6月23日，陽(yáng)新郵政分公司五馬坊支局大廳迎來(lái)一位行色匆忙的女士，向工作人員咨詢掛失業(yè)務(wù)。經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)工作人員與客戶溝通后得知，家里老人在住院，且有80歲高齡，行動(dòng)非常不便，現(xiàn)在急需工資支付醫(yī)藥費(fèi)，但密碼已鎖定，不知如何是好。在得知情況后，工作人員立即安撫客戶，并向營(yíng)業(yè)主管匯報(bào)了該情況。網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)即啟動(dòng)了延伸服務(wù)，安排了一名營(yíng)業(yè)主管和柜員當(dāng)天中午上門(mén)為老人辦理相關(guān)手續(xù)，解決了客戶及家人的燃眉之急，這一用心、細(xì)心、有責(zé)任心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶感動(dòng)不已五馬坊支局服務(wù)群體多為退休老人，針對(duì)行動(dòng)不便的老人，五馬坊支局想客戶所想，急客戶所急，特別成立了上門(mén)延伸服務(wù)小組，將服務(wù)送上門(mén)，為客戶解決好每一個(gè)問(wèn)題。

　　近年來(lái)，五馬坊支局堅(jiān)持“以客戶為中心”，在合規(guī)前提下，對(duì)待老年人等弱勢(shì)群體提供更加貼心、更加人性化的服務(wù)，以服務(wù)滿足客戶需求。這不是第一次，也不是最后一次，五馬坊支局今后會(huì)踐行為民服務(wù)的理念，做好金融服務(wù)工作。