2月19日（正月初八）一大早，當(dāng)人們還沉浸在走親訪友的歡樂中時(shí)，南漳縣郵政分公司花莊支局員工已在晨會(huì)結(jié)束后，做好了迎接客戶的準(zhǔn)備工作。“新年快樂！請問您需要辦理啥業(yè)務(wù)？”支局理財(cái)經(jīng)理王雪麗像往常一樣，站在門口迎接第一位客戶的到來?！拔覀冋夷銈冞@里的王經(jīng)理，想和她聊聊……”她迎來的是一對中年夫婦。

　　大年初八該不會(huì)遇到什么麻煩吧，聽到這對中年客戶想和她“聊聊”時(shí)，王雪麗心里泛起了嘀咕。在工作中，她經(jīng)常遇到想和她“聊聊”的客戶，不是來找茬的就是猶豫期來退保險(xiǎn)的。王雪麗熱情地把這兩位客戶請到等待區(qū)坐下后，告訴這對中年夫婦，她就是他們要找的王經(jīng)理。

      “我是周灣村一組的村民，今天來主要是感謝你年前幫我老父親解決了一個(gè)大難題。要不是你的幫助，我們又趕不回來，還不知道他們倆老這個(gè)年怎么過呢！”經(jīng)過一番交談，王雪麗了解到，這對中年夫婦的父母都在70歲以上，他們長年在外務(wù)工，去年剛準(zhǔn)備回家過年時(shí)，“就地過年”的號(hào)召阻擋了他們回家的腳步。

　　原來，年前臘月二十八上午，客戶的父親拿著一張?jiān)谄渌y行開的社?？?，在花莊支局自助取款機(jī)前手忙腳亂地?cái)[弄著?！斑@可咋整？兒子們今年回不來，我們老倆口還指望著這點(diǎn)錢過年呢。”王雪麗上前詢問得知，老人不僅來錯(cuò)了銀行，還忘記了取款密碼?？吹嚼先私辜钡纳袂椋挷徽f，開車帶著老人趕往縣城的開卡銀行，重置密碼后順利取出了過年急用的錢。來回20公里，王雪麗又把老人安全送回家中。

      “我們昨天剛回來，今天就趕過來了，感謝你們對我父親的熱心幫助！”老人的兒媳感激地說，“另外我們帶來了108萬元錢，請你幫忙理下財(cái)，錢放到郵政我們放心?！弊罱K，在王雪麗的熱情指導(dǎo)下，他們在花莊支局辦理了70萬元保險(xiǎn)、38萬元存款。

      “等你閑點(diǎn)了一定要來我家里坐坐，你們的服務(wù)我們很滿意！”辦理完業(yè)務(wù)，客戶臨走時(shí)拉著王雪麗的手說。王雪麗表示，老吾老以及人之老，為老年客戶提供周到貼心的服務(wù)，是支局員工一貫堅(jiān)持的服務(wù)理念，他們將一如既往地發(fā)揚(yáng)這一優(yōu)良傳統(tǒng)，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。