自司法集約送達(dá)項(xiàng)目啟動(dòng)以來，南平分公司高度重視，將其列為寄遞業(yè)務(wù)“一把手”工程，積極推進(jìn)，全力做到“三好”，即組織好、服務(wù)好、落實(shí)好，確保項(xiàng)目取得成效。1-10月，全市司法集約項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入441.6萬元，增幅117.2%，案件覆蓋率67.9%，兩項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)雙列全省第一。

　　緊抓痛點(diǎn)難點(diǎn)尋求突破

　　南平郵政緊抓各法院公告送達(dá)占比高、送達(dá)模式服務(wù)單一、送達(dá)周期長(zhǎng)、退回率高等痛點(diǎn)難點(diǎn)，市分公司領(lǐng)導(dǎo)攜項(xiàng)目組多次上門拜訪各級(jí)法院，積極溝通，提出運(yùn)作措施方案，得到南平中院及各縣（市、區(qū))法院的關(guān)心和支持。截至2021年首季度，全市11家法院在全省率先完成全面掛牌簽約合作，實(shí)現(xiàn)“審送分離”，送達(dá)工作繁簡(jiǎn)分流、快慢分道，法律文書即時(shí)達(dá)、碼上達(dá)、就近達(dá)、一次達(dá)、效力達(dá)，有效破解“送達(dá)難”頑癥。

　　抓好隊(duì)伍建設(shè)提高能力

　　一是建立兩級(jí)項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)。市、縣單位建立了以“一把手”為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目組成員、駐點(diǎn)人員、外勤送達(dá)人員等的項(xiàng)目運(yùn)作，強(qiáng)化過程管控，實(shí)現(xiàn)環(huán)環(huán)有人管、層層有人抓、件件有落實(shí)。

　　二是選優(yōu)配強(qiáng)隊(duì)伍提能力。重點(diǎn)做好外勤送達(dá)人員的增配和駐點(diǎn)人員的選配。外勤隊(duì)伍按照人員編制配置到位，確保送達(dá)時(shí)效，全市增配外勤人員14名，并配置執(zhí)行記錄儀；選配形象氣質(zhì)好，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人員進(jìn)行駐點(diǎn)，并統(tǒng)一制服、工號(hào)牌等，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，新增駐點(diǎn)人員13名。

　　三是充分調(diào)動(dòng)發(fā)展積極性。各縣（市、區(qū)）分公司制定相應(yīng)有服務(wù)效力、有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的司法送達(dá)項(xiàng)目人員薪酬績(jī)效分配辦法，激發(fā)送達(dá)人員創(chuàng)新創(chuàng)造活力，如建陽(yáng)、建甌、延平分公司定制“計(jì)件+提成”的分配辦法，充分調(diào)動(dòng)積極性。同時(shí)，以黨建領(lǐng)題破題，推動(dòng)“使命必達(dá)”的戰(zhàn)郵精神貫穿于司法項(xiàng)目，傳導(dǎo)到每一個(gè)員工，轉(zhuǎn)化成實(shí)現(xiàn)攻堅(jiān)克難的內(nèi)生動(dòng)力。

　　強(qiáng)化科技賦能創(chuàng)新模式

　　一是搭建合作平臺(tái)。組織各縣市單位積極開展數(shù)據(jù)賦能送達(dá)，與移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大通信運(yùn)營(yíng)商搭建信息合作平臺(tái)，利用運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)技術(shù)，匯集當(dāng)事人運(yùn)營(yíng)商實(shí)名手機(jī)號(hào)、民事活動(dòng)活躍地址、法院成功送達(dá)記錄等信息，全面構(gòu)建當(dāng)事人數(shù)據(jù)庫(kù)。1-10月份，建甌分公司累計(jì)減少130余件因聯(lián)絡(luò)方式有誤導(dǎo)致的無法送達(dá)問題郵件，有效提升了送達(dá)率。

　　二是簡(jiǎn)化服務(wù)流程。指導(dǎo)縣市單位建立“外勤人員案件分片包干責(zé)任制”。駐點(diǎn)人員綜合考慮片區(qū)地域、服務(wù)能力、攬收經(jīng)驗(yàn)等因素，精準(zhǔn)分派客戶至對(duì)應(yīng)外勤人員，外勤人員當(dāng)天送達(dá)或上門取證，外勤無法取證案件當(dāng)天郵寄，同步聯(lián)系三大運(yùn)營(yíng)商協(xié)號(hào)查詢，簡(jiǎn)化操作步驟，順暢內(nèi)外流程，成功使投遞員在單個(gè)案件投遞上少跑2趟。

　　三是提升結(jié)案效率。在集約送達(dá)服務(wù)中，電子送達(dá)占比近50%，實(shí)現(xiàn)了用最低成本，最快速度，完成案件送達(dá)的效果；同時(shí)，外勤送達(dá)隊(duì)伍的組建，解決了郵寄送達(dá)周期時(shí)間長(zhǎng)、退回率高的痛點(diǎn)，有效縮短了送達(dá)時(shí)間，提升了案件結(jié)案效率。

　　融合增值服務(wù)增強(qiáng)合作

　　市分公司項(xiàng)目組在持續(xù)抓好全市執(zhí)行庭銷號(hào)工作的同時(shí)，積極做好項(xiàng)目的拓展延伸業(yè)務(wù)，如經(jīng)濟(jì)仲裁文書、行政復(fù)議文書、律師文書等，進(jìn)一步提升我司與法院的粘合度，做大項(xiàng)目規(guī)模，促進(jìn)郵政與法院在業(yè)務(wù)深度合作上再融合、再提升，1-10月份促進(jìn)全市特快增收30余萬元。

　　司法送達(dá)集約化服務(wù)讓法院“審送分離”工作目標(biāo)得到落實(shí)，將法院工作人員從具體送達(dá)工作和輔助事務(wù)中解放出來，緩解了“案多人少”的矛盾，讓法院、書記員將更多的精力聚焦到案件審理上來；郵政通過送達(dá)服務(wù)的全面提升，得到了法院的認(rèn)可和為人民群眾提供便利，實(shí)現(xiàn)良好社會(huì)效應(yīng)。（福建郵政工會(huì)）