春節(jié)假期過(guò)后，前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理定期轉(zhuǎn)存的客戶(hù)寥寥無(wú)幾，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展遭遇了一段“空窗期”。面對(duì)不利局面，十堰市城區(qū)郵政分公司三堰支局經(jīng)理金元華的心里早有盤(pán)算。俗話(huà)說(shuō)，“庫(kù)里有糧，心中不慌。”針對(duì)當(dāng)前客戶(hù)消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，三堰支局順應(yīng)“日均余額”考核指標(biāo)新變化，以廳堂挖轉(zhuǎn)+吸客活動(dòng)+商戶(hù)攬儲(chǔ)為工作重心，持續(xù)推動(dòng)儲(chǔ)蓄余額穩(wěn)步增長(zhǎng)。截至2月28日，該支局新增余額達(dá)到4641萬(wàn)元，排全市第1位。

　　廳堂挖轉(zhuǎn)“百分百”

　　“你好，我想辦一張郵政儲(chǔ)蓄卡?！?月18日早上9點(diǎn)半，一位40歲左右的劉女士向正在廳堂服務(wù)的理財(cái)經(jīng)理李端麗提出請(qǐng)求。李端麗熱情地將劉女士引導(dǎo)至ITM自助終端，耐心指導(dǎo)其通過(guò)身份識(shí)別、完善個(gè)人信息、勾選業(yè)務(wù)選項(xiàng)等操作，不到3分鐘，就順利出卡了。在協(xié)助劉女士下載手機(jī)銀行APP的間隙，劉女士主動(dòng)問(wèn)起存款政策，李端麗便將我行存款利率及積分兌換活動(dòng)一一告知，經(jīng)過(guò)對(duì)比，最終，劉女士當(dāng)即從他行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)入50萬(wàn)元暫存七天通知存款。李端麗按照積分規(guī)則折算后，為其兌換了生活日用品，劉女士開(kāi)心地說(shuō)：“我在其他地方存的都是活期，不僅利率低，也沒(méi)有贈(zèng)品，你們這個(gè)七天通知存款，不僅有利息，還可以?xún)稉Q贈(zèng)品，真的很劃算。”

　　“現(xiàn)在來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)比以前少多了，我們也有更多的精力為每位客戶(hù)提供更細(xì)致的咨詢(xún)和服務(wù)?！崩疃他愓f(shuō)。隨著線(xiàn)上消費(fèi)方式的普及，年輕客戶(hù)都通過(guò)手機(jī)銀行、微信、支付寶等方式進(jìn)行交易結(jié)算，來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的，除了辦理掛失等特殊業(yè)務(wù)外，主要就是辦定期存款的中老年客戶(hù)，他們還不習(xí)慣在網(wǎng)上管理大額資金?！皬d堂服務(wù)的重心就是圍繞中老年客群展開(kāi)的，包括積分兌換的商品也是針對(duì)中老年客戶(hù)居家生活需要而配置的。”李端麗介紹說(shuō)。

　　吸客活動(dòng)不間斷

　　每季一主題，每月一花樣。四季度的吸客活動(dòng)主題為“感恩有你”，為跨賽二階段積累客戶(hù)資源；一季度的吸客活動(dòng)主題為“新春納福”，借助廳堂抽獎(jiǎng)、滾骰子、套圈圈、線(xiàn)上派紅包等活動(dòng)進(jìn)一步吸引客戶(hù)參與。

　　“恭喜您，您抽中了一個(gè)養(yǎng)生壺！”“太好了！我早都想買(mǎi)一個(gè)呢。”2月18日上午，剛剛辦理完定期存款的楊阿姨參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，幸運(yùn)地抽中了養(yǎng)生壺，笑得合不攏嘴。

　　一季度，三堰支局聚焦儲(chǔ)蓄余額發(fā)展，以各種吸客活動(dòng)進(jìn)一步黏合客戶(hù)，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，贏(yíng)得客戶(hù)信任。

　　除廳堂抽獎(jiǎng)外，針對(duì)VIP客群價(jià)值提升設(shè)計(jì)的抽華為手機(jī)和戴森吸塵器等回饋活動(dòng)也火熱開(kāi)展，吸引了眾多客戶(hù)踴躍參與。

　　商戶(hù)走訪(fǎng)攬“流量”

　　商戶(hù)收單業(yè)務(wù)是近兩年大力發(fā)展的“流量”增長(zhǎng)點(diǎn)。大量商戶(hù)營(yíng)收資金通過(guò)收單碼在銀行卡上形成活期流量資金。三堰支局按照“做精500米、做透一公里、覆蓋三公里”的商戶(hù)走訪(fǎng)思路，將人民北路韓國(guó)小商品城、萬(wàn)秀城商貿(mào)街、上海路商業(yè)街等地段作為重點(diǎn)攻堅(jiān)目標(biāo)，通過(guò)持續(xù)不斷的滲透走訪(fǎng)，實(shí)現(xiàn)了郵政收單碼布放率30%以上。

　　同時(shí)，針對(duì)使用他行收單碼的商戶(hù)，三堰支局借助新春大拜年的契機(jī)，逐門(mén)逐戶(hù)走訪(fǎng)商戶(hù)，贈(zèng)送皖酒，進(jìn)一步攬收活期資金，為提升網(wǎng)點(diǎn)“日均余額”指標(biāo)夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　“你們太客氣了，謝謝??！改天我一定去網(wǎng)點(diǎn)拜訪(fǎng)?！泵鎸?duì)三堰支局工作人員的熱情邀約，很多商戶(hù)均表達(dá)了自己的意愿。截至2月28日，三堰支局累計(jì)攬收商戶(hù)活期資金1500萬(wàn)元。

　　一份耕耘一份收獲。三堰支局作為城區(qū)分公司的龍頭支局，面對(duì)客戶(hù)消費(fèi)方式的新變化，主動(dòng)應(yīng)變，變中求進(jìn)，展現(xiàn)了大局擔(dān)當(dāng)，在今年的儲(chǔ)蓄開(kāi)門(mén)紅戰(zhàn)役中，交出了一份亮眼成績(jī)單。