“只會(huì)使用淘寶天貓網(wǎng)購嗎？那你就out啦，郵政易郵鋪天天發(fā)券，優(yōu)惠享不停！” 這是最近在廣安市各大郵政網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)常能聽到的廣告語。  

       今年8月，為了打造協(xié)同新模式，嘗試跨條線聯(lián)動(dòng)新方法，探尋城市金融突破新路徑，破解“客戶無處不在就是不在網(wǎng)點(diǎn)”的困境，廣安市郵政分公司成立金融生態(tài)圈專班。自此，一支所向披靡的金融生態(tài)圈專業(yè)營銷隊(duì)伍就此誕生。

     “利用生態(tài)圈線上平臺(tái)易郵鋪，我們打通了線下渠道，搭建起了完整的“廣安郵政生態(tài)圈”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了O2O運(yùn)營，構(gòu)建起了‘郵政+生活’的客戶綜合營銷服務(wù)體系，與廣大小商戶實(shí)現(xiàn)了共贏?！苯鹑谏鷳B(tài)圈專班負(fù)責(zé)人項(xiàng)靜介紹道。

     “老李，今天你吸了幾個(gè)粉喃？”“嗨，昨天出去吃飯，我去結(jié)賬的時(shí)候都吸了5個(gè)粉絲哦?！边@樣的對話每天都會(huì)出現(xiàn)在市分公司各部室員工的交談中。大家談及的“吸粉”，就是利用“易郵鋪”平臺(tái)發(fā)展粉絲，并通過“易郵鋪”派券、消費(fèi)進(jìn)而綁定郵政全業(yè)務(wù)客戶，逐步提高粉絲轉(zhuǎn)化率和商戶資金沉淀。

       自從金融生態(tài)圈專班成立后，全員營銷的氛圍在市分公司延展開來，大家熱情高漲，利用每天的業(yè)余時(shí)間，積極主動(dòng)“吸粉”，同事之間時(shí)常還要比一比誰吸的粉更多。

       為了更好地提升客戶體驗(yàn)，強(qiáng)化全市營銷隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)，廣安市分公司利用兩周時(shí)間對各區(qū)縣管理專班人員集中跟學(xué)培訓(xùn)。不同于以往培訓(xùn)模式，市公司生態(tài)圈專班人員搭建一個(gè)平等的“對話培訓(xùn)”模式，在思想交流、系統(tǒng)操作、常見問題、工會(huì)項(xiàng)目、平臺(tái)宣傳、客戶管理等方面進(jìn)行深入交流，對區(qū)縣人員反饋的意見現(xiàn)場進(jìn)行探討。

       新粉有禮、周三會(huì)員日大抽獎(jiǎng)、工會(huì)普惠、雙12、一元吃早餐等個(gè)性化活動(dòng)紛至沓來。

       金融生態(tài)圈專班人員通過大數(shù)據(jù)分析粉絲習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)相比線上購物，粉絲更喜歡到店使用優(yōu)惠券。確定方向，各單位積極出動(dòng)，引導(dǎo)商家入駐，著重對快餐、小吃、超市等消費(fèi)頻次較高的商家進(jìn)行宣傳。截止12月20日，易郵鋪平臺(tái)共入駐廣安本地商家700余戶，優(yōu)惠券使用量達(dá)17萬張 。

     “哈哈哈哈，沒想到買肉都能少錢呢！”老遠(yuǎn)就聽到劉大爺爽朗的笑聲。廣安區(qū)金安大道營業(yè)所將肉攤販入駐至易郵鋪平臺(tái)中，客戶辦理業(yè)務(wù)并注冊易郵鋪平臺(tái)領(lǐng)券，使用優(yōu)惠券買肉進(jìn)行抵扣，客戶體驗(yàn)非常好。

       武勝縣公司烈面鎮(zhèn)支局開展“一元吃早餐”客戶權(quán)益回饋活動(dòng)，吸引大量新老客戶參與?；顒?dòng)期間，烈面鎮(zhèn)支局成功吸粉800余戶，辦卡120張，新增手機(jī)銀行82戶，快捷綁卡95戶，新增存款、基金理財(cái)過百萬，成效顯著。

     “全市吸粉數(shù)在10月有大的突破，吸粉6.1萬戶，截至11月底共吸粉14.5萬戶，全市累計(jì)參與活動(dòng)人數(shù)達(dá)21.5萬次?！鄙鷳B(tài)圈專班骨干人員項(xiàng)靜自豪地說道。

       自金融生態(tài)圈項(xiàng)目啟動(dòng)以來，截至12月13日，廣安全市非零客戶新增7435戶，VIP客戶新增848戶，財(cái)私客戶新增46戶，商戶綁定卡余額提升近200萬元，商戶本年新增總資產(chǎn)提升近100萬元。通過幾個(gè)月的努力，全市金融生態(tài)圈項(xiàng)目取得了良好的成效，不斷積累的活動(dòng)人數(shù)提升了廣安郵政的人氣，也為全市跨年戰(zhàn)役各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

     廣安郵政生態(tài)圈專班致力于搭建一個(gè)良性的金融、電商、寄遞、文創(chuàng)等客戶資源共享的循環(huán)生態(tài)系統(tǒng)，依靠線上線下相結(jié)合的渠道賦能，打造郵政客戶專屬生活體驗(yàn)場景，讓郵政客戶享受到全方位高品質(zhì)服務(wù)。