長(zhǎng)汀河田營(yíng)業(yè)所緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展這一中心，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，完善內(nèi)控監(jiān)督，大力組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不斷拓展業(yè)務(wù)發(fā)展新空間，在2020-2021年跨年度競(jìng)賽活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)月均余額凈增2460萬(wàn)元，完成奮斗檔目標(biāo)119%，年均余額凈增1591萬(wàn)，完成奮斗檔目標(biāo)108%；高效業(yè)務(wù)資產(chǎn)完成303萬(wàn)元。

　　抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做通員工思想。利用夕會(huì)和例會(huì)及時(shí)地學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)會(huì)議精神及各競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，目標(biāo)明確，達(dá)成共識(shí)；柜內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度，打破大鍋飯，內(nèi)部形成有效的激勵(lì)機(jī)制，任務(wù)分配落實(shí)到人，迫使員工逐步由“嘴難開(kāi)、手懶伸”向“張開(kāi)口、伸出手”的行為轉(zhuǎn)變，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，團(tuán)隊(duì)中形成一種合力。

　　吃透各項(xiàng)考核政策，激發(fā)員工積極性。只有網(wǎng)點(diǎn)獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工得到了實(shí)惠，干勁就更足。對(duì)于上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)考核政策，網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)組織員工研究吃透，明確重點(diǎn)項(xiàng)目，讓員工獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)，提升發(fā)展積極性。

　　注重活動(dòng)過(guò)程管控，強(qiáng)化“四個(gè)到位”。對(duì)于每次活動(dòng)，河田網(wǎng)點(diǎn)均能從客戶(hù)準(zhǔn)備、海量電聯(lián)、活動(dòng)開(kāi)展、活動(dòng)總結(jié)方面入手，制定較為詳細(xì)的計(jì)劃，明確崗位職責(zé)?；顒?dòng)前先由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或者理財(cái)經(jīng)理從系統(tǒng)中刷選本次活動(dòng)的意向客戶(hù)分派給各崗位，每日督促管戶(hù)人員進(jìn)行海量電聯(lián)，每日夕會(huì)后總結(jié)本日電聯(lián)情況，對(duì)于有意向客戶(hù)在活動(dòng)前再次電聯(lián)，確保意向客戶(hù)都能參與到活動(dòng)中，通過(guò)強(qiáng)化“四個(gè)到位”讓每次活動(dòng)都取得了很好的業(yè)績(jī)。

　　分層營(yíng)銷(xiāo)，注重基礎(chǔ)客戶(hù)提升工作。網(wǎng)點(diǎn)人員客戶(hù)信息進(jìn)行建檔分類(lèi)，保質(zhì)保量做好臺(tái)賬，通過(guò)客戶(hù)認(rèn)領(lǐng)維護(hù)確保每一位客戶(hù)都有人問(wèn)津，建立定期走訪客戶(hù)制度，創(chuàng)建客戶(hù)梯形服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)差別化服務(wù)?？蛻?hù)經(jīng)理及柜員班后輪流電話拜訪客戶(hù)，以營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為切入，引導(dǎo)客戶(hù)將閑余資金或他行存款轉(zhuǎn)入，跟蹤處于猶豫狀態(tài)的客戶(hù)，二次、三次回訪直至成功提升為止，截止到8月份網(wǎng)點(diǎn)年增VIP客戶(hù)達(dá)93戶(hù)，其中財(cái)富客戶(hù)年增10戶(hù)。

　　用心服務(wù)，視客戶(hù)為親人。服務(wù)是永恒的主題，河田營(yíng)業(yè)所牢牢把握“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)制勝法寶，高度注重網(wǎng)點(diǎn)人員業(yè)務(wù)技能提升，提升服務(wù)質(zhì)量。一是樹(shù)立網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)“遍地是黃金”的理念，陣地營(yíng)銷(xiāo)的前提是柜臺(tái)服務(wù)，柜臺(tái)服務(wù)好了陣地營(yíng)銷(xiāo)就能收到意想不到的效果。二是平時(shí)注重親情服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)充分利用大部分員工是本地人員，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的大都比較熟悉的優(yōu)勢(shì)，在平時(shí)走村入戶(hù)過(guò)程中不僅宣傳活動(dòng)，更多的是與留守老人拉家常，驅(qū)寒問(wèn)暖。通過(guò)平時(shí)的親情服務(wù)拉近了與客戶(hù)的感情，也讓在外創(chuàng)業(yè)的客戶(hù)非常認(rèn)可網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)，為業(yè)務(wù)的拓展創(chuàng)造了非常多的機(jī)會(huì)。（福建郵政工會(huì)）