商戶收單業(yè)務是代理金融活期存款和AUM的基礎(chǔ)性產(chǎn)品，是代理金融“獲客獲金”重要渠道，是能為發(fā)展帶來源頭活水的業(yè)務。

　　閔行區(qū)分公司將商戶收單業(yè)務作為2021年代理金融發(fā)展的重點單項，搶前抓早謀發(fā)展，政策傾斜強支撐，項目引領(lǐng)抓落實，全力推動商戶收單業(yè)務快速發(fā)展。

　　截止至11月18日，閔行區(qū)分公司當月收單商戶新增1295戶，交易金額1.09億元；年度新增6439戶，全年累計交易金額8.33億元。收單商戶數(shù)量和交易金額均排名全市第一。

　　一、統(tǒng)一思想，堅定信心，自我加壓高點定位 閔行區(qū)分公司早謀劃，早部署，早啟動，年初就自我加壓，以高標準、嚴要求制定商戶收單業(yè)務全年發(fā)展目標。為確保目標達成，閔行區(qū)分公司層層宣貫培訓，確保從業(yè)人員充分認識發(fā)展商戶收單業(yè)務的重要性和必要性，掌握產(chǎn)品優(yōu)勢；統(tǒng)一思想認識，消除畏難情緒，引導網(wǎng)點錨定“一天一點一戶”的目標發(fā)展；樹標桿、立典型，營造“比學趕幫超”發(fā)展氛圍。在市分公司開展的“扭轉(zhuǎn)乾坤 提質(zhì)增速”商戶收單專項勞動競賽的活動中，閔行區(qū)分公司獲得網(wǎng)點和個人排名全市第一的獎項。

　　二、聚焦重點，精準施策，分類開展市場開發(fā) 閔行區(qū)分公司堅持以“客戶精細化管理，客群精深化營銷”發(fā)展理念，針對各網(wǎng)點區(qū)域特色和資源優(yōu)勢，因地制宜制定公關(guān)策略，積極拓展商戶收單業(yè)務。對于與政府關(guān)系密切的網(wǎng)點，依托政府搭臺，在網(wǎng)點周邊開展批量走訪和開發(fā)；對于商業(yè)資源豐富的網(wǎng)點，通過梳理地界內(nèi)客戶信息，對商貿(mào)客戶進行業(yè)務推薦，成功辦理后由客戶再轉(zhuǎn)介其他客戶。閔行區(qū)分公司秉承“以客戶為中心”的理念，通過不斷探索和實踐，為不同類型客戶提供有針對性的服務，找出提高特定市場開發(fā)成功率的有效路徑。比如針對菜場類商戶在收單系統(tǒng)里進行個性化配置、為連鎖類商戶提供一攬子服務等，從實處招手，提高收單效率，提升用戶滿意度。

　　三、抓實項目，強化支撐，增強業(yè)務發(fā)展質(zhì)效 “項目營銷體量大、涉及商戶多，具有牽一發(fā)動全身的引領(lǐng)作用，成功開發(fā)的項目可以作為業(yè)務推薦的名片，為再開發(fā)新項目增加信心?！蓖ㄟ^項目引領(lǐng)，閔行區(qū)分公司探索出一條商戶收單業(yè)務的發(fā)展渠道。 先是由閔行區(qū)分公司領(lǐng)導帶頭營銷，成功開發(fā)福彩收單、馬橋富國路菜場項目，而后各支局也陸續(xù)成功開發(fā)凱斯汽配城、岙嶠服飾連鎖店、莘莊申莘菜場、虹橋古玩城等項目。通過項目開發(fā)，閔行區(qū)分公司找準了業(yè)務抓手，提振了發(fā)展信心，也為實現(xiàn)全年發(fā)展目標奠定了堅實基礎(chǔ)。 有項目也要有支撐。為了支撐好項目運行，閔行分公司邀請通聯(lián)公司的技術(shù)人員就商戶入網(wǎng)、資費優(yōu)惠、常見問題等，為網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理進行培訓，解答網(wǎng)點疑問，為市場開拓打好基礎(chǔ)。此外，區(qū)分公司還落實專人，定期到基層網(wǎng)點調(diào)研，第一時間解決問題、提供營銷方案。比如，針對網(wǎng)點反饋的不少商戶生意較忙不方便到網(wǎng)點辦理業(yè)務的問題，在區(qū)分公司的協(xié)調(diào)及市分公司的支撐下，及時為網(wǎng)點配齊移動展業(yè)設備用于外拓，有效提高了開卡和辦理的業(yè)務的效率。

　　閔行區(qū)分公司秉持做實“純新客戶”的發(fā)展理念，以商戶收單業(yè)務發(fā)展為契機，努力外拓發(fā)展優(yōu)質(zhì)商戶，提升活期余額資金沉淀，在綜合營銷、一攬子服務、推動業(yè)務聯(lián)動發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展上積極探索出一條新路徑。（上海郵政工會）