針對雅安人口少、地方經濟欠發(fā)達的現狀，雅安市郵政分公司近期開展了市場調研，對競爭對手的情況進行深入了解和分析。

　　雅安市郵政分公司總經理王根孝在接受視頻訪談時表示，雅安郵政特快業(yè)務將圍繞產業(yè)做項目，采取“融合發(fā)展、聯合發(fā)展、借力發(fā)展”思路，借助政府（部門）的“勢”和“力”，聯動地方優(yōu)勢產業(yè)的上下游鏈，全力以赴打贏超常規(guī)發(fā)展之戰(zhàn)。

　　統(tǒng)一認識，從講政治的高度重視特快業(yè)務發(fā)展

　　特快業(yè)務是體現郵政高質量發(fā)展的重要抓手和具體項目，不管是從講政治的高度還是企業(yè)發(fā)展內在需要來說，特快業(yè)務超常規(guī)發(fā)展勢在必行。

　　市分公司聚焦問題，清醒認清短板，著力解決特快業(yè)務“市場口碑差、科技含量低、時限不穩(wěn)定、機制欠活力、競爭意識弱、理賠響應慢”這六個問題。我們通過理念先行，著力實現從預算導向轉變?yōu)槭袌鰧?，利用政策提升超常?guī)發(fā)展原動力；從戰(zhàn)術導向轉變?yōu)閼?zhàn)略導向，統(tǒng)籌謀劃提升超常規(guī)發(fā)展競爭力；從資源導向轉變?yōu)榭萍紝?，利用科技?chuàng)新提升超常規(guī)發(fā)展效率；從防御導向轉變?yōu)檫M攻導向，利用優(yōu)勢產品和優(yōu)質服務主動爭奪客戶、搶占市場；從局部導向轉變?yōu)槿驅?，合理調配資源，集全域力量應對局部競爭。

　　目前，雅安市分公司首要工作就是以高質量發(fā)展為導向，用高目標來定位，用好政策來激勵，以提高市占率為抓手，讓全市干部員工思想都統(tǒng)一到省分公司的發(fā)展戰(zhàn)略上來，拿出去年搶占農產品市場的勇氣和決心，確保特快業(yè)務挑戰(zhàn)目標的達成，爭取為全省多做貢獻。

　　補齊短板，完善各級客戶經理負責制

　　市分公司新增3名特快業(yè)務專職客戶經理，開發(fā)和維護政府部門，對各區(qū)縣的特快業(yè)務發(fā)展進行督導和支撐，彌補營銷力量的不足，補齊特快業(yè)務發(fā)展的短板。

　　完善各級客戶經理負責制，分重點分單位進行各個級別客戶的開發(fā)和維護。重點推進“首席客戶經理制”，市分公司總經理作為“班長”帶頭跑市場、訪客戶、抓項目，各級領導干部在營銷上身先士卒，帶頭進行營銷和維護。

　　加大科技投入，持續(xù)優(yōu)化網運時限

　　持續(xù)優(yōu)化網運時限，重點區(qū)域增開郵路。今年開通了雅安中心至漢源一個頻次的區(qū)內支線直達郵路（含九襄站序），對網路運營中心郵件處理效率和時限進行優(yōu)化，確保省內二級干線郵路出口時限提前一個小時發(fā)班。通過以上調整，提高了全市進出口處理效率，全力保障重點區(qū)縣郵件進出口需求和區(qū)內支線時限的提升。

　　去年的春茶項目和甜櫻桃項目中，網運時限銜接緊密，各環(huán)節(jié)通力配合，省際重點城市T+1時限占87%，省內互寄T+1時限占比96%，客戶口碑不斷提升。今年，雅安郵政總結經驗，因地制宜，合理調配資源，針對各區(qū)縣特快業(yè)務的發(fā)展需求，在農產品項目豐產期內臨時增開了多條郵路，通過直達郵路的開發(fā)，有效支撐特快業(yè)務和惠農項目發(fā)展。與江蘇省郵政分公司合作，開展春茶項目，探索和社會公司合作，利用優(yōu)勢線路，把時效優(yōu)勢轉化為發(fā)展勝勢。

　　加大科技投入，提升處理效率和效益。緊盯在建漢源郵政農產品綜合處理中心施工進度，爭取在5月提前投入使用，助力實現提前一個月布局甜櫻桃項目的戰(zhàn)術打法。爭取實現雅安處理中心建設項目在今年落地，提前做好超常規(guī)發(fā)展的網運支撐。

　　加大投入搞活機制，提升攬投市場競爭能力

　　利用外包機制增強攬投隊伍能力，有效解決業(yè)務量高速發(fā)展帶來的人力資源匱乏問題；補充攬投人員48人，采用階梯報價結算方式，在保障郵件攬收投遞的基礎上，降低人力成本，確保攬投兩端效益穩(wěn)步提升。通過提升基礎能力建設，釋放市場競爭能力，夯實特快業(yè)務超常規(guī)發(fā)展基礎。

　　全市城區(qū)全面實行專攬、專投機制，實行特快專遞快速收寄響應機制，優(yōu)化特快專投機制，促進攬收業(yè)務量快速增長。利用攬投狀元的示范效應，增強員工發(fā)展業(yè)務的積極性。

　　加快建設易郵自提站點步伐與社會自提點運營工作，實現郵件甩點投遞。目前全市進口自提占比已達到49%，加快了整體時限運行，確?？蛻魸M意度穩(wěn)步提升。做好主動客服工作，維護好郵政特快的口碑。實行區(qū)域客戶經理制，組建團隊，用好省分公司政策和支撐，全力為客戶做好服務。

　　用好政策激勵，鼓勵多勞多得先跑先得

　　將在省分公司原有的激勵政策基礎上，研究出臺對區(qū)縣領導班子和市分公司專業(yè)部門領導、市和縣二級管理人員完成特快目標的激勵和考核辦法，多勞多得、先跑先得。

　　對攬投人員的績效考核中提高特快的發(fā)放比例，進一步突出特快業(yè)務超常規(guī)發(fā)展的重要性，激發(fā)員工發(fā)展業(yè)務的動力和積極性。

　　雅安市分公司將轉換動力、直面競爭，不畏艱難、奮勇向前，通過切實可行的措施，改良政策引導、改善客戶服務、提升客戶體驗、加快業(yè)務發(fā)展，擦亮郵政特快的金字招牌，為四川郵政特快業(yè)務超常規(guī)發(fā)展做出雅安郵政新的貢獻。