“緊盯發(fā)展目標，積極研究政策，踏實努力工作，完善工作細節(jié)”是對東昌府區(qū)郵政分公司龍山投遞部投遞員李金英工作態(tài)度和方法的最好總結(jié)。截至12月6日，李金英累計完成報刊流轉(zhuǎn)額20.5萬元，完成個人目標計劃的92.7%，位居全區(qū)前列。
       在日常工作中，李金英靠勤奮，爭先創(chuàng)優(yōu)意識強。自2006年參加工作以來，她堅持每天6點到單位，晚上8點結(jié)束工作，十四年如一日，沒有放松過對自己的嚴格要求。當業(yè)務(wù)旺季或者突遇郵件大批量到達時，她往往飯都顧不上吃，騎著電動車往返于投遞段道。
       報刊戰(zhàn)役開始后，她帶頭認領(lǐng)目標，每天緊盯計劃，認真梳理客戶，積極完成每日目標，積跬步以至千里。在內(nèi)部PK活動中，她的業(yè)績始終遙遙領(lǐng)先，為大家樹立了榜樣，激勵了信心帶動了士氣。
       她腳踏實地，注重工作方法和方式。她堅守“確保每一位客戶及時收到報刊和郵件”的服務(wù)理念和標準，為此她不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，改進方法。
       在工作中，她堅持“打一聲招呼，留一張名片”，抓住機會讓客戶了解和記住自己。同時，她注意觀察客戶特點，為客戶量身定制方案，為他們推薦感興趣的報刊，依靠高質(zhì)量的服務(wù)贏得客戶的高度認可。從業(yè)以來，李金英不僅工作“零差錯”“零投訴”，同時各項業(yè)務(wù)都能夠熟練掌握并取得驕人的業(yè)績。
她注重細節(jié)，熱心服務(wù)?！凹毠?jié)決定成敗”是李金英的座右銘，為此她從儀容儀表做起，再到郵件擺放、微笑服務(wù)，每一個細節(jié)她都力求做到最好，彰顯專業(yè)素養(yǎng)和郵政形象。
       今年報刊戰(zhàn)役一開始，她就把報刊目錄訂閱清單及時送到負責(zé)段道上的單位和企業(yè)，并積極協(xié)助他們挑選合適的報紙雜志。聊城一中是該段道上的報刊訂閱大戶，由于課業(yè)緊張等原因，近年來訂閱量有所下降，為“拿下”這個大客戶，她多次上門與負責(zé)收發(fā)的老師進行溝通，了解學(xué)校教學(xué)安排和學(xué)生學(xué)習(xí)需求，據(jù)此篩選出最適合教師和學(xué)生閱讀的報刊雜志，并匯總成簡單明了的清單，讓客戶“一目了然”“一見鐘情”。她力求細節(jié)和努力，以及真誠的態(tài)度最終感動對方，收發(fā)老師主動協(xié)助她到各個班級發(fā)放宣傳頁。努力終有回報，聊城一中的報刊訂閱流轉(zhuǎn)額較去年增長2萬余元。
       自東昌府區(qū)分公司組織開展“比學(xué)趕幫超”活動以來，各專業(yè)條線對標先進，查擺問題和差距，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，加快發(fā)展，涌現(xiàn)出了一批像李金英這樣的先進個人，有力推動企業(yè)各項業(yè)務(wù)加快發(fā)展，確?！八拇髴?zhàn)役”圓滿收關(guān)。