(shū)籍，將銀行規(guī)章制度和理財(cái)專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟記于心。

　　高強(qiáng)度的訓(xùn)練和繁忙的工作曾讓她疲憊，技能學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的瓶頸也曾讓她迷茫，然而她清醒地認(rèn)識(shí)到?jīng)]有誰(shuí)能隨隨便便成功，努力付出才能獲得技能提升，不斷改進(jìn)才能錘煉穩(wěn)定的業(yè)務(wù)素質(zhì)。功夫不負(fù)有心人。她的業(yè)務(wù)知識(shí)和綜合素質(zhì)得到了快速提升，多次在全省、全國(guó)郵政綜合考評(píng)中獲得優(yōu)異的成績(jī)。

　　常來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的張女士直夸她：“李茹啊，每次來(lái)辦理業(yè)務(wù)都感覺(jué)你在進(jìn)步，你是個(gè)優(yōu)秀的好員工！”

　　一個(gè)不變的承諾

　　李茹說(shuō)，只有為客戶(hù)著想，以真心換真情，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，讓客戶(hù)實(shí)現(xiàn)最大收益，才能贏得客戶(hù)信任。

　　張先生是南陽(yáng)郊區(qū)的拆遷戶(hù)，平時(shí)習(xí)慣于到長(zhǎng)江路郵政支局辦理存取款業(yè)務(wù)。一次，張先生到網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，李茹了解到張先生準(zhǔn)備將占地補(bǔ)償款存入網(wǎng)點(diǎn)，并且金額較大，短時(shí)間內(nèi)不急于用錢(qián)。于是，李茹不失時(shí)機(jī)地向張先生介紹理財(cái)、手機(jī)銀行等多項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，張先生按照李茹的建議進(jìn)行了合理資產(chǎn)配置。

　　存款和理財(cái)產(chǎn)品到期后，張先生詳細(xì)一算，比平時(shí)存款多收益幾千元，張先生高興得合不攏嘴，逢人就夸李茹時(shí)刻為客戶(hù)著想，像親人一樣。

　　一絲無(wú)聲的甘霖

　　今年春節(jié)前的一天中午，李茹發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)上有個(gè)手提包，里面裝有手機(jī)、身份證、票據(jù)、現(xiàn)金和筆記本。她翻開(kāi)筆記本，發(fā)現(xiàn)本子上有客戶(hù)的電話(huà)，按照電話(huà)試著聯(lián)系，最終得知失主是家住長(zhǎng)江路的鄧先生。

　　想到失主焦急的心情，李茹顧不上吃午飯，急忙趕到鄧先生家。當(dāng)把手提包送到鄧先生手中時(shí)，雨雪和汗水濕透了她的衣服。鄧先生感動(dòng)地說(shuō)：“我根本想不起來(lái)手提包忘哪兒了，也沒(méi)有信心找了，沒(méi)想到你工作這么負(fù)責(zé)，冒著雨雪送過(guò)來(lái)，郵政真值得信任！”鄧先生當(dāng)即拿出500元表示謝意。李茹婉言謝絕了。鄧先生說(shuō)：“要是沒(méi)有李茹，我的損失可大了。”

　　“偉大的事業(yè)孕育在平凡的工作中?！崩钊懔⒆銔徫?，用勤奮、刻苦、執(zhí)著、堅(jiān)毅的精神作出了不平凡的成績(jī)，她以自身的努力，詮釋了優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。