在2020-2021跨賽戰(zhàn)役中，廈門市湖里區(qū)分公司新增綜合金融資產(chǎn)3.35億元，入圍全省跨年度競賽十強(qiáng)縣，其中年日均余額凈增2.38億元，列全省第八；高效中間業(yè)務(wù)折標(biāo)資產(chǎn)9909萬元，列全省第三。區(qū)分公司兩位理財經(jīng)理入圍2020年集團(tuán)公司“千人兵團(tuán)”項目，其中孫澤佳入圍年度TOP100，列全省第一；曾清惠獲得2021年全省郵政代理金融理財經(jīng)理大賽第一名的好成績。主要做法如下：

　　一是主動求變，提高“獲客力”。面對2020年以來經(jīng)濟(jì)下行和突如其來的疫情雙重壓力，湖里區(qū)分公司主動求變，改線下活動為線上活動，大力發(fā)展網(wǎng)點微信福利群，開拓線上獲客場景。每周至少一款爆款產(chǎn)品，線上接龍，線下領(lǐng)取，提升到訪率；發(fā)紅包、廚藝大比拼、限量搶購等方式定期炒群，提升福利群氛圍。開展福利群評比，鼓勵網(wǎng)點積極、創(chuàng)新，有效地維護(hù)客戶群。目前23個網(wǎng)點共建立客戶福利群49個，吸粉1.6萬人，跨賽期間攬收余額1.8億元。

　　二是深耕社區(qū)，打好“感情牌”。充分發(fā)揮郵政傳統(tǒng)“四千精神”，扎根社區(qū)，“勤走訪、勤開口”，以豐富多樣的活動，提升客戶粘性。以“政府搭臺，郵政唱戲，客戶受益”的模式，聯(lián)合街道、居委會、社區(qū)開展“助農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)”、包餃子、元宵游園會、防詐騙、反假幣公益類宣傳等活動。堅持“有節(jié)過節(jié)，無節(jié)造節(jié)”的活動思路，開展“挖他行、亮單有禮、砸金蛋、抓吉旦”“生日會”等活動，跨賽期間所轄23個網(wǎng)點累計開展活動735場，新增存款近2億元，理財4200萬元，保險2400萬元。

　　三是協(xié)同發(fā)展，打好“組合拳”。加強(qiáng)郵務(wù)聯(lián)動，通過調(diào)整優(yōu)化營業(yè)廳布局，營造“金融、郵務(wù)、警郵”一體化服務(wù)氛圍。針對駕駛證及居住證換證客群，以辦理信用卡、市民卡等指定業(yè)務(wù)即可免收體檢費(fèi)為誘因，跨賽期間警郵網(wǎng)點引薦信用卡1200張，市民卡500戶。深化與郵儲銀行自營網(wǎng)點“結(jié)對子”模式，實現(xiàn)郵銀雙方“客戶共拓、活動共促、利益共享、協(xié)同共贏”促發(fā)展，提升了代理金融主動求變的能力。

　　四是深化轉(zhuǎn)型，打造“專業(yè)化”。為激發(fā)網(wǎng)點活力，湖里區(qū)分公司將23個網(wǎng)點劃分為四個團(tuán)隊，營造比學(xué)趕幫超的氛圍。通過統(tǒng)一金融從業(yè)人員微信真人頭像及微信實名制，塑造專業(yè)形象；通過對標(biāo)同業(yè)營業(yè)網(wǎng)點軟硬件服務(wù)，為網(wǎng)點配備中式泡茶桌椅、客戶等候圓桌椅，為每位到訪客戶提供“一杯茶”服務(wù)等，努力推動網(wǎng)點向“營銷服務(wù)中心”和“客戶體驗中心”轉(zhuǎn)型。（福建郵政工會）