“超贊！?。　?月21日中午，南充職業(yè)技術(shù)學(xué)院的張同學(xué)在郵政校園綜合服務(wù)中心取包裹時(shí)說(shuō)道，“這個(gè)服務(wù)中心很受大家歡迎，取包裹方便，又很安全?！?/p>

       如何走進(jìn)校園？南充市郵政分公司在校園網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作中，大膽摸索、嘗試，著力繪好“三張圖”。

       截至5月底，已進(jìn)駐校園7個(gè)，整合了12家民營(yíng)快遞運(yùn)營(yíng)校園驛站，服務(wù)師生7.1萬(wàn)人。進(jìn)駐網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)代投郵件191萬(wàn)件，日均到訪客戶5000人次，日均投遞包裹7000余件，其中郵政占比10.5%，攬收包裹23萬(wàn)余件，其中郵政占比78%，通過(guò)寄遞引流疊加金融業(yè)務(wù)，開(kāi)展校園集郵宣傳、圖書(shū)展、知識(shí)講座、綠色郵政、開(kāi)學(xué)畢業(yè)季等活動(dòng)58場(chǎng)。

       鎖定總體目標(biāo)，制定“作戰(zhàn)圖”

       南充職業(yè)技術(shù)學(xué)院郵政綜合服務(wù)中心位于南充職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生宿舍和學(xué)生創(chuàng)業(yè)一條街附近，由學(xué)校提供場(chǎng)地，郵政全額出資修建運(yùn)營(yíng)。服務(wù)中心從5月19日啟動(dòng)建設(shè)，5月31日竣工投入使用，占地150平方米，配置了ATM自助機(jī)具一臺(tái)。服務(wù)中心由1名業(yè)務(wù)委托人員牽頭組建了14人團(tuán)隊(duì)，其中：1人為業(yè)務(wù)委托人員，10人為委托人員招募的工作人員，3人為學(xué)校勤工儉學(xué)人員，負(fù)責(zé)日常具體運(yùn)營(yíng)管理。

       南充職業(yè)技術(shù)學(xué)院郵政綜合服務(wù)中心是南充市分公司校園網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)駐目標(biāo)，掛圖作戰(zhàn)圖中的20個(gè)之一。

       2020年，南充市分公司通過(guò)市場(chǎng)分析，發(fā)現(xiàn)郵校合作開(kāi)發(fā)度較低、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)空間較大的情況，于是明確各類目標(biāo)，繪制各項(xiàng)任務(wù)。

       按照首席客戶經(jīng)理制要求，將全市48所學(xué)校逐一與9縣（市、區(qū)）分公司一把手進(jìn)行對(duì)應(yīng)匹配，市縣兩級(jí)組建“客戶經(jīng)理+轉(zhuǎn)型專班”的校園轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)，做到及時(shí)跟進(jìn)，確保校園走訪率達(dá)到100%，切實(shí)推進(jìn)校園網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型工作。

       結(jié)合轉(zhuǎn)型工作三年實(shí)施方案，將校園網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型指標(biāo)進(jìn)行量化并進(jìn)行自我增壓。2020年底前，全市累計(jì)完成校園網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)駐目標(biāo)20個(gè)，9縣（市、區(qū)）分公司破零，全市校園網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)駐率達(dá)到40%以上；每個(gè)進(jìn)駐校園網(wǎng)點(diǎn)至少組建1支專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，完成深度合作，校園驛站整合周邊快遞企業(yè)，點(diǎn)均郵快合作簽約，進(jìn)駐合作數(shù)不低于6家；2020年及之前已進(jìn)駐校園的點(diǎn)位，2021年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量收增幅翻番，2021年新進(jìn)駐的點(diǎn)位，月均代收量不少于300件，月均代投量不少于500件， 全面疊加郵政綜合業(yè)務(wù)。

       鎖定具體任務(wù)，制定“施工圖”

       5月10日，閬中市郵政分公司郵件處理中心，來(lái)自閬中市文化旅游職業(yè)學(xué)院電商專業(yè)100余名學(xué)生正在聆聽(tīng)授課老師講解。這些學(xué)生是第一批參加閬中市文化旅游職業(yè)學(xué)院與閬中郵政分公司共同舉辦的校外認(rèn)知實(shí)習(xí)。閬中市分公司安排電商專業(yè)支撐作為授課老師，介紹郵政電商，參觀郵件分揀中心，了解直播設(shè)備、直播場(chǎng)景搭建和農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量體系溯源系統(tǒng)，部分同學(xué)還參加了郵政農(nóng)村電商推廣工具的應(yīng)用與郵樂(lè)小店開(kāi)店實(shí)操。

       在實(shí)習(xí)期間，他們將了解郵政業(yè)務(wù)知識(shí)和郵政電商平臺(tái)的運(yùn)作，實(shí)操。校外認(rèn)知實(shí)習(xí)分批實(shí)施，預(yù)計(jì)將有700余名同學(xué)參加?！澳軈⒓舆@次的實(shí)習(xí)活動(dòng)，我非常激動(dòng)，讓我們了解了不一樣的郵政”，2020級(jí)電商專業(yè)學(xué)生李齊說(shuō)：“實(shí)習(xí)讓我們學(xué)到了課堂以外的知識(shí)，特別是郵政農(nóng)村電商推廣應(yīng)用與郵樂(lè)小店開(kāi)店實(shí)操，對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，是一次非常難得的提升機(jī)會(huì)，感謝學(xué)校、感謝郵政公司給我的這次機(jī)會(huì)。”

       像這樣的郵政助學(xué)、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐、多方合作，是南充市分公司進(jìn)駐校園的四種模式之一。

       校園市場(chǎng)很有潛力，這是眾所周知的，但是，校園市場(chǎng)很難做，也是有目共睹的。針對(duì)校園入駐難、合作難、轉(zhuǎn)型難的問(wèn)題，南充市分公司積極探索校企合作轉(zhuǎn)型，逐漸摸索出了轉(zhuǎn)型進(jìn)駐“十步法”，形成了“四大進(jìn)駐模式”，找到了進(jìn)軍校園市場(chǎng)的制勝點(diǎn)。

     “轉(zhuǎn)型進(jìn)駐十步法是在實(shí)踐中摸索出來(lái)的”，南充市分公司總經(jīng)理高斌說(shuō)，轉(zhuǎn)型進(jìn)駐十步法就是梳理校園資源，明確重點(diǎn)對(duì)象；對(duì)接教育系統(tǒng)，建立溝通聯(lián)系；實(shí)地走訪調(diào)查，掌握一手資料；部門溝通協(xié)調(diào)，形成分析報(bào)告；達(dá)成合作意向，磋商合作模式；制定合作方案，擬定合作協(xié)議；整合各方資源，簽訂合作協(xié)議；啟動(dòng)驛站建設(shè)，完善服務(wù)場(chǎng)景；建立良好關(guān)系，鞏固校園市場(chǎng)；轉(zhuǎn)型創(chuàng)新延伸，開(kāi)展特色活動(dòng)。

       按區(qū)域歸屬量化目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、學(xué)校的地理位置等現(xiàn)有資源分析，按不同的進(jìn)駐模式進(jìn)軍校園市場(chǎng)。由學(xué)校提供場(chǎng)地，郵政全額出資修建運(yùn)營(yíng)的模式進(jìn)駐，提供多家快遞服務(wù)，郵政單獨(dú)營(yíng)運(yùn)。通過(guò)客戶經(jīng)理走訪學(xué)校得知具體需求后，以疫情防控期間如何解決學(xué)生快遞收寄的需求為切入點(diǎn)，搶在民營(yíng)快遞企業(yè)前，與學(xué)校共同出資修建運(yùn)營(yíng)綜合服務(wù)平臺(tái)。對(duì)于與郵政有著長(zhǎng)期的合作基礎(chǔ)的學(xué)校，通過(guò)與校方協(xié)商，進(jìn)駐并共同打造校園綜合服務(wù)驛站。通過(guò)為貧困學(xué)生提供助學(xué)金在校內(nèi)建設(shè)驛站為契機(jī)，以校企合作運(yùn)營(yíng)的方式進(jìn)駐。

       鎖定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，制定“督戰(zhàn)圖”

     “支局+站點(diǎn)雙引流如何做？”“ 豐富支局+站點(diǎn)雙向引流的應(yīng)用場(chǎng)景，促進(jìn)郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)通過(guò)系統(tǒng)積極向郵政自有渠道轉(zhuǎn)介客戶，站點(diǎn)及客戶均獲得對(duì)應(yīng)積分，客戶可在站點(diǎn)或會(huì)員商戶享受優(yōu)惠減免、折扣秒殺等福利?！?月25日，南充市分公司渠道平臺(tái)部組織培訓(xùn)，市縣分公司渠道平臺(tái)業(yè)務(wù)條線、轉(zhuǎn)型專班全員參加。培訓(xùn)圍繞2021年社會(huì)渠道站點(diǎn)轉(zhuǎn)型及“支局+站點(diǎn)”雙引流、“客戶轉(zhuǎn)接系統(tǒng)”進(jìn)行，并提出全年相關(guān)工作要求。

     “我們郵惠藥房是一個(gè)社區(qū)醫(yī)藥網(wǎng)點(diǎn)，也是郵政客戶專屬健康管理服務(wù)中心，2020年7月19日開(kāi)業(yè)，是南充郵政首個(gè)便民藥房，在省、市分公司的指導(dǎo)下，由南部縣分公司聯(lián)合四川百姓源大藥房以店中店的形式打造而成?！?/p>

      4月26日，南部南隆社區(qū)醫(yī)藥網(wǎng)點(diǎn)迎來(lái)了一個(gè)特殊的參觀團(tuán)，他們一邊聽(tīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹社區(qū)醫(yī)藥網(wǎng)點(diǎn)的情況，一邊拿出手機(jī)記錄下這個(gè)不一樣的社區(qū)醫(yī)藥網(wǎng)點(diǎn)。

原來(lái)，他們是南部縣渠道轉(zhuǎn)型片區(qū)培訓(xùn)會(huì)的參會(huì)人員，來(lái)自西充縣、閬中市、高坪區(qū)、嘉陵區(qū)分公司。培訓(xùn)不僅開(kāi)展一對(duì)一溝通交流，對(duì)四個(gè)分分公司全年方案、指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)轉(zhuǎn)型疊加難、低效網(wǎng)點(diǎn)壓降難等問(wèn)題提出有效措施，切實(shí)推進(jìn)工作落實(shí)。參訓(xùn)人員實(shí)地參觀了南部南隆社區(qū)醫(yī)藥網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)超市，學(xué)習(xí)標(biāo)桿案例。

       南充市分公司多措并舉進(jìn)行督戰(zhàn)督導(dǎo)，解決理解認(rèn)識(shí)、方案解讀、落地實(shí)施、轉(zhuǎn)型支撐不到位等問(wèn)題。

       明確各級(jí)各部門職能職責(zé)，按月召開(kāi)協(xié)同會(huì)，按季召開(kāi)專題推進(jìn)會(huì)，實(shí)時(shí)溝通通報(bào)進(jìn)度，及時(shí)理清思路，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確努力方向。

       扎實(shí)開(kāi)展專題培訓(xùn)、片區(qū)討論，梳理問(wèn)題，優(yōu)化轉(zhuǎn)型指標(biāo)達(dá)成步驟。將轉(zhuǎn)型工作成效納入市級(jí)績(jī)效考核，將目標(biāo)內(nèi)容納入季度重點(diǎn)工作考核。

       強(qiáng)化過(guò)程管控，對(duì)走訪多少學(xué)校、建了多少點(diǎn)位、業(yè)務(wù)疊加等情況，按周分享動(dòng)態(tài)，按月進(jìn)行分析。

       明確轉(zhuǎn)型督導(dǎo)支撐責(zé)任部門為市、縣分公司轉(zhuǎn)型專班，市場(chǎng)營(yíng)銷部、各業(yè)務(wù)部門為各類轉(zhuǎn)型實(shí)施策略的責(zé)任部門，明確轉(zhuǎn)型專班每周有走訪、每月有案例，一點(diǎn)一策，分策推進(jìn)。