“德陽郵政公司中標(biāo)市公安局600萬元的廣告服務(wù)項(xiàng)目”，一則消息轟動(dòng)了德陽市廣告行業(yè)，不少?gòu)V告?zhèn)髅綐I(yè)的同行都很好奇，郵政公司是如何從來自德陽、成都、綿陽等地的22家一線廣告公司中殺出重圍，順利拿下這個(gè)600萬元大項(xiàng)目的。

       實(shí)際上，在此次項(xiàng)目中標(biāo)的背后，離不開投標(biāo)團(tuán)隊(duì)中客戶經(jīng)理詹燕十年的苦心經(jīng)營(yíng)。

       緣  起

       從第一次幫助收寄掛號(hào)信開始，這個(gè)來自德陽市郵政分公司的小姑娘就成為了市公安局的“活動(dòng)信箱”，從收取一個(gè)科室的信件到兩個(gè)，再到三個(gè)、四個(gè)、五個(gè)……到現(xiàn)在，只要是市公安局有人要寄遞掛號(hào)信，第一個(gè)反應(yīng)就是給這個(gè)小姑娘打電話。小姑娘叫詹燕，是德陽市郵政分公司總部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的一名普通客戶經(jīng)理，開始和公安局對(duì)接合作的那一年，她24歲。

       營(yíng)銷界有句話叫“任何業(yè)績(jī)的質(zhì)變都來自于量變的積累”。在收取分發(fā)信件的過程中，詹燕無數(shù)次見縫插針式地向市公安局各科室宣傳郵政業(yè)務(wù)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大，客戶單位要求高，雙方一直未達(dá)成合作意向。但詹燕沒有放棄，她仍然堅(jiān)持在上門收取信件時(shí)宣傳郵政相關(guān)業(yè)務(wù)，這一收，就是十年。而正是這十年，她和市公安局各科室的工作人員逐漸建立了穩(wěn)定的聯(lián)系，量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化正悄然發(fā)生。

       轉(zhuǎn)  機(jī)

       2018年的夏天，由于一次偶然的機(jī)會(huì)，詹燕在收取信件時(shí)得知客戶單位有一個(gè)戶外廣告制作項(xiàng)目，很多廣告公司不愿接手項(xiàng)目，詹燕知道，自己的機(jī)會(huì)來了。

       通過熟人引薦，詹燕接觸到了該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，并表示希望接下這個(gè)項(xiàng)目。負(fù)責(zé)人向詹燕詳細(xì)介紹了項(xiàng)目情況后，詹燕發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目要求很高，并且實(shí)際情況是德陽郵政還沒有做過這樣的廣告項(xiàng)目，是否有能力順利承接？沒有百分之百的把握，但從內(nèi)心來說，詹燕絕不愿意放棄這個(gè)機(jī)會(huì)，她一時(shí)進(jìn)退兩難。

       可是，她并沒有退縮，而是現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)應(yīng)變，立即向負(fù)責(zé)人表示，項(xiàng)目是否能接下來還需要評(píng)估，希望先用幾天時(shí)間對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體規(guī)劃和測(cè)算。詹燕嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，得到了負(fù)責(zé)人的好感。隨后，詹燕立即向市分公司匯報(bào)情況，和專業(yè)公司的同事一起準(zhǔn)備項(xiàng)目建設(shè)、報(bào)價(jià)和實(shí)施方案，多次帶領(lǐng)三方公司人員到實(shí)地考察。功夫不負(fù)有心人，方案被客戶單位選中。詹燕清楚，接下項(xiàng)目還只是開始，能否呈現(xiàn)一份滿意的答卷還要看執(zhí)行效果，接下來的三個(gè)月項(xiàng)目施工期內(nèi)，詹燕全身心地投入項(xiàng)目，從客戶經(jīng)理秒變工程監(jiān)督員，每天頂著烈日，對(duì)照?qǐng)D紙和方案監(jiān)工，和客戶單位、同事、三方公司多方對(duì)接，一有問題立馬協(xié)調(diào)解決。

       項(xiàng)目驗(yàn)收當(dāng)天，客戶單位領(lǐng)導(dǎo)非常滿意項(xiàng)目質(zhì)量和郵政的服務(wù)能力，給予了很高的評(píng)價(jià)。因?yàn)榉?wù)到位，詹燕被推薦給了客戶單位的工會(huì)部門，郵政廣告服務(wù)就這樣在客戶心里種下了一顆種子。

       勃  發(fā)

       新春游園活動(dòng)，是一年一度的盛典，市公安局對(duì)活動(dòng)的重視程度非常高?？蛻粢蠡顒?dòng)營(yíng)造一種輕松活潑而不失嚴(yán)謹(jǐn)，濃重?zé)崃叶窒楹褪孢m的氣氛，同時(shí)，要體現(xiàn)警隊(duì)文化素質(zhì)的提升。接到項(xiàng)目邀標(biāo)通知書后，詹燕判斷出中標(biāo)的關(guān)鍵在于活動(dòng)策劃和報(bào)價(jià)，在精心準(zhǔn)備下，郵政以流暢詳細(xì)的活動(dòng)流程設(shè)置、精美的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)圖稿、精確合理的報(bào)價(jià)明細(xì)成功中標(biāo)該項(xiàng)目。在中標(biāo)后的一個(gè)月籌備期內(nèi)，詹燕奔波不息，守設(shè)計(jì)稿、聯(lián)系物料、協(xié)調(diào)場(chǎng)地、采購(gòu)獎(jiǎng)品、匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、確認(rèn)節(jié)目順序、組織節(jié)目彩排……從到主持人串詞，到現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生，無一不需要認(rèn)真籌備。

       活動(dòng)當(dāng)天，別出心裁的游園項(xiàng)目、熱情洋溢的表演節(jié)目、熱烈隆重而又親切活潑的活動(dòng)氛圍讓客戶單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)郵政的業(yè)務(wù)能力刮目相看，表示這是有史以來做的最好的一次游園活動(dòng)?；顒?dòng)的成功，也讓德陽郵政分公司成為2019年新春游園活動(dòng)的指定供應(yīng)商，同時(shí)，德陽郵政分公司與市公安局的深入合作也拉動(dòng)了郵政各類業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。

       2019年，德陽郵政分公司為全市公安戰(zhàn)線的1400余名干警辦理了工會(huì)會(huì)員聯(lián)名卡，其中，辦理工會(huì)會(huì)員聯(lián)名信用卡進(jìn)件900余件。

       2020年，德陽郵政分公司成功中標(biāo)市公安局2020-2023年600萬元廣告供應(yīng)商集采項(xiàng)目，預(yù)算200萬元/年。

        十年間，詹燕用堅(jiān)持和敬業(yè)書寫下不平凡的職業(yè)人生，“以客戶為中心”，急客戶所急、想客戶所想，把營(yíng)銷做進(jìn)客戶的心里，為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值。

     “一份耕耘，一份收獲。在營(yíng)銷的道路上，沒有適合與不適合，只要做到用心，就會(huì)有好的成績(jī)?！闭惭嘣诘玛栢]政第一屆十佳崗位標(biāo)兵——營(yíng)銷創(chuàng)優(yōu)標(biāo)兵頒獎(jiǎng)儀式上有感而發(fā)。