“您好，請問最近有體驗(yàn)過郵政服務(wù)或者辦理過郵政業(yè)務(wù)嗎？”

　　“這個‘蓉城優(yōu)選’真的劃算！”

　　“你們郵政月付費(fèi)用對賬流程要優(yōu)化一下?！?/p>

　　“原來郵政還有這么精品的水果，我還以為只能寄東西呢！”

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　　“五四”青年節(jié)期間，一群來自成都市郵政分公司的青年員工活躍在城區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)、街頭小巷、商圈樓宇……頂著酷日不停奔波，他們在人群中開展問卷調(diào)查、協(xié)助業(yè)務(wù)宣傳、推廣微信小程序。

　　忙碌的身影，熱火朝天的場面，讓他們度過了一個別樣的“五四”青年節(jié)。

　　今年是建黨100周年，“五四”運(yùn)動102周年，為了傳承奮斗基因、發(fā)揚(yáng)五四精神，充分發(fā)揮郵政青年生力軍作用，圍繞中心服務(wù)大局，在市分公司黨委的指導(dǎo)下，成都郵政團(tuán)委以“急難險重當(dāng)先鋒，知行合一善作為，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展”為主題，開展了一場助力發(fā)展、優(yōu)化服務(wù)的“五四”建功行動。

　　凝聚——提升能力再出發(fā)

　　本次活動自4月25日起，全市郵政各級團(tuán)組織迅速行動，動員了38名青年骨干組建了“五四建功行動隊”。

　　4月27日晚上7點(diǎn)半，隊員們利用業(yè)余時間參加了行動前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和動員視頻會。市分公司市場營銷部負(fù)責(zé)外拓營銷注意事項(xiàng)培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量部進(jìn)行客戶調(diào)查問卷要點(diǎn)培訓(xùn)，速遞部開展特快優(yōu)勢路線、下單渠道、優(yōu)惠活動等內(nèi)容培訓(xùn)，渠道平臺部講解了“蓉城優(yōu)選”、“鮮味送”等業(yè)務(wù)。

　　通過培訓(xùn)，來自各個條線的青年員工全方位地學(xué)習(xí)了郵政產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，同時進(jìn)一步凝聚共識，做到心中有數(shù)、臨陣不亂，讓大家走出去前胸有成竹，開口前自信滿滿，人人有能力爭當(dāng)成都郵政業(yè)務(wù)宣傳營銷的“先鋒”。

　　獻(xiàn)禮——做好服務(wù)再生產(chǎn)

　　依據(jù)專業(yè)部門提供的30個重點(diǎn)商圈信息，“五四建功行動隊”分成9個小組，掛圖作戰(zhàn)。

　　在華潤大廈外拓中，行動2組提前摸排周邊客戶為白領(lǐng)居多，確定主推“第一時間，請你嘗鮮”的原汁原味成郵“鮮味送”品牌。隊員為客戶耐心講解郵政寄遞業(yè)務(wù)，通過分享公眾號免費(fèi)領(lǐng)取優(yōu)惠券形式吸引周邊白領(lǐng)關(guān)注。

　　華潤大廈某教育行業(yè)員工在了解“鮮味送”品牌后，驚嘆道：“原來郵政還有這么精品的水果，我還以為郵政只能寄東西?！?/p>

　　“聽到這句話感覺很欣慰，讓更多人認(rèn)識新時代的郵政企業(yè)，這就是我們這次建功行動的意義?！毙袆?組青年團(tuán)員周佳蓓說。

　　歸來——青年模范再帶頭

　　活動將持續(xù)到5月15日，目前各個小隊的外拓營銷正在火熱開展之中。

　　截至5月8日，已經(jīng)有4個小組提前完成了行動目標(biāo)。通過摸排潛在特快協(xié)議客戶、收集意向客戶信息，引導(dǎo)用戶使用線上平臺，現(xiàn)場進(jìn)行下單體驗(yàn)等方式，累計收集13個意向客戶信息，現(xiàn)場關(guān)注“蓉城優(yōu)選”、“EMS”公眾號74戶，完成85份客戶問卷調(diào)查。

　　“前進(jìn)要奮力，干事要努力!”成都郵政青年員工在本次建功行動中通過專業(yè)的業(yè)務(wù)介紹、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平、統(tǒng)一的形象展示，向廣大客戶展現(xiàn)了新時代新郵政員工的良好精神面貌，獲得了大家的一致好評。

　　青春正好，風(fēng)華正茂。郵政青年為生產(chǎn)經(jīng)營鋪路搭橋，為協(xié)同創(chuàng)新添磚加瓦，為普遍服務(wù)攻堅克難，他們的青春在這片熱土綻放出絢麗之花，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了不竭動力。