3月8日，在江西省總工會召開的全省工會系統(tǒng)女職工工作會議暨全省先進女職工集體和個人表彰大會上，中國郵政集團有限公司江西省峽江縣分公司巴邱郵政所榮獲“江西省五一巾幗標兵崗”榮譽稱號，是全省郵政唯一獲此殊榮的網(wǎng)點。那么，讓我們走進巴邱郵政所，看看這個“省五一巾幗標兵崗”究竟是怎樣煉成的？

　　峽江縣巴邱郵政所為綜合性農(nóng)村營業(yè)網(wǎng)點，開辦有代理金融業(yè)務(wù)、代開稅票、代繳水電費、包裹攬投等綜合業(yè)務(wù)，服務(wù)當?shù)厝丝诩s3.8萬人。所內(nèi)現(xiàn)有員工13人，其中女員工9人，男員工4人，中共黨員2人，平均年齡37歲，大專以上文化10人。該團隊是一支熱情洋溢、積極向上，敢打硬仗、肯吃苦、講奉獻的隊伍，主要負責人是榮獲過江西省郵政勞動模范的王芬。在她的帶領(lǐng)下，巴邱郵政所近年來屢創(chuàng)佳績，屢獲新功。2019年榮獲全國郵政“代理金融爭先創(chuàng)優(yōu)勞動競賽千佳營業(yè)網(wǎng)點”、全省郵政“中郵保險轉(zhuǎn)型發(fā)展百強網(wǎng)點”、全市郵政“跨年度（2019-2020）專項營銷十佳收單網(wǎng)點”、全市郵政“優(yōu)秀文明服務(wù)投遞部”；2020年榮獲全省郵政“金融網(wǎng)點系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀轉(zhuǎn)型網(wǎng)點”；全省郵政“金融（2020-2021）跨年度營銷二十強農(nóng)村網(wǎng)點”、全省郵政和全市郵政“優(yōu)秀文明服務(wù)投遞部”。

　　堅持以黨建為引領(lǐng)，營造一流服務(wù)環(huán)境

　　巴邱郵政所為峽江縣郵政分公司河西黨小組活動室所在地，設(shè)立打造了規(guī)范化黨員活動場所，經(jīng)常性開展黨員學習教育、組織生活等黨內(nèi)活動，以濃厚的黨建氛圍進一步密切黨群關(guān)系，凝聚團隊力量；網(wǎng)點營業(yè)大廳基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備齊全，墻面制度規(guī)范整齊，各角落擺放綠色植物作美化點綴，貼心地為客戶配備老花鏡、雨傘、針線、飲水機等便民設(shè)施，大廳和柜臺物品擺放整齊，環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，營業(yè)時間內(nèi)達到冬有暖氣，夏有空調(diào)，為客戶提供了一個方便、安全、和諧、溫馨的辦理業(yè)務(wù)及休息環(huán)境。

　　堅持以實干求實效，創(chuàng)造一流發(fā)展業(yè)績

　　作為峽江的老縣城，巴邱鎮(zhèn)總?cè)丝?.8萬人，加上周邊的福民鄉(xiāng)，客戶基數(shù)約在5萬左右。在如此少的人口基數(shù)條件下，在眾多競爭對手的虎視下，巴邱郵政所一往無前，勇當先鋒，堅持以客戶為中心，以活動為牽引，以項目促發(fā)展，不斷開創(chuàng)新業(yè)績。2019年以來，累計開發(fā)征地拆遷項目7個，帶動存款凈增6500多萬元；開發(fā)鎮(zhèn)政府員工工資、服裝廠、美中環(huán)保、加工廠代發(fā)項目13個，累計代發(fā)戶數(shù)1000余戶，月均實現(xiàn)代發(fā)金額280余萬元。目前，巴邱郵政所儲蓄余額規(guī)模5.45億元，規(guī)模位居全市郵政第一；近三年來，年平均凈增9000萬元以上，凈增位列全市郵政第一；代理保險累計完成新單5595.15萬元，期交累計完成1517萬元，規(guī)模位居全市郵政第一；2021年報刊發(fā)行流轉(zhuǎn)額63.71萬元，較2019年增長294.49%。

　　堅持以服務(wù)創(chuàng)效益，塑造一流信譽口碑

　　巴邱郵政所團隊始終牢記“情系萬家、信達天下”的企業(yè)使命，努力踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，通過開展“服務(wù)明星”評比活動，促進員工樹立“顧客不是我們工作的障礙，而是我們工作目標”的思想，用微笑服務(wù)接待每一位客戶，并熱情地做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲；通過設(shè)立大堂經(jīng)理和外拓經(jīng)理，建立與客戶的橋梁紐帶作用，接待引導(dǎo)客戶、解答客戶咨詢、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿等事項，為客戶提供優(yōu)質(zhì)周全的服務(wù)。在做好本職工作的同時，巴邱郵政所不忘社會責任，多次開展“關(guān)愛留守兒童”、“老人免費理發(fā)”等活動。在新冠肺炎疫情中，巴邱郵政所嚴密落實防控措施，積極主動為當?shù)鼐用裉峁┟赓M投遞口罩、為學校配送教材、為商戶免費贈送口罩等服務(wù)，樹立了郵政大品牌的良好口碑，收獲了廣大客戶的信任和肯定。

　　堅持以學習提素質(zhì)，鍛造一流專業(yè)隊伍

　　“業(yè)精于勤，荒于嬉”。一個優(yōu)秀的，有創(chuàng)造力的團隊必是勤于學習的團隊。巴邱郵政所領(lǐng)頭雁王芬?guī)ьI(lǐng)員工積極學習，傾力培養(yǎng)員工學習的主動性和積極性。通過設(shè)立班組學習日、讀書月活動，員工輪流組織學習，相互交流學習心得，有效提升了員工的專業(yè)素能；通過開展技能競賽，組織員工技能比拼，相互切磋業(yè)務(wù)技能，有效減少了業(yè)務(wù)辦理出錯率，提升了專業(yè)服務(wù)水平。4名投遞員均取得職業(yè)技能鑒定高級工，1名郵政營業(yè)員取得職業(yè)技能鑒定中級工，6名金融人員均取得職業(yè)技能鑒定高級工和銀行從業(yè)資格證書、基金銷售資格證書、證券從業(yè)資格證書，其中所長和理財經(jīng)理取得AFP資格證書。（江西省郵政工會）