謝燕燕，自2012年12月至今一直在玉山縣分公司工作。工作的頭兩年，她先后在六都、華村郵政所擔(dān)任金融柜員，2014年輪崗于解放東路擔(dān)任柜員、綜合柜員，2016年輪崗冰溪郵政所擔(dān)任理財經(jīng)理至今。8年來，她始終牢固樹立“人民郵政為人民”的服務(wù)意識，積極進取，勤奮工作，認真完成各項工作任務(wù)，取得了優(yōu)異成績，展示出新時代郵政員工的青春風(fēng)貌。

　　認真學(xué)習(xí)，武裝思想堅定向前

　　在玉山縣分公司徐文萍副總經(jīng)理帶領(lǐng)職工學(xué)習(xí)黨建知識的影響下，謝燕燕深入學(xué)習(xí)了黨的十九大及全會精神，認識到：發(fā)展是第一要務(wù)。只有依靠發(fā)展，企業(yè)才能有后勁；只有依靠發(fā)展，才能解決前進中的矛盾和問題；只有依靠發(fā)展，才能逐步改善企業(yè)生產(chǎn)條件，提高職工生活水平。當(dāng)?shù)弥衲陮珮I(yè)務(wù)項目比較重要，她在懷孕的情況下到處拜訪客戶，經(jīng)過多次溝通與交流，一位公司老總終于被她這個準媽媽給感動了，成功和郵儲銀行協(xié)同發(fā)展了一戶對公業(yè)務(wù)，預(yù)計每月此公司將進賬500余萬元。

　　除了提高自己的政治思想覺悟，她還不忘認真學(xué)習(xí)郵政各項規(guī)章制度，在思想上與郵政業(yè)務(wù)發(fā)展保持同步，增強履行崗位職責(zé)的能力和水平。眾所周知，社會在不斷進步，郵政金融業(yè)務(wù)不斷發(fā)展和創(chuàng)新，這些對員工提出了更高的要求，學(xué)習(xí)就顯得尤為重要。她深知在郵政系統(tǒng)工作，自己如果不學(xué)習(xí)，就不能滿足客戶對郵政人不斷升級的新需求。為此，她積極參加郵政組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度和各種業(yè)務(wù)操作流程、營銷產(chǎn)品知識以及如何與客戶良好溝通交流，注重綜合知識和工作經(jīng)驗的積累，熟練掌握業(yè)務(wù)操作，成為一名出色的理財經(jīng)理。自工作以來，她認真刻苦學(xué)習(xí)，順利通過了銀行從業(yè)資格考試、證券基金從業(yè)資格考試、郵政儲匯業(yè)務(wù)的初級及中級鑒定，獲得了代理保險資格證書、反假幣資格證書，成為一名全能型員工。

　　刻苦勤奮，全面完成工作任務(wù)

　　在當(dāng)前玉山金融同業(yè)越來越多，競爭激烈的情況下，謝燕燕牢記作為一名理財經(jīng)理的崗位職責(zé)，振奮工作精神，鼓足工作干勁，積極拓展業(yè)務(wù)，力爭創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為郵政發(fā)展貢獻力量。在拓展業(yè)務(wù)中，她堅持創(chuàng)造價值追求，始終做到艱苦奮斗，敢闖敢試，持續(xù)推進客戶服務(wù)，在激烈競爭中不斷擴展業(yè)務(wù)。她全面了解客戶，針對不同的客戶，不同的性格和不同的金融服務(wù)需求，用不同的營銷策略，不辭疲憊的去拜訪溝通，用自己的執(zhí)著留住客戶，和單位同事團隊共同促進郵政各種業(yè)務(wù)的發(fā)展。她在平時工作中，誠信履約，真誠待客，為客戶提供貼心的服務(wù)，提高對客戶的吸引力。碰到下雨天，她考慮到有些客戶出行不方便，并提前與客戶電話溝通好，驅(qū)車前往客戶小區(qū)門口，溝通交流業(yè)務(wù)，以實際行動拉近與客戶的距離，能把真心為客戶著想，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，在服務(wù)過程中多一點微笑，多一份理解，多一些熱情。她始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益擺在第一位，真心真意展示中國郵政優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，爭取了一批忠誠客戶，創(chuàng)造了客觀的業(yè)績。2020年首季，她共銷售銀行理財產(chǎn)品500余萬元，非貨幣基金300余萬元，保險80萬元，定期1000余萬。

　　有客戶動情地說：“中國郵政真正是我們老百姓自己的銀行。謝燕燕經(jīng)理處處替我們著想考慮，真是我們的貼心人?！?/p>

　　嚴于律己，作風(fēng)優(yōu)良再創(chuàng)新績

　　謝燕燕始終牢記職業(yè)道德，做到愛崗敬業(yè)，無私奉獻，在平凡的崗位上，做出了不平凡的事業(yè)，讓自己的青春時光在郵政蓬勃發(fā)展的進程中發(fā)光，實現(xiàn)了個人與郵政一同健康、持續(xù)、快速發(fā)展。她認真學(xué)習(xí)郵政各項廉潔規(guī)定與工作紀律，努力提高自己廉政素質(zhì)。在工作中，她做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊，多年來沒有出現(xiàn)違法和違紀、違規(guī)行為，也沒有出現(xiàn)較嚴重的業(yè)務(wù)差錯，樹立了郵政員工的良好形象。2017年—2019年，她連續(xù)三年被縣分公司評為“先進個人”；2017年被評為“上饒郵政“營銷爭先”勞動競爭優(yōu)秀理財經(jīng)理”；2019年，她參加全市郵政金融專業(yè)員工性能提升競賽，獲得了團體三等獎，還被評為“高質(zhì)量·提升用戶體驗”服務(wù)明星個人。（江西省郵政工會）