為有效緩解烏魯木齊郵區(qū)中心客服人員的心理壓力，更好的解決客戶訴求問(wèn)題，提高工單一次性解決率。11月15日上午，烏魯木齊郵區(qū)中心局工會(huì)通過(guò)談心談話、溝通交流和游戲互動(dòng)的形式，為客服人員舉辦了一期“有效解壓 快樂(lè)工作”心理健康服務(wù)活動(dòng)。

　　此次活動(dòng)在心理健康輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下，通過(guò)“烏鴉與烏龜、互為支點(diǎn)、看我走過(guò)來(lái)”等互動(dòng)游戲，幫助他們了解自身的心理狀態(tài)，加深員工之間的相互信任和溝通交流，使大家在輕松愉快的氛圍中抒發(fā)情緒。并通過(guò)每個(gè)小游戲感悟一個(gè)大道理，在“互為支點(diǎn)”的活動(dòng)中，讓參與活動(dòng)的每一個(gè)員工感到，首先要相信自己，相信自己能夠撐得起前面的伙伴；同時(shí)我們也要相信他人，相信身后的伙伴一定能夠撐得起自己。相信自己、相互信任產(chǎn)生了一種神奇的力量，只有大家心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力，共同努力，才能迎接挑戰(zhàn)，共渡難關(guān)。而“看我走過(guò)來(lái)”告訴我們，不怕做不到，就怕想不到?，F(xiàn)實(shí)生活學(xué)習(xí)當(dāng)中，不要把關(guān)注點(diǎn)僅僅放在問(wèn)題上，要把更多的精力放在解決問(wèn)題的方法上。最后心理輔導(dǎo)員與大家共享了心得：雖然大家每天面對(duì)的是客戶的不滿和負(fù)面情緒，但是要保持平和心態(tài)，理性面對(duì)，適時(shí)解壓，不受影響，做積極樂(lè)觀、健康向上的自己。

　　通過(guò)此次活動(dòng)，客服人員緊張壓抑的心理得到一定程度的舒緩。今后，烏魯木齊郵區(qū)中心局工會(huì)將會(huì)不定期開展心理健康服務(wù)活動(dòng)，幫助員工培養(yǎng)更加積極陽(yáng)光的心態(tài)面對(duì)工作和生活，助力郵政事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。