來源:四川省郵政工會 | 時(shí)間:2021-01-28 |
“開門紅”首戰(zhàn)7天,梓潼縣分公司許州鎮(zhèn)新鎮(zhèn)街支局實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)853.8萬元,同比凈增長368.5萬元,增幅達(dá)175.93%,完成縣公司下達(dá)計(jì)劃的198.56%,居全市第一、全省排名第六名。元旦節(jié)當(dāng)天實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)746.3萬元,居全市第一名、位全省排名第二。榮獲2021年綿陽郵政代理金融保險(xiǎn)“首戰(zhàn)周”營銷競賽活動先進(jìn)單位和“首戰(zhàn)日”領(lǐng)先獎(jiǎng),連續(xù)七天入圍全省排名前10強(qiáng)。這一組組數(shù)據(jù),讓許州新鎮(zhèn)街支局別樣紅走、牛氣沖天。
1月6日,綿陽市郵政公司黨委書記、總經(jīng)理黃全明率金融業(yè)務(wù)部一行前往梓潼看望慰問奮斗在基層一線的員工,為他們送上市公司黨委的親切問候和慰問品,感謝他們的辛勤付出!黃全明總經(jīng)理一行在許州新鎮(zhèn)街支局頒發(fā)“首戰(zhàn)日冠軍獎(jiǎng)”,感謝他們?yōu)槿袠淞⒁幻嫫熳?,稱贊他們是同時(shí)間賽跑的奮斗者!是“敢打硬仗能打勝仗”的拼搏者!還現(xiàn)場與員工交流詳細(xì)了解網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展、設(shè)施設(shè)備、宣傳禮品、客戶維護(hù)、職工小家等情況,認(rèn)真聽取網(wǎng)點(diǎn)人員關(guān)于引客儲客、客服服務(wù)、營銷話術(shù)、二次轉(zhuǎn)保等情況的介紹,以及發(fā)展中遇到的困難和網(wǎng)點(diǎn)員工日常生活情況,對他們前期工作取得的成績和“不唯計(jì)劃唯市場”勇爭第一的精神給予了充分肯定和表揚(yáng)。
在這份沉甸甸的成績單的背后,是支局5名員工精誠團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力,從去年11月15日起,大家主動放棄休假,還為了減少回家來回奔波耽誤時(shí)間,大多數(shù)時(shí)間均吃住在支局,卯足一股勁就是為了盡可能多的聯(lián)系和溝通客戶,多上門走訪優(yōu)質(zhì)潛在客戶,以提前為開門紅保險(xiǎn)搶單蓄客。
支局專門制定了“人人知曉、奔走相告”為主題的宣傳營銷方案,分工合作全面梳理轄區(qū)客戶,做到客戶預(yù)約臺賬人手一份,并將目標(biāo)數(shù)據(jù)細(xì)化到人頭。支局推行實(shí)施“廳堂走訪兩不誤”和“走出去拉回來”措施。一方面先行梳理縣公司下發(fā)的客戶系統(tǒng)營銷數(shù)據(jù)3000余條,側(cè)重于外出務(wù)工人員。上班時(shí)間大家利用業(yè)務(wù)辦理間歇、空余零星時(shí)間打電話聯(lián)系客戶,溝通了解摸排做好預(yù)約和信息登記。二是每天下班后,除留下值班人員外,分2組各自開著私家車,帶上支局自行組織采購的水杯、抽紙和縣公司下發(fā)的年歷畫、臺歷等小禮品,上門逐戶拜訪當(dāng)日電話聯(lián)系預(yù)約好的客戶,每天走訪完畢10余20戶,返回支局基本已是晚上9點(diǎn)左右。回到支局,支局長魏智就忙著下廚給大家煮晚飯,其他人員則匯總登記當(dāng)天的摸排、走訪情況,總結(jié)交流相關(guān)信息,一個(gè)半月時(shí)間集中走訪精準(zhǔn)客戶打338戶。三是在下村組、街道社區(qū)實(shí)地上門拜訪活動中,首先是以抓關(guān)鍵客戶為重點(diǎn),全面跟蹤回訪近些年曾經(jīng)購買保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)雀呤找娈a(chǎn)品到期的老客戶,讓他們現(xiàn)身說法,帶動身邊人(親朋、好友、鄰居),引導(dǎo)把存款轉(zhuǎn)為更高收益的保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品。四是先行聯(lián)系了許州鎮(zhèn)所轄的12個(gè)村社72個(gè)組,提前做通村社干部的工作,再通過村社干部、村組農(nóng)電員、郵掌柜介紹和引見外出務(wù)工回來的客戶和家中有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的客戶(個(gè)體經(jīng)營戶,種植、養(yǎng)殖業(yè)大戶和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)老板)。在12月下旬縣公司召開“開門紅”競賽活動啟動會之后,新鎮(zhèn)街支局就精心組織開展了多次客戶聯(lián)誼活動,在圣誕節(jié)期間,連續(xù)4天分批次把前期走訪的目標(biāo)客戶,一一邀請到支局來參加辭舊迎新聚會,大家在吃著瓜子、水果,喝著濃香的暖茶時(shí),也聆聽了較為詳實(shí)的開門紅郵保新產(chǎn)品講解和推薦,為營造氣氛現(xiàn)場還進(jìn)行多輪抽獎(jiǎng),讓客戶體驗(yàn)參與,抽到啥給啥:大米、食用油、清潔防疫產(chǎn)品、床上用品、電飯煲等等,一陣陣的歡聲笑語讓每一個(gè)參與者均抽到了獎(jiǎng)品,大多都當(dāng)場達(dá)成購買意向,并基本確定金額,最終讓客戶們乘興而來滿意而歸。據(jù)統(tǒng)計(jì),截止12月31日,共計(jì)鎖定的140人在1月1日成功搶單746.3萬元。
魏智說,記得最大的一單,是在電訪與客戶的溝通中,得知趙某于當(dāng)天晚上從務(wù)工地返家。下班后他就立即和網(wǎng)點(diǎn)人員帶上禮品去登門拜訪,讓客戶感到備受尊重,而非常感動。當(dāng)即表態(tài)要將它行資金也一并轉(zhuǎn)到郵政來。在接下來的交流溝通中,給他重點(diǎn)介紹了開門紅的保險(xiǎn)搶單活動,使他初步了解了預(yù)計(jì)收益等情況。在次日來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí),工作人員再次詳細(xì)介紹了相關(guān)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品,經(jīng)過一番溝通對比后,客戶就預(yù)約了一款適合自己的產(chǎn)品,并于元旦節(jié)一早趕來網(wǎng)點(diǎn),為開門紅成功出單60萬元。魏局長表示:“在接下來的工作中將繼續(xù)努力,全面完成縣公司下達(dá)的“開門紅”任務(wù)目標(biāo)。積極響應(yīng)縣公司“上下同欲者勝,風(fēng)雨同舟者興”的號召,腳步不停歇,繼續(xù)往前沖?!?/p>