2022年報(bào)刊大收訂工作啟動(dòng)以來，西城區(qū)中南海支局不等不靠，提早安排，周密部署，全面從嚴(yán)落實(shí)市分公司、區(qū)分公司工作部署，采取了一系列行之有效舉措推進(jìn)2022年報(bào)刊大收訂工作落地。截止12月12日，實(shí)現(xiàn)報(bào)刊流轉(zhuǎn)額503萬(wàn)元，同期正增19%。

　　狠抓一個(gè)“早”字

　　兵馬未動(dòng)，糧草先行。做好報(bào)刊收訂，營(yíng)造氛圍很重要。

　　早溝通：大收訂啟動(dòng)前夕，支局在提前一對(duì)一溝通的基礎(chǔ)上，率先召集報(bào)刊大客戶，組織了報(bào)刊收訂大客戶啟動(dòng)會(huì)。營(yíng)銷人員包干對(duì)接客戶，做到一對(duì)一點(diǎn)鏈接，支撐客戶報(bào)刊收訂過程中核單、勾單等輔助服務(wù)工作，并提早將報(bào)刊收訂目錄配發(fā)下去，確保一戶一冊(cè)。

　　早部署：支局內(nèi)部提前細(xì)化、梳理報(bào)刊收訂操作流程，采取發(fā)投人員聯(lián)動(dòng)模式，即：發(fā)行人員負(fù)責(zé)錄入、制單，投遞人員投取配合。整個(gè)過程從目錄投送、訂單取遞、發(fā)票配送等全流程做好保障。

　　早準(zhǔn)備：提早與職能部室溝通協(xié)調(diào)，在大收訂前對(duì)于重點(diǎn)部委機(jī)關(guān)客戶，進(jìn)行了系統(tǒng)欠費(fèi)提醒，解決結(jié)賬流程時(shí)限較長(zhǎng)的瓶頸問題，確?？焖儆嗛喠鞒痰捻槙?，得到黨政機(jī)關(guān)大客戶好評(píng)。

　　突出一個(gè)“盯”字

　　盯人員：成立報(bào)刊收訂專班先鋒組，應(yīng)對(duì)發(fā)行人員少、報(bào)刊訂閱集中的特點(diǎn)，抽調(diào)后勤、營(yíng)業(yè)、投遞等班組重點(diǎn)人員做好報(bào)刊訂閱輔助支撐。為提升專班先鋒組人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，支局針對(duì)團(tuán)隊(duì)，特別是營(yíng)業(yè)、后勤人員，集中開展報(bào)刊收訂業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程做到熟練掌握，對(duì)各個(gè)模塊做到胸有成竹，對(duì)報(bào)刊產(chǎn)品特點(diǎn)做到心中有數(shù)，從而滿足集中訂閱時(shí)限需求，提升員工素質(zhì)，提升團(tuán)隊(duì)能力，做到人人都能“一崗多能”。

　　盯進(jìn)程：建立實(shí)時(shí)跟進(jìn)機(jī)制。主管發(fā)行局長(zhǎng)與服務(wù)各個(gè)單位負(fù)責(zé)人員建立了微信、電話等多種聯(lián)系通道，整個(gè)訂閱過程中實(shí)時(shí)聯(lián)系，實(shí)時(shí)關(guān)注。對(duì)于每個(gè)客戶流轉(zhuǎn)額與往年流程額進(jìn)行比對(duì)，發(fā)現(xiàn)減量客戶，迅速啟動(dòng)應(yīng)急措施，組織人力勾調(diào)減量報(bào)刊，并定向上門走訪，力求做到了所有大客戶不減量。

　　盯服務(wù)：根據(jù)專業(yè)安排，收訂中實(shí)時(shí)推介重點(diǎn)、熱點(diǎn)報(bào)刊，并安排專人進(jìn)行客戶推送，第一時(shí)間傳導(dǎo)至每個(gè)客戶，重點(diǎn)報(bào)刊收訂取得較好效果。

　　創(chuàng)新一個(gè)“轉(zhuǎn)”字

　　科技賦能，“傳統(tǒng)”報(bào)刊收訂也能玩轉(zhuǎn)“創(chuàng)新營(yíng)銷”。中南海支局在報(bào)刊收訂過程中多業(yè)務(wù)協(xié)同推介。與報(bào)刊訂戶對(duì)接中，積極推介當(dāng)前政務(wù)圖書和電子書屋等項(xiàng)目。截止當(dāng)前，三史政務(wù)圖書銷售1765本，實(shí)現(xiàn)圖書銷售6萬(wàn)元。同時(shí)，在去年紙媒報(bào)刊訂閱流程額和定量不減訂下，通過推介營(yíng)銷，中南海支局成功開發(fā)電子職工書屋1處，電子書屋一項(xiàng)增收4萬(wàn)元。（北京郵政工會(huì)）